Informations de diagnostic sur l'agent de surveillance pour SAP HANA

Avertissement : L'agent de surveillance pour SAP HANA n'est plus disponible depuis le 31 mai 2024.

Si vous utilisez l'agent de surveillance pour SAP HANA, nous vous recommandons de passer à la version 2.0 ou ultérieure de l'agent Google Cloudpour SAP dès que possible. À partir de la version 2.0, l'agent Google Cloudpour SAP combine la collecte de métriques de l'agent hôte SAP avec d'autres fonctionnalités, telles que la surveillance de SAP HANA.

Pour savoir comment passer à l'agent Google Cloudpour SAP, consultez Passer à l'agent Google Cloudpour SAP à partir d'autres agents Google Cloud .

Pour les problèmes liés à la version 2.0 de l' Google Cloud agent de surveillance pour SAP HANA, transmettez les informations de diagnostic suivantes au service Cloud Customer Care dès que possible.

Avant de créer un ticket, veillez à corriger les problèmes courants suivants :

• Assurez-vous que le compte utilisateur de la base de données SAP HANA utilisé par l'agent de surveillance pour SAP HANA a accès aux vues du système SAP HANA.
• Assurez-vous que le compte de service IAM utilisé par l'agent de surveillance pour SAP HANA inclut le rôle "Rédacteur de métriques Monitoring".

Fournissez les informations de diagnostic suivantes :

• Une description complète et détaillée du problème ou de l'erreur, y compris :

  • L'état actuel de l'application ou du système
  • Date et heure auxquelles l'erreur s'est produite

• La version de l'agent de surveillance pour SAP HANA que vous utilisez. Pour afficher la version, procédez comme suit :

  • Pour RHEL, saisissez :

    sudo yum info google-saphanamonitoring-agent

  • Pour SLES, saisissez :

    sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent

• Fournissez le fichier journal /var/log/google-saphanamonitoring-agent.log.

• Une fois le nom d'utilisateur et le mot de passe supprimés, l'agent de surveillance du fichier de configuration SAP HANA /usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml