Versione 1: installa e configura l'agente di Google Cloud per SAP su un server Bare Metal Solution

Version 1

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• Versione 1

Avviso:il supporto della versione 1 dell'agente di Google Cloud per SAP è terminato il 4 giugno 2024.

Se utilizzi la versione 1 dell'agente, ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento a una versione supportata il prima possibile. Per informazioni sulle versioni supportate, consulta Versioni supportate per SAP su Google Cloud. Per informazioni su come eseguire l'aggiornamento a una versione supportata dell'agente, consulta Aggiornare l'agente di Google Cloud per SAP.

L'agente di Google Cloud per SAP è necessario per l'assistenza SAP dei sistemi SAP in esecuzione su un server Bare Metal Solution.

Se utilizzi le seguenti immagini del sistema operativo RHEL o SLES "for SAP" fornite da Google Cloud, l'agente di Google Cloud per SAP è pacchettizzato con le immagini del sistema operativo:

• RHEL: tutte le immagini "per SAP"
• SLES: SLES 15 SP4 for SAP e versioni successive

Per informazioni sui sistemi operativi disponibili per l'esecuzione di SAP su server Bare Metal Solution, consulta quanto segue:

• Per SAP HANA, consulta Sistemi operativi certificati.
• Per SAP NetWeaver, consulta Sistemi operativi certificati.

Per installare e configurare la versione 1 dell'agente di Google Cloud per SAP su un'istanza Compute Engine, consulta Installare l'agente di Google Cloud per SAP su un'istanza Compute Engine.

Panoramica dell'installazione

L'agente di Google Cloud per SAP viene installato utilizzando i comandi di gestione dei pacchetti del sistema operativo standard: su RHEL, il comando yum; su SLES, il comando zypper. Il comando di gestione dei pacchetti completa le seguenti attività:

• Scarica l'agente di Google Cloud per SAP.
• Crea l'agente come servizio systemd Linux denominato google-cloud-sap-agent.
• Attiva e avvia il servizio google-cloud-sap-agent.

Installa l'agente

Ti consigliamo di installare la versione più recente dell'agente di Google Cloud per SAP, che supporta più funzionalità. Per le istruzioni, consulta Installare e configurare l'agente di Google Cloud per SAP su un server Bare Metal Solution.

Per installare la versione 1 dell'agente di Google Cloud per SAP, contatta assistenza clienti Google Cloud.

Dopo aver installato l'agente di Google Cloud per SAP e l'agente host SAP, convalida l'installazione dell'agente di Google Cloud per SAP, come descritto in Convalidare l'installazione dell'agente.

Convalida l'installazione dell'agente

1. Stabilisci una connessione SSH con il server Bare Metal Solution.

2. Esegui questo comando:

   systemctl status google-cloud-sap-agent

   Se l'agente funziona correttamente, l'output contiene active (running). Ad esempio:

   google-cloud-sap-agent.service - Google Cloud Agent for SAP
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-sap-agent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active:  active (running)  since Fri 2022-12-02 07:21:42 UTC; 4 days ago
   Main PID: 1337673 (google-cloud-sa)
   Tasks: 9 (limit: 100427)
   Memory: 22.4 M (max: 1.0G limit: 1.0G)
   CGroup: /system.slice/google-cloud-sap-agent.service
          └─1337673 /usr/bin/google-cloud-sap-agent
   

Se l'agente non è in esecuzione, riavvialo.

Verificare che l'agente host SAP riceva le metriche

Per verificare che le metriche dell'infrastruttura vengano raccolte dall'agente di Google Cloud per SAP e inviate correttamente all'agente host SAP, segui questi passaggi:

1. Nel sistema SAP, inserisci la transazione ST06.

2. Nel riquadro di panoramica, controlla la disponibilità e i contenuti dei seguenti campi per la configurazione end-to-end corretta dell'infrastruttura di monitoraggio di SAP e Google:

   • Fornitore cloud: Google Cloud Platform
   • Accesso al monitoraggio avanzato: TRUE
   • Dettagli sul monitoraggio avanzato: ACTIVE

Configurare l'agente di Google Cloud per SAP su Linux

Dopo aver installato l'agente di Google Cloud per SAP, facoltativamente puoi configurarlo per abilitare la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi e delle metriche di valutazione di Workload Manager. Per impostazione predefinita, è abilitata la raccolta solo delle metriche dell'agente host SAP.

Le metriche di valutazione di Workload Manager e la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi sono supportate solo su Linux.

Se attivi la raccolta delle metriche di valutazione di Workload Manager e di monitoraggio dei processi, devi completare i seguenti prerequisiti:

• Crea un account di servizio IAM per consentire all'agente di accedere alle risorse Google Cloud. Concedi il ruolo IAM richiesto all'account di servizio. Per maggiori dettagli, vedi Configurare un account di servizio.
• Sul server Bare Metal Solution, installa gcloud CLI. Per informazioni dettagliate, consulta Installare l'interfaccia a riga di comando gcloud.
• Per accedere a Google Cloud, autorizza gcloud CLI. Per maggiori dettagli, consulta Autorizzare l'interfaccia a riga di comando gcloud.
• Stabilisci la connessione alle API Google Cloud. Per maggiori dettagli, consulta Configurare l'accesso privato Google per gli host on-premise.

Configurare un account di servizio

Per consentire all'agente di accedere alle risorse di Google Cloud da un ambiente Bare Metal Solution, devi configurare un account di servizio IAM.

Come minimo, l'account di servizio utilizzato dall'agente deve includere il ruolo Writer metriche monitoraggio (roles/monitoring.metricWriter).

Per creare un account di servizio:

1. Create a service account:

   1. In the Google Cloud console, go to the Create service account page.

      Go to Create service account
   2. Select your project.

   3. In the Service account name field, enter a name. The Google Cloud console fills in the Service account ID field based on this name.

      In the Service account description field, enter a description. For example, Service account for quickstart.

   4. Click Create and continue.

   5. Grant the Monitoring > Monitoring Metric Writer role to the service account.

      To grant the role, find the Select a role list, then select Monitoring > Monitoring Metric Writer.

      Note: The Role field affects which resources the service account can access in your project. You can revoke these roles or grant additional roles later.
   6. Click Continue.

   7. Click Done to finish creating the service account.

      Do not close your browser window. You will use it in the next step.

2. Create a service account key:

   1. In the Google Cloud console, click the email address for the service account that you created.
   2. Click Keys.
   3. Click Add key, and then click Create new key.
   4. Click Create. A JSON key file is downloaded to your computer.
   5. Click Close.

Carica il file della chiave JSON in una posizione sicura sul server Bare Metal Solution accessibile all'agente.

Abilita la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi e delle metriche di valutazione di Workload Manager

Per attivare la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi e delle metriche di valutazione di Workload Manager:

1. Stabilisci una connessione SSH con il server Bare Metal Solution.

2. Apri il seguente file di configurazione:

   /etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

3. Nella sezione collection_configuration, imposta i seguenti parametri su true:

   • collect_process_metrics: consente all'agente di raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi. Per la raccolta delle metriche del database SAP HANA, per accedere al database SAP HANA ed eseguire query, devi configurare parametri aggiuntivi nella sezione hana_metrics_config.
   • collect_workload_validation_metrics: consente all'agente di raccogliere le metriche di valutazione di Workload Manager.

   Per ulteriori informazioni sui parametri, consulta la tabella seguente.

4. Salva il file di configurazione.

5. Riavvia l'agente per applicare le nuove impostazioni.

   sudo systemctl restart google-cloud-sap-agent

Parametri di configurazione

La tabella seguente illustra i parametri di configurazione della versione 1 dell'agente di Google Cloud per SAP.

Parametri
provide_sap_host_agent_metrics	Boolean Per abilitare la raccolta delle metriche richieste dall'agente host SAP, specifica true. Il valore predefinito è true. Non impostare provide_sap_host_agent_metrics su false a meno che non ti venga indicato dall'assistenza clienti Google Cloud o dall'assistenza SAP.
bare_metal	Boolean Quando l'agente è installato su un server Bare Metal Solution, specifica true. Il valore predefinito è false.
log_level	String Per impostare il livello di logging dell'agente, imposta il valore richiesto. I livelli di log disponibili sono i seguenti: DEBUG INFO WARNING ERROR Il valore predefinito è INFO. Non modificare il livello di logging, a meno che non ti venga indicato dall'assistenza clienti Google Cloud.
log_to_cloud	Boolean Per reindirizzare i log dell'agente a Cloud Logging, specifica true. Il valore predefinito è true.
cloud_properties.project_id	String Se il sistema SAP è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, specifica l'ID progetto del progetto Google Cloud che utilizzi con Bare Metal Solution. Quando l'agente viene eseguito su un'istanza Compute Engine, per impostazione predefinita rileva automaticamente l'ID progetto.
cloud_properties.instance_id	String Specifica il nome del server Bare Metal Solution su cui hai installato l'agente.
cloud_properties.region	String Se il sistema SAP è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, specifica la regione del server Bare Metal Solution. Per impostazione predefinita, quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, utilizza la regione in cui è dipiegato.
cloud_properties.zone	String Quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, per impostazione predefinita utilizza la zona in cui è dipiattaforma l'istanza di calcolo.
cloud_properties.image	String Specifica il nome dell'immagine del sistema operativo dell'istanza. Quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, per impostazione predefinita rileva automaticamente l'immagine del sistema operativo utilizzata dall'istanza di calcolo.
cloud_properties.numeric_project_id	String Specifica l'ID numerico del progetto Google Cloud in cui è in esecuzione il sistema SAP. Quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, per impostazione predefinita rileva automaticamente il numero del progetto.
collection_configuration.collect_process_metrics	Boolean Per abilitare la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi, specifica true. Il valore predefinito è false. Questo parametro è applicabile solo a Linux. Se attivi la raccolta delle metriche di processo per SAP HANA, devi configurare i parametri aggiuntivi elencati in hana_metrics_config.
collection_configuration.process_metrics_frequency	Int Specifica la frequenza di raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi in secondi. Il valore predefinito per questo parametro è 5 secondi. Sebbene tu possa aggiornare la frequenza di raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi, ti consigliamo di utilizzare il valore predefinito. Se devi modificare il valore predefinito, aggiungi il parammetro process_metrics_frequency nella sezione collection_configuration e fornisci il valore richiesto.
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_user	String Specifica l'account utente del database utilizzato dall'agente per eseguire query su SAP HANA. Il valore predefinito è SYSTEM.
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_password	String Specifica la password in testo normale per l'account utente del database utilizzato dall'agente per eseguire query su SAP HANA. Anziché specificare una password in testo normale, ti consigliamo di utilizzare una delle seguenti opzioni: hana_db_password_secret_name, per il quale specifichi un segreto archiviato in Secret Manager.
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_password_secret_name	String Per fornire in modo sicuro la password per l'account utente del database utilizzato dall'agente per eseguire query su SAP HANA, specifica il nome del token segreto che contiene le credenziali di sicurezza per l'account utente del database. Importante: il segreto e l'istanza Compute Engine di hosting devono esistere nello stesso progetto Google Cloud. L'agente raccoglie le metriche relative a SAP HANA solo se specifichi hana_db_password_secret_name o hana_db_password.
collection_configuration.hana_metrics_config.sid	String Specifica l'SID dell'istanza SAP HANA.
collection_configuration.collect_workload_validation_metrics	Boolean Per attivare la raccolta delle metriche di valutazione di Workload Manager, specifica true. Dalla versione 3.2, il valore predefinito è true. Questo parametro è applicabile solo a Linux.
collection_configuration.workload_validation_metrics_frequency	Int La frequenza di raccolta delle metriche di valutazione del Gestore workload in secondi. Il valore predefinito è 300 secondi. Ti consigliamo di non modificare la frequenza di raccolta predefinita, in quanto potrebbe influire sull'intera funzionalità. Se devi modificare la frequenza di raccolta delle metriche di Workload Manager, aggiungi il parametro workload_validation_metrics_frequency nella sezione collection_configuration e fornisci il valore richiesto.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_user	String Specifica l'account utente utilizzato per eseguire query sull'istanza SAP HANA. L'account utente deve disporre dell'autorizzazione di lettura per il database SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_password	String Specifica la password per l'account utente utilizzato per eseguire query sull'istanza SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_password_secret_name	String Specifica il nome del segreto in Secret Manager che memorizza la password dell'account utente.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.sid	String Specifica l'SID dell'istanza SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hostname	String Specifica l'identificatore della macchina, locale o remota, che ospita la tua istanza SAP HANA. Di seguito sono riportati i valori supportati: Se l'host è un computer locale, specifica la stringa localhost o l'indirizzo IP loopback localhost, ad esempio 127.0.0.1. Se l'host è una macchina remota, specifica il relativo indirizzo IP interno o esterno.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.port	String Specifica la porta su cui l'istanza SAP HANA accetta le query. Per la prima o l'unica istanza del database del tenant, la porta è 3NN15, dove NN è il numero di istanza dell'istanza SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_frequency	Int La frequenza di raccolta delle metriche del database SAP HANA, in secondi, per la valutazione di Workload Manager. Il valore predefinito è 3600 secondi. Sebbene tu possa aggiornare la frequenza di raccolta delle metriche del database SAP HANA, ti consigliamo di utilizzare il valore predefinito. Se devi modificare il valore predefinito, aggiungi il parammetro workload_validation_db_metrics_frequency nella sezione collection_configuration e fornisci il valore richiesto. Assicurati di non impostare una frequenza di raccolta superiore a 3600 secondi.

Configurazione predefinita

{
  "provide_sap_host_agent_metrics": true,
  "log_level": "INFO",
  "log_to_cloud": true,
  "collection_configuration": {
    "collect_workload_validation_metrics": false,
    "collect_process_metrics": false
  }
}

Configurazione di esempio

Per installare l'agente su un server Bare Metal Solution, devi aggiungere i parametri richiesti al file di configurazione. L'esempio seguente mostra un file di configurazione completato per l'installazione dell'agente su un server Bare Metal Solution.

{
  "provide_sap_host_agent_metrics": true,
  "bare_metal": true,
  "log_level": "INFO",
  "log_to_cloud": true,
  "collection_configuration": {
    "collect_workload_validation_metrics": false,
    "collect_process_metrics": true,
    "hana_metrics_config": {
      "hana_db_user": "user",
      "hana_db_password_secret_name": "secret-name"
    }
  },
  "cloud_properties": {
    "project_id": "my-project",
    "instance_id": "bms-machine-1",
    "image": "rhel-8",
    "region": "us-central1"
  }
}

Visualizzare le metriche raccolte

Per visualizzare le metriche di monitoraggio dei processi raccolte dall'agente, puoi utilizzare le seguenti dashboard personalizzate fornite da Google Cloud:

• Agente per SAP - Panoramica di HANA: Questa dashboard fornisce grafici che mostrano una panoramica dello stato per le seguenti metriche: Disponibilità SAP HANA, Disponibilità SAP HANA HA, Repliche SAP HANA HA, Stato servizio SAP HANA, Cluster HA - Stato nodo e Cluster HA - Stato risorsa per le istanze SAP.

  Il file JSON per questa dashboard è sap-agent-status-overview.json.

• Agente per SAP - Metriche non elaborate HANA: Questa dashboard fornisce grafici che mostrano i valori non elaborati delle seguenti metriche: Disponibilità SAP HANA, Disponibilità HA SAP HANA, Repliche HA SAP HANA, Stato servizio SAP HANA, Cluster HA - Stato del nodo e Cluster HA - Stato della risorsa per le istanze SAP.

  Il file JSON per questa dashboard è sap-agent-raw-metrics.json.

Installare le dashboard

Per installare una dashboard personalizzata:

Console Google Cloud

1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Monitoraggio:

   Vai a Monitoring

2. Nel pannello di navigazione Monitoraggio, fai clic su Dashboard.

3. Fai clic sulla scheda Raccolta di esempi.

   

4. Per filtrare le dashboard personalizzate specifiche per agente, digita Agent for SAP nel campo Filtro.

5. (Facoltativo) Per visualizzare i dettagli di una dashboard o per visualizzarne l'anteprima, fai clic su Anteprima.

6. Seleziona la dashboard che vuoi installare.

7. Fai clic su Importa e poi su Conferma.

   La dashboard viene aggiunta alle dashboard disponibili nel progetto Google Cloud. Per visualizzare la dashboard, segui le istruzioni riportate in Visualizzare la dashboard installata.

Google Cloud CLI

1. Apri Cloud Shell:

   Apri Cloud Shell

2. In Cloud Shell, clona o scarica il repository:

   git clone https://github.com/GoogleCloudPlatform/monitoring-dashboard-samples/

3. In Cloud Shell, installa la dashboard richiesta utilizzando il file JSON corrispondente:

   gcloud monitoring dashboards create --config-from-file=CONFIG_FROM_FILE

   Sostituisci CONFIG_FROM_FILE con il percorso del file JSON contenente la configurazione della dashboard. I file di configurazione della dashboard si trovano nel percorso monitoring-dashboard-samples/dashboards/google-cloud-agent-for-sap.

   La dashboard viene aggiunta alle dashboard disponibili nel tuo progetto Google Cloud. Per visualizzare la dashboard, segui le istruzioni riportate in Visualizzare la dashboard installata.

Visualizzare le dashboard installate

Per visualizzare le dashboard installate:

1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Monitoraggio:

   Vai a Monitoring

2. Nel pannello di navigazione Monitoraggio, fai clic su Dashboard.

3. Fai clic sul nome della dashboard nell'elenco.

Se hai molte dashboard, puoi filtrare in base alle dashboard personalizzate o al nome della nuova dashboard. Per informazioni su come filtrare questo elenco, consulta Visualizzare le dashboard personalizzate.

L'immagine seguente è un esempio che mostra una parte della dashboard personalizzata per le metriche SAP HANA in Monitoring.

Risoluzione dei problemi

Per informazioni su come diagnosticare e risolvere i problemi che potresti riscontrare durante l'installazione e la configurazione dell'agente di Google Cloud per SAP, consulta la guida alla risoluzione dei problemi dell'agente di Google Cloud per SAP.

Assistenza

Se hai bisogno di aiuto per risolvere i problemi relativi all'agente per SAP di Google Cloud, raccogli tutte le informazioni di diagnostica disponibili e contatta l'assistenza clienti Google Cloud. Per informazioni su come contattare il team dell'assistenza clienti, consulta Assistenza per SAP su Google Cloud.