Agen pemantauan Google Cloud untuk panduan pemecahan masalah SAP NetWeaver

Panduan ini menjelaskan masalah umum yang dapat Anda selidiki jika agen pemantauan untuk SAP NetWeaver tidak berfungsi.

Memeriksa log

Anda dapat mulai memecahkan masalah terkait agen pemantauan SAP NetWeaver dengan memeriksa log agen tersebut.

Periksa log di direktori yang khusus untuk sistem operasi Anda:

Linux

/var/log/google-sapnetweavermonitoring-agent.log

Windows

C:\Program Files\Google\google-sapnetweavermonitoring-agent\logs\google-sapnetweavermonitoring-agent.log

Izin IAM tidak memadai

Pada halaman detail instance VM di Konsol Google Cloud, catat nama akun layanan VM. Contoh: sap-example@example-project-123456.iam.gserviceaccount.com Di halaman beranda IAM & Admin, pastikan akun layanan menyertakan peran IAM yang berisi izin monitoring.timeSeries.list.

Jika Anda menginstal agen Cloud Monitoring (bukan agen pemantauan SAP NetWeaver), Anda mungkin perlu memberikan izin IAM tambahan ke akun layanan VM, seperti peran Monitoring Metric Writer yang telah ditentukan. Untuk mengonfirmasi izin yang diperlukan agen Monitoring, lihat dokumentasi Cloud Monitoring:

Cakupan akses salah untuk akun layanan VM

Cakupan akses adalah metode lama untuk menentukan izin instance.

Sebaiknya tetapkan cakupan akses cloud-platform penuh pada instance, lalu batasi akses API akun layanan dengan peran IAM secara aman. Contoh:

  • https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform

Jika Anda membatasi cakupan akses VM, Anda harus memastikan bahwa VM host memiliki cakupan akses berikut:

  • https://www.googleapis.com/auth/source.read_write
  • https://www.googleapis.com/auth/compute
  • https://www.googleapis.com/auth/servicecontrol
  • https://www.googleapis.com/auth/service.management.readonly
  • https://www.googleapis.com/auth/logging.admin
  • https://www.googleapis.com/auth/monitoring
  • https://www.googleapis.com/auth/trace.append
  • https://www.googleapis.com/auth/devstorage.full_control

Untuk mengubah cakupan akses, Anda harus menghentikan instance VM, membuat perubahan, lalu memulai ulang instance. Untuk mendapatkan petunjuk, baca dokumentasi Compute Engine. Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada izin peran IAM untuk masalah ini.

Agen Host SAP tidak ada atau salah

Agar sistem pemantauan berfungsi, sistem SAP NetWeaver harus menginstal SAP Host Agent dan level patch minimum yang diperlukan untuk Agen Host. Untuk mengetahui petunjuk penginstalan SAP Host Agent, lihat dokumentasi SAP.

Untuk persyaratan versi SAP Host Agent, lihat Catatan SAP berikut:

Download gagal

Jika server host yang menjalankan agen pemantauan SAP NetWeaver dibuat tanpa alamat IP publik, agen pemantauan tidak dapat didownload. Untuk deskripsi tentang cara menyiapkan gateway NAT yang memberikan server host akses keluar ke internet, lihat panduan deployment untuk sistem operasi Anda:

Port tidak tersedia

Agen pemantauan SAP NetWeaver memproses permintaan pada port 18181. Port ini harus tersedia atau agen pemantauan tidak dapat dimulai. Jika tidak, log SAP Host Agent akan menampilkan error Connection Refused. Pastikan port 18181 tersedia bagi agen pemantauan SAP NetWeaver. Jika layanan lain menggunakan port 18181, Anda mungkin perlu memulai ulang layanan lain atau mengonfigurasi ulang agar menggunakan port lain.

File konfigurasi tidak ada (Hanya Solusi Bare Metal)

File configuration.yaml diperlukan di server host untuk mengaktifkan agen pemantauan SAP NetWeaver di lingkungan Solusi Bare Metal. Jika Anda perlu membuat file configuration.yaml setelah menginstal agen pemantauan SAP NetWeaver, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buat file configuration.yaml di direktori berikut yang khusus untuk sistem operasi Anda:

    Linux

    /usr/sap/google-sapnetweavermonitoring-agent/configuration.yaml

    Windows

    C:\Program Files\Google\google-sapnetweavermonitoring-agent\configuration.yaml

  2. Dalam file configuration.yaml, sertakan baris berikut: 

    bare_metal: true

  3. Mulai ulang agen pemantauan SAP NetWeaver. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulai ulang agen pemantauan SAP NetWeaver.

Mendapatkan dukungan agen pemantauan untuk SAP NetWeaver

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah dengan agen pemantauan SAP NetWeaver, kumpulkan informasi diagnostik yang diperlukan dan hubungi Cloud Customer Care. Untuk informasi selengkapnya, lihat Agen pemantauan untuk informasi diagnostik SAP NetWeaver.