Versione 2: guida alla pianificazione dell'agente Google Cloud per SAP

Per assistenza e monitoraggio, Google Cloud fornisce Agent for SAP per i carichi di lavoro SAP in esecuzione su istanze VM di Compute Engine e server Bare Metal Solution.

Come richiesto da SAP, per ricevere l'assistenza di SAP e consentire a SAP di rispettare gli accordi sul livello del servizio (SLA), devi installare l'agente per SAP di Google Cloud su tutte le istanze VM di Compute Engine e sui server Bare Metal Solution che eseguono qualsiasi sistema SAP. Per saperne di più sui prerequisiti di supporto, consulta la nota SAP 2456406 - SAP su Google Cloud Platform: prerequisiti di supporto.

La versione 2 dell'agente per SAP di Google Cloud è il successore dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver versione 2 e l'agente di monitoraggio per SAP HANA versione 2. Pertanto, oltre alla raccolta obbligatoria delle metriche degli agenti host SAP su Linux, l'agente di Google Cloud per SAP include funzionalità facoltative come la raccolta di metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio di SAP HANA. Puoi attivare queste funzionalità che abilitano prodotti e servizi come Workload Manager per i tuoi carichi di lavoro SAP.

Per i sistemi SAP in esecuzione su un server Bare Metal Solution, l'agente per SAP di Google Cloud è richiesto quando esegui SAP NetWeaver connesso a uno dei seguenti database:

  • SAP HANA
  • SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
  • SAP MaxDB
  • IBM Db2

Installi l'agente Google Cloud per SAP sull'host insieme al sistema SAP. Per istruzioni su come installare e configurare l'agente, convalidare l'installazione e verificare che l'agente funzioni come previsto, consulta:

Se utilizzi le seguenti immagini RHEL o SLES "for SAP" per sistema operativo fornite da Google Cloud, l'agente per SAP di Google Cloud viene pacchettizzato con le immagini del sistema operativo:

  • RHEL: tutte le immagini "for SAP"
  • SLES: SLES 15 SP4 per SAP e versioni successive

Funzionalità supportate

La versione 2 dell'agente per SAP di Google Cloud supporta le seguenti funzionalità:

Raccolta delle metriche dell'agente host SAP

La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è abilitata per impostazione predefinita. L'agente di Google Cloud per SAP raccoglie e invia all'agente host SAP tutte le informazioni richieste richieste da SAP, comprese le metriche relative a quanto segue:

  • CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
  • Archiviazione su disco permanente, ad esempio velocità effettiva e latenza del disco.
  • Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
  • Reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
  • Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sul relativo ambiente.

Le metriche raccolte dall'agente per SAP di Google Cloud sono determinate da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta Nota SAP 2469354 - Metriche di monitoraggio chiave per SAP su infrastruttura IaaS .

Raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi

Su Linux, l'agente per SAP di Google Cloud può raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi per le applicazioni SAP e i relativi stati di runtime. Questa è una funzionalità facoltativa che puoi abilitare dopo l'installazione dell'agente per SAP di Google Cloud.

Le informazioni raccolte nelle metriche di monitoraggio dei processi consentono di risolvere i problemi relativi al tuo sistema SAP. In caso di problemi, con l'aiuto delle metriche di monitoraggio dei processi, l'assistenza clienti Google Cloud può aiutarti a raggiungere una risoluzione in modo più efficiente. I dati raccolti utilizzando le metriche di monitoraggio dei processi forniscono osservabilità per le configurazioni dei cluster ad alta disponibilità SAP HANA.

Nel complesso, le metriche di monitoraggio dei processi sono in rapida evoluzione. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Monitoraggio dei processi utilizzando l'agente per SAP di Google Cloud.

Raccolta di metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro

Su Linux, l'agente per SAP di Google Cloud può raccogliere metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro che abilitano i servizi di Workload Manager per i tuoi carichi di lavoro SAP. Questa è una funzionalità facoltativa che puoi abilitare dopo l'installazione dell'agente per SAP di Google Cloud.

Le informazioni raccolte nelle metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro consentono di verificare la configurazione e le impostazioni delle applicazioni SAP, dei database e delle configurazioni ad alta disponibilità.

Le metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro sono metriche che cambiano lentamente e vengono raccolte ogni 5 minuti per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Valutazione di Workload Manager con l'agente per SAP di Google Cloud.

Raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA

Su Linux, l'agente per SAP di Google Cloud può raccogliere metriche dalle istanze SAP HANA e inviarle a Cloud Monitoring. Questa funzionalità facoltativa dell'agente per SAP di Google Cloud è il successore dell'utilizzo dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP HANA versione 2.

Le metriche di monitoraggio SAP HANA offrono visibilità su prestazioni, disponibilità e integrità delle tue istanze SAP HANA e dell'infrastruttura sottostante. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come puoi utilizzare queste metriche:

  • Puoi utilizzare le metriche relative all'utilizzo della memoria per pianificare la capacità o per gestire le licenze SAP HANA basate sulla memoria.
  • Abbinando le metriche di monitoraggio di SAP HANA con le metriche di Compute Engine, puoi identificare le tendenze di utilizzo e prestazioni.
  • Se definisci query personalizzate per raccogliere metriche personalizzate, puoi ottenere insight più approfonditi sulle tue istanze SAP HANA.
  • In Cloud Monitoring, puoi creare dashboard per visualizzare le metriche di monitoraggio di SAP HANA e configurare avvisi basati sulle soglie delle metriche.

Le metriche di monitoraggio SAP HANA sono metriche a lenta modifica che, una volta abilitate, vengono raccolte ogni 5 minuti per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Monitoraggio di SAP HANA utilizzando l'agente per SAP di Google Cloud.

Prezzi

L'installazione e l'esecuzione dell'agente Google Cloud per SAP sono gratuiti. Tuttavia, sei responsabile dei costi derivanti dalla lettura e dalla scrittura di dati in Cloud Monitoring.

Per le metriche raccolte dall'agente, Monitoring addebita i seguenti costi:

  • Chiamate di lettura dell'API Monitoring che superano l'allocazione mensile gratuita per le API.
  • Metriche misurate in byte importati, quando i dati delle metriche importate superano l'allocazione mensile gratuita per le metriche.

In Monitoring, per importazione si intende il processo di scrittura delle serie temporali in Monitoring. Ogni serie temporale include un certo numero di punti dati che sono la base per gli addebiti di importazione. Per informazioni sui prezzi, consulta la sezione Monitoraggio dei prezzi.

Per informazioni sui concetti generali di Monitoring, consulta Metriche, serie temporali e risorse.

Stime dei costi mensili

Questa sezione illustra come stimare i costi mensili per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura API e dai byte importati.

Gli esempi in questa sezione si riferiscono ai prezzi di Monitoring a partire da dicembre 2022. Questi esempi hanno lo scopo di illustrare i calcoli; per le stime complete, utilizza il Calcolatore prezzi.

La tabella seguente riassume le stime dei costi mensili per alcune funzionalità obbligatorie e facoltative dell'agente. Per la procedura dettagliata per la stima dei costi, consulta Metriche dell'agente host SAP, metriche di monitoraggio dei processi e metriche di valutazione di Workload Manager.

Selezione delle Tipo Numero di istanze VM Costo ($)
Raccolta delle metriche dell'agente host SAP Obbligatorio 100 209 $
Raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi Facoltativo 100 564,81 €
Raccolta di metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro Facoltativo 500 4,41 $
Raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA Facoltativo 500 280,30 $

Esempio di prezzi per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura API

L'esempio seguente illustra come ottenere una stima dei costi per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura API, come le metriche dell'agente host SAP.

Metriche dell'agente host SAP

Considera uno scenario in cui hai un certo numero di istanze VM di Compute Engine che effettuano un certo numero di chiamate di lettura API ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui un'istanza VM effettua chiamate di lettura API.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine.

Per questa stima dei costi, considera che un mese sono necessari circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Supponiamo che un'istanza VM effettui chiamate di lettura API alla frequenza di 5 chiamate al minuto.

Per un'istanza VM, chiamate API di lettura totali alla frequenza di 5 chiamate al minuto per un mese: 219.000 (43.800 * 5)

Considera di avere 100 istanze VM.

  • Numero totale di chiamate di lettura API al mese: 21.900.000

    (219.000 * 100)

  • Numero di chiamate di lettura API al mese dopo l'allocazione gratuita: 20.900.000

    (21.900.000 - 1.000.000 = 20.900.000)

  • Costo approssimativo mensile per 100 istanze VM: 209$

    (20.900.000 / 1000) * 0,01

Numero di letture Tariffa (letture $/1000) Costo ($)
Allocazione gratuita al mese 1.000.000 0,00 $ 0,00
Addebitabile 20.900.000 0.01 209 $
Totale 21.900.000 209 $

Esempio di prezzi per le metriche addebitate in base ai byte importati

I seguenti esempi mostrano come ottenere una stima dei costi per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate in base ai byte importati, ad esempio metriche di monitoraggio dei processi, metriche di valutazione di Workload Manager e metriche di monitoraggio di SAP HANA.

Metriche di monitoraggio dei processi

Considera uno scenario in cui un numero di istanze VM di Compute Engine scrive dati da un certo numero di metriche ogni mese. Le variabili dello scenario includono quanto segue:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di metriche.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine.

Per questa stima dei costi, tieni presente che vengono raccolte circa 15 metriche di Process Monitoring, di cui 11 sono metriche a variazione lenta e 4 sono metriche in evoluzione rapida. Inoltre, considera che in un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica in rapida evoluzione, la scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 5 secondi, ovvero 12 punti dati al minuto per un mese:

Per una metrica che cambia lentamente, scrivendo dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 30 secondi, ovvero 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali delle metriche in rapida evoluzione sono 525.600 (43.800 minuti * 12 punti dati)
  • I punti dati totali delle metriche che cambiano lentamente sono: 87.600 (43.800 minuti * 2 punti dati)
  • Il volume totale importato per le metriche in rapida evoluzione è:
    • 4.204.800 byte (525.600 punti dati * 8 byte)
    • Corrisponde a 4,01000977 MiB (4.204.800 byte / 1.048.576 byte/MiB)
  • Il volume totale importato per metriche che cambiano lentamente è:
    • 7.00.800 byte (87.600 punti dati * 8 byte)
    • Ciò corrisponde a 0,66833496 MiB (7.00.800 / 1.048.576 byte/MiB)

Considera di avere 100 istanze VM e ognuna scrive 15 metriche.

  • Importazione mensile totale per metriche in rapida evoluzione: 1604,03908 MiB

    4,01000977 MiB per una metrica in rapida evoluzione * 1500 (100 istanze VM * 4 metriche)

  • Importazione mensile totale per metriche che cambiano lentamente: 735,168456 MiB

    0,66833496 MiB per una metrica che cambia lentamente * 1500 (100 istanze VM * 11 metriche)

  • Importazione mensile totale: 2339,207536 MiB

    Importazione mensile totale per metriche in rapida evoluzione + Importazione mensile totale per metriche in rapida evoluzione

  • Costo approssimativo mensile per 100 istanze VM: 564,81$

    (2339,207536 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita al mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 2189,207536 0,258 564,81 €
Totale 2339,207536 564,81 €

Metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro

Considera uno scenario in cui un numero di istanze VM di Compute Engine scrive dati da un certo numero di metriche ogni mese. Le variabili dello scenario includono quanto segue:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di metriche.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine.

Per questa stima dei costi, considera che ci sono circa 43.800 minuti in un mese.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica, la scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 300 secondi, ovvero 0, 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali sono 8.760 (43.800 minuti * 0,2 punti dati)
  • Il volume totale importato è:
    • 70.080 byte (8760 punti dati * 8 byte)
    • Corrisponde a 0,0668335 MiB (70.080 byte / 1.048.576 byte/MiB)

Considera di avere 500 istanze VM, ognuna delle quali scrive 5 metriche.

  • Importazione mensile totale: 167,08375 MiB

    0,0668335 MiB per una metrica * 2500 (500 istanze VM * 5 metriche)

  • Costo approssimativo mensile per 500 istanze VM: $4,41

    (167,08375 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita al mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 17,08375 0,258 4,41 $
Totale 167,08375 4,41 $

Metriche di monitoraggio SAP HANA

Considera uno scenario in cui un numero di istanze VM di Compute Engine scrive dati dalle query ai database SAP HANA ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di query.
  • Il numero di metriche raccolte per ogni query.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine di cui è stato eseguito il deployment.
  • Il numero di deployment di database SAP HANA per istanza VM.

Per impostazione predefinita, l'agente per SAP di Google Cloud ha 12 query integrate nella funzionalità di monitoraggio SAP HANA. L'agente esegue queste query una volta ogni 300 secondi (l'intervallo di esempio predefinito) su ogni istanza del database SAP HANA. Queste 12 query generano un totale di 37 metriche. Supponiamo che ogni istanza VM ospiti un solo database SAP HANA. Pertanto, ogni VM scrive un totale di 37 metriche ogni 300 secondi.

Per questa stima dei costi, tieni presente che in un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica, la scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 300 secondi, ovvero 0, 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali sono 8.760 (43.800 minuti * 0,2 punti dati)
  • Il volume totale importato è:
    • 70.080 byte (8760 punti dati * 8 byte)
    • Corrisponde a 0,0668335 MiB (70.080 byte / 1.048.576 byte/MiB)

Considera di avere 500 istanze VM e ognuna delle quali scrive 37 metriche.

  • Importazione mensile totale: 1236,419678 MiB

    0,0668335 MiB per una metrica * 18.500 (500 istanze VM * 37 metriche)

  • Costo approssimativo mensile 500 istanze VM: 280,30 $

    (1236,419678 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita al mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 1086,419678 0,258 280,30 $
Totale 1236,419678 280,30 $

Risorse utilizzate dall'agente

Per aiutarti a valutare le risorse utilizzate dall'agente di Google Cloud per SAP, questa sezione mostra utilizzi di esempio dell'agente e le risorse che ha consumato nel sistema di test di Google Cloud con le seguenti specifiche:

  • Tipo di macchina: n2-highmem-64
  • Tipo di disco di archiviazione permanente collegato alla VM: disco permanente SSD (pd-ssd)
  • Sistemi SAP in esecuzione sull'istanza VM: un'istanza di SAP HANA e due istanze di SAP NetWeaver.

Le informazioni nella tabella seguente sono indicative e le risorse utilizzate dalle istanze dell'agente possono variare.

Esempio 1 Esempio 2 Esempio 3 Esempio 4
Runtime VM 24 ore 24 ore 24 ore 24 ore
La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è abilitata? Sì Sì No* No*
La raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi è abilitata? Sì, all'intervallo predefinito di 5 secondi Sì, all'intervallo predefinito di 5 secondi No No
La raccolta delle metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro è abilitata? Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi No
La raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA è abilitata? Sì No No Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi
Utilizzo CPU Meno di 520 millisecondi al minuto di una vCPU. Questa percentuale rimane costante anche se vengono aggiunte più vCPU. Meno di 500 millisecondi al minuto di una vCPU. Questa percentuale rimane costante anche se vengono aggiunte più vCPU. Meno di 30 millisecondi al minuto di una vCPU. Questa percentuale rimane costante anche se vengono aggiunte più vCPU. Meno di 20 millisecondi al minuto di un core vCPU. Questo valore rimane costante anche quando vengono aggiunte più vCPU.
Memoria utilizzata Meno di 40 MB Meno di 50 MB Meno di 40 MB Meno di 29 MB
Operazioni di scrittura su disco Meno di 70 kB al minuto† Meno di 70 kB al minuto† Meno di 6 kB al minuto† Meno di 5 kB al minuto†
Lettura del disco Zero Zero Zero Zero
Utilizzo della rete (stato stazionario) Meno di 2 MB al minuto Meno di 2 MB al minuto Meno di 600 byte al minuto Meno di 1 MB al minuto

* La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è disabilitata solo per testare il consumo delle risorse. Non devi disabilitare la raccolta delle metriche dell'agente host SAP perché è richiesta da SAP.

† Log dell'agente impostati a livello di INFO.

Sistemi operativi supportati

L'agente di Google Cloud per SAP supporta tutti i sistemi operativi supportati da SAP NetWeaver e SAP HANA. Per maggiori dettagli, consulta l'elenco dei sistemi operativi supportati per SAP NetWeaver e l'elenco dei sistemi operativi supportati per SAP HANA.

Autenticazione e accesso

L'agente di Google Cloud per SAP richiede un account di servizio Identity and Access Management (IAM) per l'autenticazione con Google Cloud e l'autorizzazione ad accedere alle risorse Google Cloud.

I ruoli IAM assegnati all'account di servizio determinano le risorse Google Cloud con cui l'agente è autorizzato a interagire.

A meno che non utilizzi un account di servizio esistente o predefinito, devi creare l'account di servizio nel progetto Google Cloud e assegnare uno o più ruoli all'account di servizio.

Specifica un account di servizio personalizzato

Se l'agente è in esecuzione su un'istanza VM di Compute Engine, per impostazione predefinita utilizza l'account di servizio della VM host. L'account di servizio della VM host è di solito un account di servizio con ruoli limitati creati da te o da uno dei tuoi colleghi, ma può essere l'account di servizio predefinito di Compute Engine, che ha ampie autorizzazioni per impostazione predefinita.

Se l'agente è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, devi creare un account di servizio con una chiave dell'account di servizio JSON. Per informazioni, consulta Configurare un account di servizio.

Per ulteriori informazioni su account di servizio, ruoli e autorizzazioni, vedi:

Ruoli IAM richiesti

Indipendentemente dal fatto che utilizzi un account di servizio nuovo, esistente o predefinito, l'account di servizio deve includere ruoli che concedono le autorizzazioni richieste all'agente.

Per la raccolta di metriche degli agenti host SAP sulle istanze VM, il ruolo IAM predefinito Visualizzatore Compute (roles/compute.viewer) concede l'autorizzazione per ottenere ed elencare le risorse Compute Engine, senza poter leggere i dati archiviati al loro interno. Inoltre, il ruolo IAM predefinito Visualizzatore Monitoring (roles/monitoring.viewer) concede l'autorizzazione per visualizzare i dati di Monitoring.

Per raccogliere le metriche degli agenti host SAP su un server Bare Metal Solution, l'agente non accede alle API Google Cloud e non richiede autorizzazioni o account di servizio IAM.

Per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager o le metriche di monitoraggio di SAP HANA, oltre ai ruoli Visualizzatore Compute (roles/compute.viewer) e Visualizzatore Monitoring (roles/monitoring.viewer), il ruolo IAM predefinito Writer metriche Monitoring(roles/monitoring.metricWriter) concede l'autorizzazione per scrivere metriche in Monitoring.

Se utilizzi Secret Manager per archiviare credenziali come la password dell'utente del database SAP HANA e quindi per raccogliere le metriche di Process Monitoring per SAP HANA o le metriche di monitoraggio di SAP HANA, devi disporre del ruolo Accessore ai secret di Secret Manager (roles/secretmanager.secretAccessor). Questo ruolo concede l'autorizzazione per accedere ai secret archiviati in Secret Manager.

Accesso alle API Google Cloud

Compute Engine consiglia di configurare le istanze VM in modo da consentire l'accesso completo a tutte le API Cloud e di utilizzare solo le autorizzazioni IAM dell'account di servizio dell'istanza per limitare l'accesso alle risorse Google Cloud. Per maggiori informazioni, consulta Creare una VM che utilizza un account di servizio gestito dall'utente.

Se limiti l'accesso alle API Cloud su un'istanza VM, per le metriche Agente host SAP, l'agente per SAP di Google Cloud richiede i seguenti ambiti di accesso alle API Google Cloud minimi sull'istanza VM host:

  • Compute Engine: sola lettura
  • API Stackdriver Monitoring: sola lettura

Per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi, di gestione dei carichi di lavoro o di monitoraggio di SAP HANA, gli ambiti di accesso dell'istanza VM host devono disporre dell'accesso in scrittura per pubblicare i dati delle metriche nei progetti Google Cloud. Quando crei una nuova istanza VM di Compute Engine, questa viene configurata automaticamente con l'ambito di accesso in scrittura, https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write.

Se l'agente non è in esecuzione su un'istanza VM di Compute Engine, devi stabilire una connessione alle API Google Cloud. Per maggiori dettagli, consulta Configurazione dell'accesso privato Google per gli host on-premise.

Metriche in Monitoring

Per le metriche di monitoraggio dei processi, di Workload Manager e di monitoraggio di SAP HANA, l'agente per SAP di Google Cloud invia a Monitoring i dati che recupera dai tuoi sistemi SAP come dati delle metrica personalizzata. Per inviare i dati, l'agente utilizza l'API Monitoring, che è abilitata per impostazione predefinita quando si crea un progetto Google Cloud.

Per una panoramica di Monitoring, consulta Introduzione a Monitoring.

Trovare i dati delle metriche in Monitoring

I dati delle metriche dell'agente per SAP di Google Cloud possono essere visualizzati non appena Monitoring li riceve. Per trovare e visualizzare i dati raccolti, puoi usare Metrics Explorer. Per saperne di più su come trovare i dati delle metriche in Monitoring, consulta la guida alle operazioni Agent for SAP di Google Cloud.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione dei dati raccolti in Monitoring, consulta:

Definizioni della dashboard su GitHub

Su GitHub puoi trovare le definizioni delle dashboard personalizzate che ti aiutano a visualizzare le metriche raccolte dall'agente per SAP di Google Cloud in Cloud Monitoring. Per ulteriori informazioni, vedi:

Notifiche di avviso

Per ricevere un avviso quando una metrica raggiunge una soglia da te definita, puoi configurare le notifiche di avviso in Monitoring.

Per saperne di più, consulta Introduzione agli avvisi.

Installazione automatica

Quando utilizzi i file di configurazione di Terraform forniti da Google Cloud per automatizzare il deployment dell'infrastruttura Google Cloud, l'agente per SAP di Google Cloud viene installato automaticamente nell'ambito del processo di deployment. Ciò viene fatto per soddisfare il mandato SAP di raccogliere le metriche degli agenti host SAP.

Per istruzioni su come installare e configurare manualmente l'agente Google Cloud per SAP, consulta:

Agente Google Cloud per codebase SAP su GitHub

Per i requisiti di sicurezza della tua azienda, se necessario, puoi rivedere il codice sorgente dell'agente di Google Cloud per SAP. Il codebase dell'agente è disponibile in un repository GitHub di sola lettura, google-cloud-sap-agent, in GoogleCloudPlatform/sapagent.

Assistenza

In caso di problemi con l'infrastruttura o i servizi Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare le informazioni di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza nella console Google Cloud. Se l'assistenza clienti stabilisce che un problema risiede nei tuoi sistemi SAP, ti indirizzerà all'Assistenza SAP.

Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la tua richiesta di assistenza con l'assistenza SAP. SAP valuta il ticket di assistenza e, se sembra essere un problema dell'infrastruttura di Google Cloud, lo trasferisce al componente Google Cloud appropriato nel suo sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisiti per l'assistenza

Prima di poter ricevere assistenza per i sistemi SAP, nonché per l'infrastruttura e i servizi Google Cloud che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi del piano di assistenza.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta:

Raccogliere informazioni diagnostiche

Prima di contattare l'assistenza clienti per la risoluzione di problemi relativi all'agente per SAP di Google Cloud, ti consigliamo di raccogliere tutte le informazioni diagnostiche pertinenti, in particolare il pacchetto di assistenza dell'agente.

Per maggiori informazioni sulla raccolta di informazioni diagnostiche per l'agente, consulta Informazioni diagnostiche sull'agente per SAP di Google Cloud.

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