Informations de diagnostic sur les clusters à haute disponibilité RHEL

Pour les problèmes liés aux clusters à haute disponibilité Red Hat Enterprise Linux (RHEL) pour SAP, transmettez les informations suivantes au service Cloud Customer Care dès que possible :

• Une description complète et détaillée du problème ou de l'erreur, y compris :

  • L'état actuel de l'application ou du système
  • Date et heure auxquelles l'erreur s'est produite
  • Si vous rencontrez un problème de performances avec votre charge de travail SAP, rassemblez des informations de diagnostic sur les performances de la charge de travail SAP.

• Des informations sur le cluster, telles que les détails de configuration, les informations système et les informations de diagnostic

  • Si vous disposez du package Red Hat sos ou si vous pouvez l'installer, utilisez l'outil sosreport pour recueillir les informations sur le cluster.

    • Pour installer le package sos, procédez comme suit :

      sudo yum install -y sos

    • Exécutez l'outil sosreport sur tous les nœuds du cluster :

      sosreport

  • Si vous ne disposez pas du package sos, vous pouvez exécuter l'outil crm_report sur tous les nœuds du cluster et fournir les journaux Corosync.

    Spécifiez une heure de début (de) environ une heure avant que le problème se produise. Spécifiez une heure de fin (à) au moins une heure après la résolution du problème.

    • Exécutez la commande crm_report sur tous les nœuds, en spécifiant respectivement l'heure de début et l'heure de fin dans les options "-f" et "-t".

      crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

    • Pour RHEL 7, fournissez également le fichier journal /var/log/cluster/corosync.log du logiciel de cluster à partir de chaque nœud de cluster.

  Pour en savoir plus sur l'outil sosreport, consultez la page Qu'est-ce qu'un "sos report" et comment en créer un dans Red Hat Enterprise Linux ?