SBT renueva su sitio web con Google Cloud y amplía los lazos con sus fans

About SBT: Sistema Brasileiro de Televisão

Sistema Brasileiro de Televisão es una cadena de televisión comercial abierta de Brasil fundada el 19 de agosto de 1981 por el empresario y presentador de televisión Silvio Santos. Es la segunda red de televisión más grande de Brasil, detrás de Rede Globo, y posee filiales y canales asociados en todo el país.

Industries: Telecommunications
Location: Brasil

About Ilegra

Una empresa global de diseño, innovación y software que desarrolla estrategias y experiencias de cliente orientadas a la transformación empresarial. Opera en Brasil, los Estados Unidos y Portugal, y entre sus clientes se encuentran empresas líderes del mercado como Whirlpool, Thomson Reuters, AGCO, Sompo, Movile, Bradesco, Fiat Chrysler y SBT.

En asociación con ilegra, la cadena de televisión logró optimizar su página y aumentar la cantidad de usuarios únicos con las tecnologías de Google

Resultados de Google Cloud

  • Nuevo sitio web de SBT, con metodología “mobile first”
  • Se dinamizó el acceso al contenido, ya que el nuevo sitio es One Page
  • Nueva página aprobada por el 80-90% de los usuarios
  • Facilidades para desarrollar aplicaciones
  • Trabajo basado en códigos de aplicaciones preconfigurados
  • Alta escalabilidad: GCP permitió que la empresa se adaptara más rápidamente a los cambios en el comportamiento de su público

SBT se asoció con Ilegra para desarrollar la filosofía mobile first en su nuevo sitio web, que apunta a un consumo de contenido más dinámico.

El contenido es un producto valioso, especialmente para las cadenas o vehículos que valoran la comunicación con su público o sus “fans”, como se autodenomina la audiencia de SBT (Sistema Brasileiro de Televisão). Partiendo de esa premisa, la cadena de televisión, una de las más grandes de Brasil, entendió que debía mejorar uno de sus principales canales de acceso a la programación: su sitio web oficial.

Consciente de que el público en Internet consume contenido e información cada vez más rápido, SBT debía satisfacer al público que quería cargar el sitio a la misma velocidad. “La arquitectura anterior no permitía ejecutar acciones de alto impacto en el momento. En uno de nuestros programas en vivo, por ejemplo, decidimos organizar un bingo; sin embargo, por mucho que lo intentáramos, no teníamos forma de escalar en el sitio y no pudimos hacer frente al pico de accesos. Teníamos una limitación tecnológica”, comenta Luis Marciano, gerente ejecutivo de TI, SBT.

Entonces, SBT decidió asociarse con ilegra, una empresa global de innovación y estrategias de transformación de la experiencia empresarial, que comenzó a intervenir activamente en la planificación de acciones para mejorar el sistema de administración de contenidos (CMS) y así renovar toda la estructura del sitio web de la cadena.

Reestructurar para brindar accesibilidad

El principal objetivo de los cambios en SBT fue obtener una mejora que se notara, para que los fans de todo Brasil pudiesen acceder a sus programas de forma fácil y rápida. Así, tras una encuesta, el equipo entendió que debía pensar en reestructurar el sitio bajo el modelo “mobile first”, adecuándose a los smartphones, que son los dispositivos más usados para acceder a Internet en la actualidad.

En un proyecto de seis etapas y con solo nueve meses de implementación, ilegra comenzó a reescribir toda la estructura del sitio de SBT con base en las soluciones de Google Cloud, como App Engine, Cloud SQL y Cloud Storage .

“El desafío consistía en reescribir en la nube el sitio de SBT, que estaba alojado en un entorno físico, aportando la escalabilidad necesaria para satisfacer al público de SBT y a sus patrocinadores/inversores en marketing digital”

Felipe Amaral dos Santos, director de innovación, comercial y marketing, ilegra.

Con la migración, que se completó en abril de 2019, SBT pudo visualizar algunos resultados notables en su público online y mejoras en la autoadministración, una reducción de costos y más velocidad en el equipo de desarrolladores. Por ejemplo, el modelo de página única con desplazamiento infinito aportó dinamismo y permitió acelerar la velocidad de carga, con un crecimiento del 81% en la cantidad de vistas de páginas por sesión, un promedio total de 4.5.

Además, el promedio de sesiones en el sitio de SBT, que era de 10 millones por mes en 2017, llegó a 13 millones en junio.

“Logramos implementar el sitio nuevo trabajando sobre los conceptos de diseño e innovación. Además de obtener un amplio conocimiento sobre las tecnologías utilizadas, pudimos entender el perfil de los clientes del sitio de SBT y la experiencia de usuario (UX) que más había que utilizar”

Luis Marciano, gerente ejecutivo de TI, SBT.

Un público fiel

Las cadenas de televisión siempre tuvieron un sitio privilegiado en los hogares. La transformación cultural impulsada por los recursos digitales surgidos en las últimas décadas trajo la necesidad de renovarse constantemente. En consecuencia, SBT está brindando una experiencia multipantalla, donde la programación offline se complementa con la oferta de contenido online.

Uno de los principales ejemplos de esta conexión son las inscripciones en el sitio para participar en los programas, ya sea en el auditorio Silvio Santos o para ser asesorado por el Esquadrão da Moda. “SBT busca traer al espectador al estudio. Necesitamos facilitarle eso a la gente y pensar en los que tienen un ancho de banda limitado. Además, queremos hacerlo muy fácil e intuitivo, para que puedan tener una buena experiencia de principio a fin”, afirma Carolina Gazal, gerenta de contenido, SBT.

“Hemos recibido comentarios de que el trabajo se ha tornado mucho más productivo, ágil y rápido. Estamos muy contentos con el resultado y ahora podemos concentrarnos en innovar cada vez más. Nuestro objetivo es darles a nuestros fans lo que ni siquiera ellos saben que desean o necesitan”

Carolina Gazal, gerenta de contenido digital, SBT

Según los ejecutivos de la emisora, el equipo de contenidos de SBT también sintió que los cambios fueron positivos.

About SBT: Sistema Brasileiro de Televisão

Sistema Brasileiro de Televisão es una cadena de televisión comercial abierta de Brasil fundada el 19 de agosto de 1981 por el empresario y presentador de televisión Silvio Santos. Es la segunda red de televisión más grande de Brasil, detrás de Rede Globo, y posee filiales y canales asociados en todo el país.

Industries: Telecommunications
Location: Brasil

About Ilegra

Una empresa global de diseño, innovación y software que desarrolla estrategias y experiencias de cliente orientadas a la transformación empresarial. Opera en Brasil, los Estados Unidos y Portugal, y entre sus clientes se encuentran empresas líderes del mercado como Whirlpool, Thomson Reuters, AGCO, Sompo, Movile, Bradesco, Fiat Chrysler y SBT.