Guida alle operazioni dell'agente di Google Cloud per SAP

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Questa guida illustra le considerazioni operative e le procedure per l'esecuzione della versione 3.2 (più recente) dell'agente per SAP di Google Cloud su istanze VM di Compute Engine e server Bare Metal Solution.

Informazioni sul ciclo di vita dell'agente

Quando si gestiscono le operazioni dell'agente di Google Cloud per SAP, è utile capire cosa fa l'agente. Ecco come funziona in generale:

• Devi installare l'agente Google Cloud per SAP su ogni istanza VM di Compute Engine o server Bare Metal Solution che ospita sistemi SAP. L'agente viene eseguito come servizio Linux o Windows.
• Nelle istanze VM di Compute Engine, l'agente combina i dati di monitoraggio di Monitoring e delle API Compute Engine.
• Sui server Bare Metal Solution, per la raccolta solo delle metriche dell'agente host SAP, l'agente non accede alle API Google Cloud.
• L'agente host SAP esegue il polling dell'agente di Google Cloud per SAP in cerca dei dati memorizzati nella cache tramite HTTP. Aggrega le metriche dell'agente host SAP, le segnala e le archivia nel database SAP NetWeaver.
• La transazione SAP ST06 o l'interfaccia a riga di comando saposcol mostra le metriche aggregate dell'agente host SAP.
• Puoi visualizzare le metriche dell'agente host SAP dall'agente per SAP di Google Cloud eseguendo un comando in una finestra del terminale.

Verifica che l'agente sia in esecuzione

Dopo aver installato l'agente o averlo riavviato, puoi verificare che l'agente funzioni come previsto.

Per verificare se l'agente è in esecuzione:

Linux

1. Stabilisci una connessione SSH con il server o l'istanza VM di Bare Metal Solution.

2. Esegui questo comando:

   systemctl status google-cloud-sap-agent

   Se l'agente funziona correttamente, l'output contiene active (running). Ad esempio:

   google-cloud-sap-agent.service - Google Cloud Agent for SAP
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-sap-agent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active:  active (running)  since Fri 2022-12-02 07:21:42 UTC; 4 days ago
   Main PID: 1337673 (google-cloud-sa)
   Tasks: 9 (limit: 100427)
   Memory: 22.4 M (max: 1.0G limit: 1.0G)
   CGroup: /system.slice/google-cloud-sap-agent.service
          └─1337673 /usr/bin/google-cloud-sap-agent
   

Windows

1. Utilizza RDP per la connessione all'istanza VM.

2. In qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   $(Get-Service -Name 'google-cloud-sap-agent' -ErrorAction Ignore).Status

   Se l'agente è in esecuzione, lo stato mostra Running.

Se l'agente per SAP di Google Cloud non è in esecuzione, riavvia l'agente.

Controlla la versione dell'agente

Dopo aver installato o riavviato l'agente Google Cloud per SAP, puoi verificare la versione dell'agente.

Per controllare la versione dell'agente, completa i seguenti passaggi:

Linux

Per RHEL, procedi nel seguente modo:

1. Utilizza SSH per connetterti alla macchina host.
2. Esegui questo comando:

   yum info google-cloud-sap-agent

Per SLES, segui questi passaggi:

1. Utilizza SSH per connetterti alla macchina host.
2. Esegui questo comando:

   zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

1. Utilizza RDP per la connessione alla macchina host.
2. In qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   googet installed google-cloud-sap-agent

Elenco di tutte le versioni disponibili dell'agente

Per elencare tutte le versioni disponibili dell'agente per SAP di Google Cloud:

RHEL

1. Stabilisci una connessione SSH con l'host.

2. Esegui questo comando:

   sudo yum list --showduplicates google-cloud-sap-agent

SLES

1. Stabilisci una connessione SSH con l'host.

2. Esegui questo comando:

   sudo zypper search -s -t package -r google-cloud-sap-agent google-cloud-sap-agent

Verificare che l'agente host SAP stia ricevendo le metriche

Per verificare che le metriche dell'infrastruttura vengano raccolte dall'agente per SAP di Google Cloud e inviate correttamente all'agente host SAP, segui questi passaggi:

1. Nel tuo sistema SAP, inserisci la transazione ST06.

2. Nel riquadro Panoramica, controlla la disponibilità e il contenuto dei seguenti campi per la corretta configurazione end-to-end dell'infrastruttura di monitoraggio SAP e Google:

   • Cloud Provider: Google Cloud Platform
   • Accesso a Monitoring avanzato: TRUE
   • Dettagli sul monitoraggio avanzato: ACTIVE

Visualizza le metriche dell'agente host SAP

Dopo aver installato o aggiornato la configurazione dell'agente di Google Cloud per SAP, puoi visualizzare le metriche raccolte dell'agente host SAP.

Per visualizzare le metriche dell'agente host SAP raccolte dall'agente di Google Cloud per SAP, segui questi passaggi:

Linux

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza VM host del server Bare Metal Solution.

2. Esegui questo comando:

   curl http://localhost:18181

   Se le metriche sono disponibili, dovresti ricevere un output XML contenente informazioni sul tuo sistema. Ad esempio:

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
     <metrics>
     <metric category="cpu" context="vm" type="double" unit="Percent" last-refresh="1670422670" refresh-interval="60">
     <name>VM Processing Power Consumption</name>
     <value>0.0</value>
     </metric>

Windows

1. Utilizza RDP per la connessione all'istanza VM.

2. In qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   (Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent

   Se le metriche sono disponibili, dovresti visualizzare un output XML contenente informazioni sul tuo sistema. Ad esempio:

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
     <metrics>
     <metric category="cpu" context="vm" type="double" unit="Percent" last-refresh="1670422528" refresh-interval="60">
     <name>VM Processing Power Consumption</name>
     <value>10.0</value>
     </metric>

Visualizza le altre metriche

Dopo aver aggiornato la configurazione dell'agente Google Cloud per SAP per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi o di monitoraggio di SAP HANA, ti consigliamo di visualizzarle per verificare che l'agente stia raccogliendo le metriche come previsto.

Puoi visualizzare le metriche e le informazioni raccolte dall'agente per SAP di Google Cloud in Cloud Monitoring seguendo questi passaggi:

1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Metrics Explorer di Monitoring.

   Vai a Metrics Explorer

2. Seleziona la scheda Configurazione.

3. Espandi il menu Seleziona una metrica.

4. Nel menu Risorse, seleziona Istanza VM.

5. Nel menu Categoria metrica, seleziona sap.

6. Nel menu Metrica, seleziona metric: workload.googleapis.com/sap/service/active o una delle nuove metriche da tracciare.

7. Fai clic su Applica.

Dovresti vedere un grafico con i valori delle metriche delle serie temporali.

Nota: eventuali metriche mancanti indicano che nessuna metrica è stata raccolta durante il periodo di tempo cercato e pertanto è stata esclusa dall'elenco filtrato.

Convalida la funzionalità Backint

Dopo aver attivato la funzionalità Backint dell'agente, devi convalidarla creando e ripristinando un backup.

Per le istruzioni, consulta Convalidare backup e ripristino.

Riavvia l'agente

Se l'agente Google Cloud per SAP smette di funzionare o ne aggiorni la configurazione, riavvia l'agente.

Seleziona il tuo sistema operativo, quindi segui i passaggi:

Linux

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza VM host o il server Bare Metal Solution.

2. Esegui questo comando:

   sudo systemctl restart google-cloud-sap-agent
   

Windows

1. Stabilisci una connessione RDP con l'istanza VM host.

2. In qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   Restart-Service -Name 'google-cloud-sap-agent' -Force
   

Esegui l'upgrade all'agente di Google Cloud per SAP da altri agenti Google Cloud

L'agente Google Cloud per SAP è il successore di altri agenti Google Cloud. Le sezioni seguenti forniscono informazioni per l'upgrade da questi agenti alla versione 3.2 (più recente) dell'agente per SAP di Google Cloud.

Per istruzioni sull'installazione e la configurazione dell'agente Google Cloud per SAP, consulta la guida alla scelta dell'agente Google Cloud per la configurazione SAP.

Upgrade dall'agente Backint Cloud Storage per SAP HANA

Per eseguire l'upgrade dall'agente Backint Cloud Storage per SAP HANA alla versione 3.2 (più recente), completa questi passaggi:

1. Assicurati che nessun backup dei dati sia in corso o pianificato per il periodo che si sovrappone all'upgrade.

2. Disabilita i backup automatici dei log impostando il parametro enable_auto_log_backup SAP HANA su no. Per le istruzioni, consulta il documento SAP HANA Abilitare e disabilitare il backup automatico dei log.

3. Installare l'agente Google Cloud per SAP. Per istruzioni, consulta la guida all'installazione per il tuo scenario.

4. Abilita la funzionalità Backint dell'agente per SAP di Google Cloud. Per le istruzioni, consulta Configurare il backup e il ripristino basati su Backint.

   L'abilitazione della funzionalità Backint dell'agente per SAP di Google Cloud rileva automaticamente l'agente Backint sull'host e lo disabilita dalla macchina host.

5. Per creare una versione JSON del file di testo di configurazione Backint esistente, esegui questo comando per ognuno dei file di testo:

   /usr/bin/google_cloud_sap_agent configurebackint -f=PATH_TO_PARAMETERS_FILE

   Sostituisci PATH_TO_PARAMETERS_FILE con il percorso del file PARAMETERS.txt.

   I file JSON vengono creati nella stessa posizione nel file system dei file di testo, a condizione che l'agente per SAP di Google Cloud disponga dell'autorizzazione per accedere a queste posizioni. Sebbene l'agente per SAP di Google Cloud sia in grado di interpretare i parametri relativi a Backint specificati nel file di testo, ti consigliamo di utilizzare i file JSON per aggiornare qualsiasi configurazione.

6. Abilita i backup automatici dei log impostando il parametro enable_auto_log_backup per SAP HANA su yes. Per le istruzioni, consulta il documento SAP HANA Abilitare e disabilitare il backup automatico dei log.

7. Convalida backup e recupero.

Quando esegui questo upgrade, si verifica quanto segue:

• A scopo di backup e riferimento, tutti i file di installazione nella directory backint-gcs dell'agente Backint vengono copiati in backint-gcs-old-TIMESTAMP/. Questi campi sono obbligatori nel caso in cui sia necessario tornare a utilizzare l'agente Backint.
• La cartella backint-gcs viene quindi ripulita per contenere solo i file necessari per eseguire l'agente per SAP di Google Cloud, che include il file di configurazione parameters.json e i file di configurazione Backint, ad esempio PARAMETERS.txt.

Per informazioni sulla mappatura dei parametri di configurazione tra l'agente Backint e l'agente per SAP di Google Cloud, espandi la sezione seguente.

Mappatura dei parametri di configurazione

Nome parametro nell'agente Backint	Nome parametro nell'agente per SAP di Google Cloud
BUCKET	bucket
DISABLE_COMPRESSION	compress
ENCRYPTION_KEY	encryption_key
KMS_KEY_NAME	kms_key
MAX_GCS_RETRY	retries
PARALLEL_FACTOR	parallel_streams
PARALLEL_PART_SIZE	Questa azione non è disponibile nell'agente per SAP di Google Cloud.
RATE_LIMIT_MB	rate_limit_mb
SERVICE_ACCOUNT	service_account_key
THREADS	thread
READ_IDLE_TIMEOUT	file_read_timeout_ms
CHUNK_SIZE_MB	buffer_size_mb
HTTP_READ_TIMEOUT	Questa azione non è disponibile nell'agente per SAP di Google Cloud.

Upgrade dall'agente di monitoraggio per SAP HANA

L'installazione della versione 3.2 (più recente) dell'agente per SAP di Google Cloud rileva automaticamente le versioni dell'agente di monitoraggio per SAP HANA, le disattiva e quindi le rimuove dalle macchine host durante l'installazione.

Se questo agente viene rilevato, la sua configurazione viene migrata all'agente per SAP di Google Cloud durante l'installazione. A fini di backup e riferimento, la configurazione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA viene copiata nel seguente file:

/etc/google-cloud-sap-agent/backup-of-hanamonitoring-configuration.yaml

Upgrade delle istanze abilitate per SSL

Se hai configurato l'agente di monitoraggio per SAP HANA in modo che utilizzi i certificati SSL per la comunicazione con le tue istanze SAP HANA, quando installi l'agente di Google Cloud per SAP viene eseguita la migrazione di tutta la configurazione di monitoraggio di SAP HANA, ad eccezione della configurazione SSL, all'agente per SAP di Google Cloud. In questo caso, per utilizzare l'agente per SAP di Google Cloud per il monitoraggio delle istanze SAP HANA, devi completare i seguenti passaggi:

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza VM host o il server Bare Metal Solution.

2. Apri il file di configurazione dell'agente per SAP di Google Cloud:

   /etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

3. Nella sezione hana_monitoring_configuration, imposta il parametro enabled su true.

4. Nella sezione hana_monitoring_configuration.hana_instances, esegui le operazioni seguenti per ogni istanza SAP HANA che utilizza il protocollo TLS/SSL per le comunicazioni sicure:

   1. Specifica il parametro enable_ssl e impostane il valore su true.

   2. Specifica il parametro host_name_in_certificate e imposta come valore il nome host SAP HANA, come specificato nel certificato TLS/SSL.

   3. Specifica il parametro tls_root_ca_file e imposta il percorso in cui è archiviato il certificato TLS/SSL.

5. Salva il file di configurazione.

6. Riavvia l'agente per applicare le nuove impostazioni:

   sudo systemctl restart google-cloud-sap-agent

7. Verifica che l'agente stia raccogliendo le metriche di monitoraggio SAP HANA. Per istruzioni, consulta Visualizzare le altre metriche.

8. Disinstalla l'agente di monitoraggio per SAP HANA.

Se riscontri problemi di connessione con le tue istanze SAP HANA dopo questo upgrade, puoi visualizzare i log dell'agente in Logging e utilizzare la guida alla risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Upgrade dall'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver

L'installazione della versione 3.2 (più recente) dell'agente per SAP di Google Cloud rileva automaticamente le versioni dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver.

Se questo agente viene rilevato, la sua configurazione viene migrata all'agente per SAP di Google Cloud durante l'installazione.

Aggiorna l'agente Google Cloud per SAP

Per assicurarti di disporre della versione più recente dell'agente Google Cloud per SAP, devi verificare periodicamente la disponibilità di aggiornamenti e aggiornare l'agente.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti

Seleziona il tuo sistema operativo, quindi segui questi passaggi:

RHEL

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza.
2. Esegui questo comando:

   sudo yum check-update google-cloud-sap-agent

SLES

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza.
2. Esegui questo comando:

   sudo zypper list-updates -r google-cloud-sap-agent

Windows

1. Stabilisci una connessione RDP con l'istanza VM host.
2. In qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   googet latest google-cloud-sap-agent

Installa un aggiornamento

Seleziona il tuo sistema operativo, quindi segui i passaggi:

RHEL

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza.
2. Aggiorna l'istanza dell'agente:
   • (Consigliato) Per eseguire l'aggiornamento alla versione 3.2 (più recente) dell'agente:

     sudo yum --nogpgcheck update google-cloud-sap-agent

   • Per eseguire l'aggiornamento a una versione specifica dell'agente:

     sudo yum install google-cloud-sap-agent-VERSION_NUMBER.x86_64

     Sostituisci VERSION_NUMBER con il numero di versione dell'agente che vuoi installare, ad esempio 3.1-606637668. Per informazioni sulle versioni dell'agente che puoi installare, consulta Elenco di tutte le versioni disponibili dell'agente.

SLES

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza.
2. Aggiorna l'istanza dell'agente:
   • (Consigliato) Per eseguire l'aggiornamento alla versione 3.2 (più recente) dell'agente:

     sudo zypper --no-gpg-checks update google-cloud-sap-agent

   • Per eseguire l'aggiornamento a una versione specifica dell'agente:

     sudo zypper install google-cloud-sap-agent-VERSION_NUMBER.x86_64

     Sostituisci VERSION_NUMBER con il numero di versione dell'agente che vuoi installare, ad esempio 3.1-606637668. Per informazioni sulle versioni dell'agente che puoi installare, consulta Elenco di tutte le versioni disponibili dell'agente.

Windows

1. Stabilisci una connessione RDP con l'istanza VM host.
2. Per eseguire l'aggiornamento alla versione 3.2 (più recente) dell'agente, in qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   googet install google-cloud-sap-agent

Esegui il rollback all'utilizzo degli altri agenti Google Cloud

Questa sezione fornisce informazioni sul rollback dall'utilizzo della versione 3.2 (più recente) dell'agente per SAP di Google Cloud e sull'utilizzo degli agenti precedenti.

Esegui il rollback all'utilizzo dell'agente Backint

Se vuoi eseguire il rollback all'agente Backint e interrompere l'utilizzo della funzionalità Backint dell'agente per SAP di Google Cloud, segui questi passaggi:

1. Elimina tutti i file relativi alla funzionalità Backint dell'agente per SAP di Google Cloud:

   rm -r /usr/sap/SID/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs

   Sostituisci SID con il SID del tuo sistema SAP.

2. Ripristina i file dell'agente Backint archiviati come backup quando hai eseguito l'upgrade all'utilizzo dell'agente di Google Cloud per SAP copiandoli nella directory backint-gcs:

   cp -r /usr/sap/SID/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs-old-TIMESTAMP /usr/sap/SID/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs

   Sostituisci quanto segue:

   • SID: il SID del tuo sistema SAP
   • TIMESTAMP: il valore del timestamp nel nome della cartella creata quando hai eseguito l'upgrade dall'agente Backint all'agente per SAP di Google Cloud

3. Utilizza SAP HANA Studio o SAP HANA Cockpit per modificare il file global.ini e aggiornare i percorsi dei file di configurazione .txt. Per informazioni sui parametri per i quali devi specificare il percorso dei file .txt, consulta Configurare SAP HANA per la funzionalità Backint.

4. Salva le modifiche apportate al file global.ini.

Esegui il rollback all'utilizzo dell'agente di monitoraggio per SAP HANA

Se vuoi eseguire il rollback all'agente di monitoraggio per SAP HANA e interrompere l'utilizzo della funzionalità di monitoraggio SAP HANA dell'agente per SAP di Google Cloud, segui questi passaggi:

RHEL

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza VM host o il server Bare Metal Solution.

2. Per impedire la raccolta di metriche duplicate, disabilita la raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA da parte dell'agente per SAP di Google Cloud:

   1. Apri il file di configurazione dell'agente per SAP di Google Cloud:

      /etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

   2. Nella sezione hana_monitoring_configuration, imposta il parametro enabled su false.

   3. Salva il file di configurazione.

   4. Riavvia l'agente per applicare le nuove impostazioni:

      sudo systemctl restart google-cloud-sap-agent

3. Copia la configurazione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA dal seguente file:

   /etc/google-cloud-sap-agent/backup-of-hanamonitoring-configuration.yaml

4. Installare l'agente di monitoraggio per SAP HANA versione 2. Per le istruzioni di installazione, consulta la guida all'installazione e al funzionamento dell'agente Monitoring per SAP HANA V2.0.

5. Nel file seguente, incolla la configurazione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA che hai copiato in un passaggio precedente:

   /usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml

6. Riavvia l'agente di monitoraggio per SAP HANA:

   sudo systemctl start google-saphanamonitoring-agent

SLES

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza VM host o il server Bare Metal Solution.

2. Per impedire la raccolta di metriche duplicate, disabilita la raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA da parte dell'agente per SAP di Google Cloud:

   1. Apri il file di configurazione dell'agente per SAP di Google Cloud:

      /etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

   2. Nella sezione hana_monitoring_configuration, imposta il parametro enabled su false.

   3. Salva il file di configurazione.

   4. Riavvia l'agente per applicare le nuove impostazioni:

      sudo systemctl restart google-cloud-sap-agent

3. Copia la configurazione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA dal seguente file:

   /etc/google-cloud-sap-agent/backup-of-hanamonitoring-configuration.yaml

4. Installare l'agente di monitoraggio per SAP HANA versione 2. Per le istruzioni di installazione, consulta la guida all'installazione e al funzionamento dell'agente Monitoring per SAP HANA V2.0.

5. Nel file seguente, incolla la configurazione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA che hai copiato in un passaggio precedente:

   /usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml

6. Riavvia l'agente di monitoraggio per SAP HANA:

   sudo systemctl start google-saphanamonitoring-agent

Disinstalla l'agente

Per disinstallare o rimuovere l'agente dall'host:

RHEL

1. Stabilisci una connessione SSH con l'host.

2. Esegui questo comando:

   sudo yum remove google-cloud-sap-agent

SLES

1. Stabilisci una connessione SSH con l'host.

2. Esegui questo comando:

   sudo zypper remove google-cloud-sap-agent

Windows

1. Stabilisci una connessione RDP con l'istanza VM host.

2. In qualità di amministratore, esegui questo comando da PowerShell:

   Remove-Service -Name 'google-cloud-sap-agent'

Visualizza i log dell'agente in Cloud Logging

Per impostazione predefinita, i log dell'agente di Google Cloud per SAP vengono reindirizzati dalle istanze VM e dai server Bare Metal Solution a Cloud Logging.

Per visualizzare i log dell'agente in Logging, segui questi passaggi:

1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Esplora log.

   Vai a Esplora log

2. Vai al riquadro Query.

3. Dal menu a discesa Risorse, seleziona Globale e fai clic su Applica.

4. Nell'editor query, inserisci google-cloud-sap-agent.

5. Fai clic su Esegui query.

Dovresti visualizzare i log generati dalle istanze dell'agente in esecuzione su tutte le istanze VM o sui server Bare Metal Solution. Per filtrare i log da una macchina specifica, utilizza i filtri disponibili nell'interfaccia.

Puoi disabilitare il reindirizzamento predefinito dei log dell'agente interessati dalla raccolta delle metriche. Per farlo, segui questa procedura.

1. Stabilisci una connessione SSH con l'istanza VM host o il server Bare Metal Solution.

2. Apri il file di configurazione seguente:

   /etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

3. Per il parametro log_to_cloud, aggiorna il valore in false.

4. Salva il file di configurazione.

5. Riavvia l'agente per applicare la modifica.

Per disattivare il reindirizzamento predefinito dei log relativi alla funzionalità Backint dell'agente per SAP di Google Cloud, modifica il file di configurazione Backint e imposta il parametro log_to_cloud su false.