Agente Backint para informações de diagnóstico do SAP HANA

Para problemas relacionados ao agente do Backint, forneça as seguintes informações ao Cloud Customer Care assim que possível:

  • Uma descrição completa e detalhada do problema ou erro, incluindo:

    • O estado atual do aplicativo ou do sistema.
    • A data e a hora em que o erro ocorreu.

  • A versão do SAP HANA.

  • Os nomes de nó do SAP HANA e os respectivos papéis. Se os nomes dos nós forem diferentes dos nomes da VM do host, inclua os nomes da VM correspondentes.

  • A partir de cada nó do HANA, um arquivo dos registros de agente e de configuração do Backint.

    Use o seguinte comando para criar o arquivo, nomeá-lo e adicioná-lo:

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • Uma cópia do arquivo global.ini do SAP HANA.

  • Um despejo completo do sistema de SYSTEMDB e do banco de dados de locatário.

    Para criar um dump do sistema, consulte a Nota SAP 1732157 - Como coletar informações de diagnóstico para o SAP HANA [Vídeo].

  • O nome e os papéis da conta de serviço do IAM que o agente do Backint está usando para acessar o Cloud Storage.