Informations de diagnostic de l'édition sur site du SDK ABAP pour Google Cloud

Pour les problèmes liés aux solutions sur site ou à toute édition cloud du SDK ABAP pour Google Cloud, fournissez les informations de diagnostic suivantes au service Cloud Customer Care lorsque vous déposez une demande:

Vous pouvez également discuter du SDK ABAP pour Google Cloud avec la communauté sur les forums Cloud.

Description détaillée du problème

Fournissez une description complète et détaillée du problème, y compris la version du SDK ABAP pour Google Cloud, ainsi que la date et l'heure auxquelles le problème s'est produit.

Pour afficher la version de votre SDK, procédez comme suit :

  1. Dans l'interface utilisateur graphique de SAP, exécutez le code de transaction /GOOG/SDK_IMG.

    Vous pouvez également exécuter le code de transaction SPRO, puis cliquer sur SAP Reference IMG (IMG de référence SAP).

  2. Cliquez sur SDK ABAP pour Google Cloud > Utilitaires > Obtenir la version du produit.

Message d'erreur rencontré

Affichez les messages d'erreur que vous avez rencontrés dans le SDK ABAP pour Google Cloud.

Nom de la classe et de la méthode d'API

Indiquez le nom de la classe API et le nom de la méthode API. Exemple :

  • Nom de classe d'API cliente/Nom d'API : /GOOG/CL_PUBSUB_V1
  • Nom de la méthode d'API cliente/Nom de la méthode d'API : PUBLISH_TOPICS

Détails de la configuration

Fournissez les informations de configuration suivantes :

Détails de l'environnement système SAP

Fournissez les informations suivantes sur l'environnement de votre système SAP :

  • Indiquez si votre système SAP est hébergé sur Google Cloud ou en dehors de Google Cloud.
  • La version de votre système SAP :
    • Version du composant SAP_BASIS.
    • Version du produit installée.
  • Langage de l'environnement :
    • Langage d'ouverture de session SAP.
    • Langage du mode arrière-plan.

Journaux

Fournissez les journaux suivants :

  • SDK ABAP pour les journaux Google Cloud. Pour savoir comment trouver les journaux du SDK, consultez la page Journalisation.
  • Les vidages ST22 et les journaux SLG1, le cas échéant.