Version 2 : Guide de planification de l'agent Google Cloud pour SAP

Pour l'assistance et la surveillance, Google Cloud fournit l'agent pour SAP pour les charges de travail SAP exécutées sur des instances de VM Compute Engine et des serveurs de solution Bare Metal.

Conformément à la demande de SAP, vous devez installer l'agent Google Cloud pour SAP sur toutes les instances de VM Compute Engine et tous les serveurs de solution Bare Metal qui exécutent un système SAP afin de bénéficier de l'assistance de SAP et de permettre à SAP de respecter ses contrats de niveau de service. Pour en savoir plus sur les conditions préalables à l'assistance, consultez la Note SAP 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites (SAP sur Google Cloud Platform : prérequis pour l'assistance).

La version 2 de l'agent Google Cloud pour SAP est le successeur de l'agent de surveillance Google Cloud pour SAP NetWeaver version 2 et de l'agent de surveillance pour SAP HANA version 2. Par conséquent, en plus de la collecte obligatoire des métriques de l'agent hôte SAP, sous Linux, l'agent Google Cloud pour SAP inclut des fonctionnalités facultatives telles que la collecte des métriques de surveillance des processus, les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail et les métriques de surveillance SAP HANA. Vous pouvez activer ces fonctionnalités pour activer des produits et des services, tels que la gestion des charges de travail, pour vos charges de travail SAP.

Pour les systèmes SAP exécutés sur un serveur de solution Bare Metal, l'agent Google Cloud pour SAP est requis lorsque vous exécutez SAP NetWeaver en association avec l'une des bases de données suivantes :

  • SAP HANA
  • SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
  • SAP MaxDB
  • IBM Db2

Installez l'agent Google Cloud pour SAP sur l'hôte conjointement au système SAP. Pour savoir comment installer et configurer l'agent, valider votre installation et vérifier que l'agent s'exécute comme prévu, consultez les sections suivantes :

Si vous utilisez les images "pour SAP" suivantes des OS RHEL ou SLES, fournies par Google Cloud, l'agent Google Cloud pour SAP sera empaqueté avec les images d'OS :

  • RHEL : toutes les images "for SAP"
  • SLES : SLES 15 SP4 pour SAP et versions ultérieures

Fonctionnalités compatibles

La version 2 de l'agent Google Cloud pour SAP est compatible avec les fonctionnalités suivantes:

Collecte de métriques de l'agent hôte SAP

La collecte de métriques de l'agent hôte SAP est activée par défaut. L'agent Google Cloud pour SAP collecte et envoie toutes les informations requises par SAP à l'agent hôte SAP, y compris des métriques sur les éléments suivants :

  • les processeurs (par exemple l'utilisation des processeurs) ;
  • le stockage sur disque persistant, par exemple le débit et la latence des disques ;
  • la mémoire (par exemple la consommation de mémoire) ;
  • les réseaux (par exemple la bande passante réseau) ;
  • la configuration, y compris des informations sur la machine hôte et son environnement.

Les métriques collectées par l'agent Google Cloud pour SAP sont déterminées par SAP. Pour obtenir une description des métriques collectées par l'agent, consultez la note SAP 2469354 - Métriques de surveillance clés pour SAP sur l'infrastructure IaaS.

Collecte des métriques de surveillance des processus

Sous Linux, l'agent Google Cloud pour SAP peut collecter des métriques de surveillance des processus pour vos applications SAP et leurs états d'exécution. Il s'agit d'une fonctionnalité facultative que vous pouvez activer après l'installation de l'agent Google Cloud pour SAP.

Les informations collectées dans les métriques de surveillance des processus vous aident à résoudre les problèmes liés à votre système SAP. En cas de problème, le Cloud Customer Care peut vous aider à résoudre les problèmes plus efficacement grâce aux métriques de surveillance des processus. Les données collectées à l'aide des métriques de surveillance des processus offrent une visibilité sur vos configurations de cluster SAP HANA à haute disponibilité.

Dans l'ensemble, les métriques de surveillance des processus évoluent rapidement. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez la page Surveiller des processus à l'aide de l'agent Google Cloud pour SAP.

Collecte des métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail

Sous Linux, l'agent Google Cloud pour SAP peut collecter des métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail qui activent les services du gestionnaire de charges de travail pour vos charges de travail SAP. Il s'agit d'une fonctionnalité facultative que vous pouvez activer après l'installation de l'agent Google Cloud pour SAP.

Les informations collectées par les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail vous aident à vérifier la configuration de vos applications SAP, de vos bases de données et de vos configurations à haute disponibilité.

Les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail sont des métriques à changement lent, qui sont collectées par défaut toutes les cinq minutes.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez la page Évaluation du gestionnaire de charges de travail à l'aide de l'agent Google Cloud pour SAP.

Collecte des métriques de surveillance SAP HANA

Sous Linux, l'agent Google Cloud pour SAP peut collecter des métriques à partir de vos instances SAP HANA et les envoyer à Cloud Monitoring. Cette fonctionnalité facultative de l'agent Google Cloud pour SAP est le successeur de l'agent de surveillance Google Cloud pour SAP HANA version 2.

Les métriques de surveillance SAP HANA vous offrent une visibilité sur les performances, la disponibilité et l'état de vos instances SAP HANA et de l'infrastructure sous-jacente. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'utilisation de ces métriques :

  • Vous pouvez utiliser les métriques liées à l'utilisation de la mémoire pour planifier la capacité, ou pour faciliter la gestion des licences SAP HANA basées sur la mémoire.
  • En associant les métriques de surveillance SAP HANA aux métriques Compute Engine, vous pouvez identifier les tendances d'utilisation et de performances.
  • En définissant des requêtes personnalisées qui collectent des métriques personnalisées, vous pouvez obtenir des insights plus détaillés sur vos instances SAP HANA.
  • Dans Cloud Monitoring, vous pouvez créer des tableaux de bord pour visualiser les métriques de surveillance SAP HANA et configurer des alertes en fonction de seuils de métriques.

Les métriques de surveillance SAP HANA sont des métriques à changement lent qui, une fois activées, sont collectées par défaut toutes les cinq minutes.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la page Surveiller SAP HANA à l'aide de l'agent Google Cloud pour SAP.

Tarifs

L'agent Google Cloud pour SAP est gratuit à installer et à exécuter. Cependant, vous êtes responsable des frais résultant de la lecture et de l'écriture de données dans Cloud Monitoring.

Pour les métriques collectées par l'agent, Monitoring facture les éléments suivants :

  • Appels en lecture de l'API Monitoring qui dépassent l'attribution mensuelle gratuite d'API.
  • Métriques mesurées en octets ingérés, lorsque les données de métrique ingérées dépassent l'attribution mensuelle gratuite de métriques.

Dans Monitoring, l'ingestion fait référence au processus d'écriture de séries temporelles dans Monitoring. Chaque série temporelle inclut un certain nombre de points de données, lesquels constituent la base des frais d'ingestion. Pour plus d'informations sur la tarification, consultez la page Tarifs de Monitoring.

Pour en savoir plus sur les concepts généraux de Monitoring, consultez la page Métriques, séries temporelles et ressources.

Estimations des coûts mensuels

Cette section explique comment estimer les coûts mensuels de la collecte des données de métriques pour les métriques facturées par les appels de lecture de l'API et les octets ingérés.

Les exemples de cette section illustrent les tarifs de Monitoring en vigueur depuis décembre 2022. Ces exemples sont destinés à illustrer les calculs. Pour obtenir des estimations complètes, utilisez le Simulateur de coût.

Le tableau suivant récapitule les estimations de coûts mensuels pour certaines fonctionnalités obligatoires et facultatives de l'agent. Pour obtenir la procédure détaillée d'estimation des coûts, consultez les pages Métriques de l'agent hôte SAP, Métriques de surveillance des processus et Métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail.

Caractéristique Type Nombre d'instances de VM Coût ($)
Collecte de métriques de l'agent hôte SAP Obligatoire 100 $209
Collecte des métriques de surveillance des processus Facultatif 100 $564.81
Collecte des métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail Facultatif 500 4,41 $
Collecte des métriques de surveillance SAP HANA Facultatif 500 280,30 $

Exemple de tarification des métriques facturées par les appels de lecture de l'API

L'exemple suivant montre comment obtenir une estimation des coûts dans le cadre de la collecte des données de métriques facturées par les appels en lecture de l'API, telles que les métriques de l'agent hôte SAP.

Métriques de l'agent hôte SAP

Imaginons le scénario suivant : vous disposez d'un certain nombre d'instances de VM Compute Engine qui effectuent certains appels de lecture d'API par mois. Les variables de ce scénario incluent les éléments suivants :

  • Fréquence à laquelle une instance de VM effectue des appels de lecture d'API.
  • Le nombre d'instances de VM Compute Engine

Pour cette estimation des coûts, supposons qu'il y ait environ 43 800 minutes par mois.

60 * 730 heures (365 jours / 12 mois x 24 heures)

Supposons qu'une instance de VM effectue des appels de lecture de l'API à une fréquence de 5 appels par minute.

Pour une instance de VM, nombre total d'appels de lecture de l'API au rythme de 5 appels par minute pendant un mois : 219 000 (43 800 * 5)

Supposons que vous avez 100 instances de VM.

  • Nombre total d'appels de lecture d'API par mois : 21 900 000

    (219 000 * 100)

  • Nombre d'appels de l'API par mois après l'attribution gratuite : 20 900 000

    (21 900 000 - 1 000 000 = 20 900 000)

  • Coût approximatif par mois pour 100 instances de VM : 209 $

    (20 900 000 / 1000) * 0,01

Nb. de lectures Tarif ($/1 000 lectures) Coût ($)
Attribution gratuite/mois 1 000 000 0,00 0,00 $
À facturer 20 900 000 0,01 $209
Total 21 900 000 $209

Exemple de tarification des métriques facturées par octets ingérés.

Les exemples suivants montrent comment obtenir une estimation des coûts pour la collecte des données de métriques concernant les métriques facturées par octets ingérés, telles que les métriques de surveillance des processus, les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail et les métriques de surveillance SAP HANA.

Métriques de surveillance des processus

Imaginons le scénario suivant : vous disposez d'un certain nombre d'instances de VM Compute Engine qui écrivent chaque mois des données à partir d'un certain nombre de métriques. Les variables de ce scénario incluent les éléments suivants :

  • Fréquence à laquelle les données de métriques sont écrites
  • Nombre de métriques
  • Le nombre d'instances de VM Compute Engine

Pour cette estimation des coûts, supposons qu'environ 15 métriques de surveillance de processus sont collectées, dont 11 sont des métriques à évolution lente et 4 sont des métriques à évolution rapide. Supposons également qu'il y ait environ 43 800 minutes par mois.

60 * 730 heures (365 jours / 12 mois x 24 heures)

Pour une métrique à évolution rapide, écriture des données à la fréquence de 1 point de données toutes les 5 secondes, soit 12 points de données par minute pour un mois :

Pour une métrique à évolution lente, écriture des données à la fréquence de 1 point de données pour 30 secondes, soit 2 points de données par minute pour un mois:

  • Total des points de données de métriques à évolution rapide: 525 600 (43 800 minutes x 12 points de données)
  • Nombre total de points de données de métriques à évolution lente: 87 600 (43 800 minutes x 2 points de données)
  • Le volume total ingéré pour les métriques à évolution rapide est le suivant :
    • 4 204 800 octets (525 600 points de données * 8 octets)
    • Il s'agit de 4,01000977 Mio (4 204 800 octets / 1 048 576 octets/Mio)
  • Le volume total ingéré pour les métriques à évolution lente est le suivant :
    • 700 800 octets (87 600 points de données x 8 octets)
    • Il s'agit de 0,66833496 Mio (700 800 / 1 048 576 octets/Mio)

Supposons que vous avez 100 instances de VM, chacune écrivant 15 métriques.

  • Ingestion mensuelle totale pour les métriques à évolution rapide: 1 604,03908 Mio

    4,01000977 Mio pour une métrique à évolution rapide * 1 500 (100 instances de VM * 4 métriques)

  • Ingestion mensuelle totale de métriques à évolution lente: 735,168456 Mio

    0,66833496 Mio pour une métrique à évolution lente x 1 500 (100 instances de VM x 11 métriques)

  • Ingestion mensuelle totale : 2339,207536 Mio

    Ingestion mensuelle totale pour les métriques à évolution rapide + ingestion mensuelle totale pour les métriques à évolution lente

  • Coût approximatif par mois pour 100 instances de VM : 564,81 $

    (2339.207536 - 150) * 0.258

Mio ingérés Tarif ($/Mio) Coût ($)
Attribution gratuite/mois 150 0,00 0,00 $
À facturer 2189.207536 0,258 $564.81
Total 2339.207536 $564.81

Métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail

Imaginons le scénario suivant : vous disposez d'un certain nombre d'instances de VM Compute Engine qui écrivent chaque mois des données à partir d'un certain nombre de métriques. Les variables de ce scénario incluent les éléments suivants :

  • Fréquence à laquelle les données de métriques sont écrites
  • Nombre de métriques
  • Le nombre d'instances de VM Compute Engine

Pour cette estimation des coûts, supposons qu'il y ait environ 43 800 minutes par mois.

60 * 730 heures (365 jours / 12 mois x 24 heures)

Pour une métrique, écriture des données à la fréquence de 1 point de données toutes les 300 secondes, soit 0,2 point de données par minute pour un mois :

  • Nombre total de points de données : 8 760 (43 800 minutes * 0,2 point de données)
  • Volume total ingéré :
    • 70 800 octets (8 760 points de données * 8 octets)
    • Il s'agit de 0,0668335 Mio (70 080 octets / 1 048 576 octets/Mio)

Supposons que vous avez 500 instances de VM, chacune écrivant 5 métriques.

  • Ingestion mensuelle totale : 167,08375 Mio

    0,0668335 Mio pour 1 métrique * 2 500 (500 instances de VM * 5 métriques)

  • Coût approximatif par mois pour 500 instances de VM : 4,41 $

    (167,08375 - 150) * 0,258

Mio ingérés Tarif ($/Mio) Coût ($)
Attribution gratuite/mois 150 0,00 0,00 $
À facturer 17,08375 0,258 4,41 $
Total 167,08375 4,41 $

Métriques de surveillance SAP HANA

Imaginons le scénario suivant : vous disposez d'un certain nombre d'instances de VM Compute Engine qui écrivent des données à partir de requêtes effectuées chaque mois sur des bases de données SAP HANA. Les variables de ce scénario incluent les éléments suivants :

  • Fréquence à laquelle les données de métriques sont écrites
  • Nombre de requêtes.
  • Nombre de métriques collectées pour chaque requête.
  • Nombre d'instances de VM Compute Engine déployées.
  • Nombre de déploiements de base de données SAP HANA par instance de VM.

Par défaut, l'agent Google Cloud pour SAP dispose de 12 requêtes intégrées incluses dans sa fonctionnalité de surveillance SAP HANA. L'agent exécute ces requêtes toutes les 300 secondes (intervalle d'échantillonnage par défaut) sur chaque instance de base de données SAP HANA. Ces 12 requêtes génèrent un total de 37 métriques. Supposons que chaque instance de VM n'héberge qu'une seule base de données SAP HANA. Par conséquent, chaque VM écrit un total de 37 métriques toutes les 300 secondes.

Pour cette estimation des coûts, supposons qu'il y ait environ 43 800 minutes par mois.

60 * 730 heures (365 jours / 12 mois x 24 heures)

Pour une métrique, écriture des données à la fréquence de 1 point de données toutes les 300 secondes, soit 0,2 point de données par minute pour un mois :

  • Nombre total de points de données : 8 760 (43 800 minutes * 0,2 point de données)
  • Volume total ingéré :
    • 70 800 octets (8 760 points de données * 8 octets)
    • Il s'agit de 0,0668335 Mio (70 080 octets / 1 048 576 octets/Mio)

Supposons que vous avez 500 instances de VM, chacune écrivant 37 métriques.

  • Ingestion mensuelle totale : 1 236,419678 Mio

    0,0668335 Mio pour 1 métrique * 18 500 (500 instances de VM * 37 métriques)

  • Coût approximatif par mois pour 500 instances de VM : 280,30 $

    (1 236,419678 - 150) * 0,258

Mio ingérés Tarif ($/Mio) Coût ($)
Attribution gratuite/mois 150 0,00 0,00 $
À facturer 1 086,419678 0,258 280,30 $
Total 1 236,419678 280,30 $

Ressources consommées par l'agent

Pour vous aider à évaluer les ressources utilisées par l'agent Google Cloud pour SAP, cette section présente des exemples d'utilisation de l'agent et des ressources qu'il a consommées dans le système de test de Google Cloud avec les spécifications suivantes:

  • Type de machine : n2-highmem-64
  • Type de disque de stockage persistant associé à la VM: disque persistant SSD (pd-ssd)
  • Systèmes SAP s'exécutant sur l'instance de VM: une instance de SAP HANA et deux instances de SAP NetWeaver.

Notez que les informations contenues dans le tableau suivant sont données à titre indicatif et que les ressources utilisées par vos instances d'agent peuvent varier.

Exemple 1 Exemple 2 Exemple 3 Exemple 4
Environnement d'exécution de VM 24 heures 24 heures 24 heures 24 heures
La collecte de métriques de l'agent hôte SAP est-elle activée ? Oui Oui Non* Non*
La collecte des métriques de surveillance des processus est-elle activée ? Oui, à l'intervalle par défaut de 5 secondes Oui, à l'intervalle par défaut de 5 secondes Non Non
La collecte des métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail est-elle activée ? Oui, à l'intervalle par défaut de 300 secondes Oui, à l'intervalle par défaut de 300 secondes Oui, à l'intervalle par défaut de 300 secondes Non
La collecte des métriques de surveillance SAP HANA est-elle activée ? Oui Non Non Oui, à l'intervalle par défaut de 300 secondes
CPU usage (Utilisation du processeur) Moins de 520 millisecondes par minute pour un processeur virtuel. Cette valeur reste constante, même lorsque d'autres processeurs virtuels sont ajoutés. Moins de 500 millisecondes par minute pour un processeur virtuel. Cette valeur reste constante, même lorsque d'autres processeurs virtuels sont ajoutés. Moins de 30 millisecondes par minute pour un processeur virtuel. Cette valeur reste constante, même lorsque d'autres processeurs virtuels sont ajoutés. Moins de 20 millisecondes par minute pour un cœur de processeur virtuel. Cette valeur reste constante, même lorsque d'autres processeurs virtuels sont ajoutés.
Utilisation de la mémoire moins de 40 Mo moins de 50 Mo moins de 40 Mo moins de 29 Mo
Écritures de disque Moins de 70 ko par minute† Moins de 70 ko par minute† Moins de 6 Ko par minute† Moins de 5 Ko par minute†
Lectures de disque Zéro Zéro Zéro Zéro
Utilisation du réseau (état stable) Moins de 2 Mo par minute Moins de 2 Mo par minute Moins de 600 octets par minute Moins de 1 Mo par minute

* La collecte de métriques de l'agent hôte SAP n'est désactivée que pour tester la consommation des ressources. Vous ne devez pas désactiver la collecte des métriques de l'agent hôte SAP, car elle est requise par SAP.

† Journaux d'agent définis au niveau INFO.

Systèmes d'exploitation compatibles

L'agent Google Cloud pour SAP est compatible avec tous les systèmes d'exploitation compatibles avec SAP NetWeaver et SAP HANA. Pour en savoir plus, consultez la liste des systèmes d'exploitation compatibles avec SAP NetWeaver et la liste des systèmes d'exploitation compatibles avec SAP HANA.

Authentification et accès

L'agent Google Cloud pour SAP nécessite un compte de service de gestion de l'authentification et des accès (IAM) pour l'authentification auprès de Google Cloud et pour l'autorisation d'accès aux ressources Google Cloud.

Les rôles IAM attribués au compte de service déterminent les ressources Google Cloud avec lesquelles l'agent est autorisé à interagir.

À moins d'utiliser un compte de service existant ou par défaut, vous devez créer le compte de service dans votre projet Google Cloud et lui attribuer un ou plusieurs rôles.

Spécifier un compte de service

Si l'agent s'exécute sur une VM Compute Engine, l'agent utilise par défaut le compte de service de la VM hôte. Le compte de service de VM hôte est généralement un compte de service aux rôles limités créé par vous ou par l'un de vos collègues, mais il peut également être le compte de service Compute Engine par défaut, qui bénéficie d'autorisations étendues par défaut.

Si l'agent s'exécute sur un serveur de solution Bare Metal, vous devez créer un compte de service avec une clé de compte de service JSON. Pour en savoir plus, consultez la page Configurer un compte de service.

Pour en savoir plus sur les comptes de service, les rôles et les autorisations, consultez les pages suivantes :

Rôles IAM requis

Que vous utilisiez un nouveau compte de service, un compte existant ou un compte par défaut, ce compte doit inclure des rôles accordant les autorisations requises pour l'agent.

Pour collecter des métriques d'agent hôte SAP sur des instances de VM, le rôle IAM prédéfini Lecteur Compute (roles/compute.viewer) permet d'obtenir et de répertorier les ressources Compute Engine, sans pouvoir lire les données qui y sont stockées. De plus, le rôle IAM prédéfini Lecteur Monitoring (roles/monitoring.viewer) accorde l'autorisation d'afficher les données Monitoring.

Pour collecter des métriques d'agent hôte SAP sur un serveur de solution Bare Metal, l'agent n'a pas accès aux API Google Cloud. Il ne nécessite donc pas de compte de service ni d'autorisation IAM.

Pour collecter les métriques de surveillance des processus, les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail ou les métriques de surveillance SAP HANA, en plus des rôles Lecteur Compute (roles/compute.viewer) et Lecteur Monitoring (roles/monitoring.viewer), le rôle IAM prédéfini Rédacteur de métriques Monitoring (roles/monitoring.metricWriter) accorde l'autorisation d'écrire des métriques dans Monitoring.

Si vous utilisez Secret Manager pour stocker des identifiants tels que le mot de passe de l'utilisateur de la base de données SAP HANA, vous devez disposer du rôle Accesseur de secrets Secret Manager (roles/secretmanager.secretAccessor) pour collecter les métriques de surveillance des processus pour SAP HANA ou les métriques de surveillance SAP HANA. Ce rôle permet d'accéder aux secrets stockés dans Secret Manager.

Accès aux API Google Cloud

Compute Engine recommande de configurer vos instances de VM de façon à accorder un niveau d'accès complet à toutes les API Cloud et à n'utiliser que les autorisations IAM du compte de service de l'instance pour restreindre les accès aux ressources Google Cloud. Pour en savoir plus, consultez la page Créer une VM qui utilise un compte de service géré par l'utilisateur.

Si vous limitez l'accès aux API Cloud sur une instance de VM, pour les métriques de l'agent hôte SAP, l'agent Google Cloud pour SAP nécessite les niveaux d'accès minimaux suivants aux API Google Cloud sur l'instance de VM hôte :

  • Compute Engine : lecture seule
  • API Stackdriver Monitoring : lecture seule

Pour collecter les métriques de surveillance des processus, les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail ou les métriques de surveillance SAP HANA, les niveaux d'accès de l'instance de VM hôte doivent disposer d'un accès en écriture pour publier des données de métriques dans vos projets Google Cloud. Lorsque vous créez une instance de VM Compute Engine, elle est automatiquement configurée avec le niveau d'accès en écriture https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write.

Si l'agent ne s'exécute pas sur une instance de VM Compute Engine, vous devez établir une connexion aux API Google Cloud. Pour en savoir plus, consultez la section Configurer l'accès privé à Google pour les hôtes sur site.

Métriques dans Monitoring

Pour les métriques de surveillance des processus, les métriques d'évaluation du gestionnaire de charges de travail et les métriques de surveillance SAP HANA, l'agent Google Cloud pour SAP envoie les données qu'il extrait de vos systèmes SAP à Monitoring sous forme de données de métriques personnalisées. Pour envoyer les données, l'agent utilise l'API Monitoring, qui est activée par défaut lorsque vous créez un projet Google Cloud.

Pour en savoir plus sur Monitoring, consultez la section Présentation de Monitoring.

Rechercher les données de métriques dans Monitoring

Les données de métriques de l'agent Google Cloud pour SAP peuvent être visualisées dès que Monitoring les reçoit. Pour rechercher et visualiser les données collectées, vous pouvez utiliser l'explorateur de métriques. Pour savoir comment rechercher les données des métriques dans Monitoring, consultez le guide de l'agent Google Cloud pour les opérations SAP.

Pour en savoir plus sur la visualisation des données collectées dans Monitoring, consultez les pages suivantes :

Définitions de tableaux de bord sur GitHub

Sur GitHub, vous trouverez les définitions des tableaux de bord personnalisés qui vous aident à visualiser les métriques collectées par l'agent Google Cloud pour SAP dans Cloud Monitoring. Pour en savoir plus, consultez les pages suivantes :

Notifications d'alerte

Pour vous avertir lorsqu'une métrique atteint un seuil que vous définissez, vous pouvez configurer des notifications d'alerte dans Monitoring.

Pour en savoir plus, consultez la section Présentation des alertes.

Installation automatique

Lorsque vous utilisez les fichiers de configuration Terraform fournis par Google Cloud pour automatiser le déploiement de votre infrastructure Google Cloud, l'agent Google Cloud pour SAP est automatiquement installé dans le cadre du processus de déploiement. Cela permet de satisfaire aux exigences de SAP en termes de collecte des métriques de l'agent hôte SAP.

Pour obtenir des instructions sur l'installation et la configuration manuelles de l'agent Google Cloud pour SAP, consultez les pages suivantes :

Codebase de l'agent Google Cloud pour SAP sur GitHub

Pour connaître les exigences de sécurité de votre entreprise, vous pouvez consulter le code source de l'agent Google Cloud pour SAP. Le codebase de l'agent est disponible dans un dépôt GitHub en lecture seule, google-cloud-sap-agent sous GoogleCloudPlatform/sapagent.

Assistance

Pour les problèmes liés à l'infrastructure ou aux services Google Cloud, contactez l'assistance Customer Care. Ses coordonnées sont disponibles sur la page de présentation de l'assistance dans la console Google Cloud. Si l'assistance Customer Care détecte un problème dans vos systèmes SAP, vous serez redirigé vers l'assistance SAP.

Pour les problèmes liés au produit SAP, entrez votre demande d'assistance avec l'outil de l'assistance SAP. SAP évalue la demande d'assistance puis, s'il semble s'agir d'un problème d'infrastructure Google Cloud, la transfère au composant Google Cloud approprié dans son système : BC-OP-LNX-GOOGLE ou BC-OP-NT-GOOGLE.

Exigences liées à l'assistance

Pour bénéficier d'une assistance pour les systèmes SAP ainsi que pour l'infrastructure et les services Google Cloud que ces systèmes utilisent, vous devez satisfaire aux exigences minimales de la formule d'assistance.

Pour en savoir plus sur les exigences minimales concernant l'assistance pour SAP sur Google Cloud, consultez les ressources suivantes :

Recueillir des informations de diagnostic

Avant de contacter le service client pour obtenir de l'aide afin de résoudre les problèmes liés à l'agent Google Cloud pour SAP, nous vous recommandons de rassembler toutes les informations de diagnostic pertinentes, en particulier le bundle d'assistance de l'agent.

Pour en savoir plus sur la collecte d'informations de diagnostic pour l'agent, consultez la page Informations de diagnostic sur l'agent Google Cloud pour SAP.

Étapes suivantes