Versione 2: Guida alla pianificazione dell'agente di Google Cloud per SAP

Per l'assistenza e il monitoraggio, Google Cloud fornisce l'agente per SAP per i carichi di lavoro SAP in esecuzione su istanze Compute Engine e server Bare Metal Solution.

Come stabilito da SAP, per ricevere assistenza da SAP e consentire a SAP di rispettare i suoi contratti di livello del servizio (SLA), devi installare l'agente di Google Cloud per SAP su tutte le istanze Compute Engine e i server Bare Metal Solution che eseguono qualsiasi sistema SAP. Per ulteriori informazioni sui prerequisiti per l'assistenza, consulta la Nota SAP 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites.

La versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP è il successore dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver versione 2 e dell'agente di monitoraggio per SAP HANA versione 2. Pertanto, oltre alla raccolta obbligatoria delle metriche dell'agente host SAP, su Linux l'agente di Google Cloud per SAP include funzionalità facoltative come la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio di SAP HANA. Puoi attivare queste funzionalità che consentono di utilizzare prodotti e servizi come Workload Manager per i tuoi workload SAP.

Per i sistemi SAP in esecuzione su un server Bare Metal Solution, è necessario l'Agente per SAP di Google Cloud quando esegui SAP NetWeaver collegato a uno dei seguenti database:

  • SAP HANA
  • SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
  • SAP MaxDB
  • IBM Db2

Installa l'agente di Google Cloud per SAP sull'host insieme al sistema SAP. Per istruzioni su come installare e configurare l'agente, convalidare l'installazione e verificare che l'agente funzioni come previsto, consulta:

Se utilizzi le seguenti immagini del sistema operativo RHEL o SLES "for SAP" fornite da Google Cloud, l'agente di Google Cloud per SAP è pacchettizzato con le immagini del sistema operativo:

  • RHEL: tutte le immagini "per SAP"
  • SLES: SLES 15 SP4 for SAP e versioni successive

Funzionalità supportate

La versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP supporta le seguenti funzionalità:

Raccolta delle metriche dell'agente host SAP

La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è attiva per impostazione predefinita. L'Agente per SAP di Google Cloud raccoglie e invia tutte le informazioni richieste obbligatorie di SAP all'agente host SAP, incluse le metriche relative a quanto segue:

  • CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
  • Spazio di archiviazione su disco permanente, ad esempio throughput e latenza del disco.
  • Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
  • Reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
  • Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sul suo ambiente.

Le metriche raccolte dall'agente di Google Cloud per SAP sono determinate da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta Nota SAP 2469354 - Metriche di monitoraggio chiave per SAP su infrastruttura IaaS .

Raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi

Su Linux, l'agente di Google Cloud per SAP può raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi per le tue applicazioni SAP e i relativi stati di runtime. Si tratta di una funzionalità facoltativa che puoi attivare dopo aver installato l'agente di Google Cloud per SAP.

Le informazioni raccolte nelle metriche di monitoraggio dei processi ti aiutano a risolvere i problemi relativi al sistema SAP. In caso di problemi, con l'aiuto delle metriche di monitoraggio dei processi, l'assistenza clienti Google Cloud può aiutarti a trovare una soluzione in modo più efficiente. I dati raccolti utilizzando le metriche di monitoraggio dei processi forniscono l'osservabilità per le configurazioni dei cluster SAP HANA ad alta disponibilità.

In generale, le metriche di monitoraggio dei processi sono in rapida evoluzione. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Monitoraggio dei processi utilizzando l'agente di Google Cloud per SAP.

Raccolta delle metriche di valutazione di Workload Manager

Su Linux, l'agente di Google Cloud per SAP può raccogliere le metriche di valutazione di Workload Manager che attivano i servizi di Workload Manager per i carichi di lavoro SAP. Si tratta di una funzionalità facoltativa che puoi attivare dopo aver installato l'agente di Google Cloud per SAP.

Le informazioni raccolte nelle metriche di valutazione di Workload Manager ti aiutano a controllare la configurazione e le impostazioni delle applicazioni SAP, dei database e delle configurazioni ad alta disponibilità.

Le metriche di valutazione di Workload Manager sono metriche che cambiano lentamente e vengono raccolte ogni 5 minuti per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Valutazione di Workload Manager mediante l'agente di Google Cloud per SAP.

Raccolta delle metriche di monitoraggio di SAP HANA

Su Linux, l'agente di Google Cloud per SAP può raccogliere le metriche dalle tue istanze SAP HANA e inviarle a Cloud Monitoring. Questa funzionalità facoltativa dell'agente per SAP di Google Cloud è il successore dell'utilizzo dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP HANA versione 2.

Le metriche di monitoraggio di SAP HANA forniscono visibilità su prestazioni, disponibilità e integrità delle istanze SAP HANA e dell'infrastruttura di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come utilizzare queste metriche:

  • Puoi utilizzare le metriche relative all'utilizzo della memoria per la pianificazione della capacità o per gestire le licenze SAP HANA basate sulla memoria.
  • Correlando le metriche di monitoraggio di SAP HANA con quelle di Compute Engine, puoi identificare le tendenze di utilizzo e prestazioni.
  • Definiendo query personalizzate che raccolgono metriche personalizzate, puoi ottenere informazioni più approfondite sulle tue istanze SAP HANA.
  • In Cloud Monitoring, puoi creare dashboard per visualizzare le metriche di monitoraggio di SAP HANA e configurare avvisi in base alle soglie delle metriche.

Le metriche di monitoraggio di SAP HANA sono metriche con variazioni lente che, una volta attivate, vengono raccolte ogni 5 minuti per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Monitoraggio di SAP HANA utilizzando l'agente per SAP di Google Cloud.

Prezzi

L'agente di Google Cloud per SAP è gratuito da installare ed eseguire. Tuttavia, sei responsabile degli addebiti derivanti dalla lettura e dalla scrittura dei dati in Cloud Monitoring.

Per le metriche raccolte dall'agente, Monitoring addebita in base a quanto segue:

  • Chiamate API di lettura di Monitoring che superano l'allocazione mensile gratuita per le API.
  • Metriche misurate in byte importati, quando i dati delle metriche importate superano l'allocazione mensile gratuita per le metriche.

In Monitoring, importazione fa riferimento al processo di scrittura di serie temporali in Monitoring. Ogni serie temporale include alcuni punti dati, che sono la base degli addebiti per l'importazione. Per le informazioni sui prezzi, consulta Prezzi di Monitoring.

Per informazioni sui concetti generali di Monitoraggio, consulta Metriche, serie temporali e risorse.

Stime dei costi mensili

Questa sezione illustra come stimare i costi mensili per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate in base alle chiamate di lettura dell'API e ai byte importati.

Gli esempi in questa sezione si riferiscono ai prezzi di Monitoring a partire da dicembre 2022. Questi esempi hanno lo scopo di illustrare i calcoli. Per stima complete, utilizza il Calcolatore prezzi.

La tabella seguente riassume le stime dei costi mensili per alcune funzionalità obbligatorie e facoltative dell'agente. Per la procedura dettagliata per la stima dei costi, consulta le metriche dell'agente host SAP, le metriche di monitoraggio dei processi e le metriche di valutazione di Workload Manager.

Funzionalità Tipo Numero di istanze Compute Engine Costo ($)
Raccolta delle metriche dell'agente host SAP Obbligatorio 100 209 $
Raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi Facoltativo 100 564,81 $
Raccolta delle metriche di valutazione di Workload Manager Facoltativo 500 4,41 $
Raccolta delle metriche di monitoraggio di SAP HANA Facoltativo 500 280,30 $

Esempio di prezzi per le metriche addebitate in base alle chiamate di lettura dell'API

L'esempio seguente mostra come ottenere una stima dei costi per la raccolta di dati delle metriche per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura dell'API, ad esempio le metriche di SAP Host Agent.

Metriche dell'agente host SAP

Considera uno scenario in cui hai un certo numero di istanze Compute Engine che effettuano un certo numero di chiamate di lettura dell'API ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui un'istanza di calcolo effettua chiamate di lettura dell'API.
  • Il numero di istanze di calcolo.

Per questa stima del costo, tieni presente che in un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Supponiamo che un'istanza di calcolo effettui chiamate di lettura dell'API alla frequenza di 5 chiamate al minuto.

Per un'istanza di calcolo, chiamate di lettura API totali alla frequenza di 5 chiamate al minuto per un mese: 219.000 (43.800 * 5)

Supponiamo che tu abbia 100 istanze di calcolo.

  • Numero totale di chiamate API di lettura al mese: 21.900.000

    (219.000 * 100)

  • Numero di chiamate API di lettura al mese dopo l'allocazione gratuita: 20.900.000

    (21.900.000 - 1.000.000 = 20.900.000)

  • Costo approssimativo mensile per 100 istanze di calcolo: 209$

    (20.900.000 / 1000) * 0,01

Numero di letture Tariffa (€/1000 letture) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 1.000.000 0,00 $ 0,00
Addebitabile 20.900.000 0,01 209 $
Totale 21.900.000 209 $

Esempio di prezzi per le metriche addebitate in base ai byte importati

I seguenti esempi mostrano come ottenere una stima dei costi per la raccolta di dati delle metriche per le metriche addebitate in base ai byte importati, ad esempio le metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio di SAP HANA.

Metriche di monitoraggio dei processi

Considera uno scenario in cui hai un numero di istanze Compute Engine che scrivono dati provenienti da un numero di metriche ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di metriche.
  • Il numero di istanze Compute Engine.

Per questa stima del costo, tieni presente che vengono raccolte circa 15 metriche di monitoraggio dei processi, di cui 11 sono metriche con variazioni lente e 4 sono metriche con variazioni rapide. Inoltre, tieni presente che in un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica in rapida evoluzione, scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 5 secondi, ovvero 12 punti dati al minuto per un mese:

Per una metrica con variazioni lente, scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 30 secondi, ovvero 2 punti dati al minuto per un mese:

  • Il totale dei punti dati delle metriche in rapido cambiamento è 525.600 (43.800 minuti * 12 punti dati)
  • Il totale dei punti dati delle metriche con variazioni lente è 87.600 (43.800 minuti * 2 punti dati)
  • Il volume totale importato per le metriche in rapida evoluzione è:
    • 4.204.800 byte (525.600 punti dati * 8 byte)
    • ovvero 4,01000977 MiB (4.204.800 byte / 1.048.576 byte/MiB)
  • Il volume totale importato per le metriche che cambiano lentamente è:
    • 7.00800 byte (87.600 punti dati * 8 byte)
    • ovvero 0,66833496 MiB (7.008.000 / 1.048.576 byte/MiB)

Supponiamo che tu abbia 100 istanze di calcolo, ognuna delle quali scrive 15 metriche.

  • Importazione mensile totale per le metriche in rapida evoluzione: 1604,03908 MiB

    4,01000977 MiB per una metrica in rapida evoluzione * 1500 (100 istanze di calcolo * 4 metriche)

  • Importazione mensile totale per le metriche che cambiano lentamente: 735.168456 MiB

    0,66833496 MiB per una metrica con variazioni lente * 1500 (100 istanze di calcolo * 11 metriche)

  • Importazione mensile totale: 2339,207536 MiB

    Importazione mensile totale per le metriche in rapida evoluzione + Importazione mensile totale per le metriche in lenta evoluzione

  • Costo approssimativo mensile per 100 istanze di calcolo: 564,81$

    (2339,207536 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo (€)
Allocazione gratuita/mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 2189.207536 0,258 564,81 $
Totale 2339,207536 564,81 $

Metriche di valutazione di Workload Manager

Considera uno scenario in cui hai un numero di istanze Compute Engine che scrivono dati provenienti da un numero di metriche ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di metriche.
  • Il numero di istanze Compute Engine.

Per questa stima del costo, tieni presente che in un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica, scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 300 secondi, ovvero 0, 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali sono 8.760 (43.800 minuti * 0,2 punti dati)
  • Il volume totale importato è:
    • 70.080 byte (8.760 punti dati * 8 byte)
    • ovvero 0,0668335 MiB (70.080 byte / 1.048.576 byte/MiB)

Supponiamo che tu abbia 500 istanze di calcolo, ognuna delle quali scrive 5 metriche.

  • Importazione mensile totale: 167.08375 MiB

    0,0668335 MiB per una metrica * 2500 (500 istanze di calcolo * 5 metriche)

  • Costo approssimativo mensile per 500 istanze di calcolo: 4,41$

    (167,08375 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 17.08375 0,258 4,41 $
Totale 167,08375 4,41 $

Metriche di monitoraggio di SAP HANA

Considera uno scenario in cui hai un numero di istanze Compute Engine che scrivono dati provenienti da query sui database SAP HANA ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di query.
  • Il numero di metriche raccolte per ogni query.
  • Il numero di istanze Compute Engine di cui è stato eseguito il deployment.
  • Il numero di implementazioni del database SAP HANA per istanza di calcolo.

Per impostazione predefinita, l'agente di Google Cloud per SAP include 12 query integrate nell'ambito della funzionalità di monitoraggio di SAP HANA. L'agente esegue queste query una volta ogni 300 secondi (l'intervallo di campionamento predefinito) su ogni istanza del database SAP HANA. Queste 12 query generano un totale di 37 metriche. Supponiamo che ogni istanza di calcolo ospite un solo database SAP HANA. Pertanto, ogni istanza di calcolo scrive un totale di 37 metriche ogni 300 secondi.

Per questa stima del costo, tieni presente che in un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica, scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 300 secondi, ovvero 0, 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali sono 8.760 (43.800 minuti * 0,2 punti dati)
  • Il volume totale importato è:
    • 70.080 byte (8.760 punti dati * 8 byte)
    • ovvero 0,0668335 MiB (70.080 byte / 1.048.576 byte/MiB)

Supponiamo che tu abbia 500 istanze di calcolo, ognuna delle quali scrive 37 metriche.

  • Importazione mensile totale: 1236,419678 MiB

    0,0668335 MiB per una metrica * 18.500 (500 istanze di calcolo * 37 metriche)

  • Costo approssimativo mensile per 500 istanze di calcolo: 280,30 $

    (1236,419678 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 1.086,419678 0,258 280,30 $
Totale 1.236,419678 280,30 $

Risorse consumate dall'agente

Per aiutarti a valutare le risorse consumate dall'agente per SAP di Google Cloud, questa sezione mostra utilizzi di esempio dell'agente e le risorse che ha consumato nel sistema di test di Google Cloud con le seguenti specifiche:

  • Tipo di macchina: n2-highmem-64
  • Tipo di disco di archiviazione permanente collegato all'istanza di calcolo: Disco permanente SSD (pd-ssd)
  • Sistemi SAP in esecuzione nell'istanza di calcolo: un'istanza di SAP HANA e due istanze di SAP NetWeaver.

Tieni presente che le informazioni riportate nella tabella seguente sono indicative e che le risorse consumate dalle istanze dell'agente possono variare.

Esempio 1 Esempio 2 Esempio 3 Esempio 4
Runtime dell'istanza Compute 24 ore 24 ore 24 ore 24 ore
La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è abilitata? Sì Sì No* No*
La raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi è abilitata? Sì, con l'intervallo predefinito di 5 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 5 secondi No No
La raccolta delle metriche di valutazione di Workload Manager è abilitata? Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi No
La raccolta delle metriche di monitoraggio di SAP HANA è abilitata? Sì No No Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi
Utilizzo della CPU Meno di 520 millisecondi al minuto di una vCPU. Questo valore rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU. Meno di 500 millisecondi al minuto di una vCPU. Questo valore rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU. Meno di 30 millisecondi al minuto di una vCPU. Questo valore rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU. Meno di 20 millisecondi al minuto di un core vCPU. Questo valore rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU.
Utilizzo della memoria Meno di 40 MB Meno di 50 MB Meno di 40 MB Meno di 29 MB
Operazioni di scrittura disco Meno di 70 KB al minuto† Meno di 70 KB al minuto† Meno di 6 KB al minuto† Meno di 5 KB al minuto†
Letture disco Zero Zero Zero Zero
Utilizzo della rete (stato stabile) Meno di 2 MB al minuto Meno di 2 MB al minuto Meno di 600 byte al minuto Meno di 1 MB al minuto

* La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è disabilitata solo per testare il consumo di risorse. Non devi disattivare la raccolta delle metriche dell'agente host SAP perché è obbligatoria per SAP.

† Log dell'agente impostati a livello INFO.

Sistemi operativi supportati

L'agente di Google Cloud per SAP supporta tutti i sistemi operativi supportati da SAP NetWeaver e SAP HANA. Per informazioni dettagliate, consulta l'elenco dei sistemi operativi supportati per SAP NetWeaver e l'elenco dei sistemi operativi supportati per SAP HANA.

Autenticazione e accesso

L'Agente per SAP di Google Cloud richiede un account di servizio Identity and Access Management (IAM) per l'autenticazione con Google Cloud e l'autorizzazione per accedere alle risorse Google Cloud.

I ruoli IAM assegnati all'account di servizio determinano con quali risorse Google Cloud l'agente ha l'autorizzazione a interagire.

A meno che tu non utilizzi un account di servizio esistente o predefinito, devi creare l'account di servizio nel tuo progetto Google Cloud e assegnare uno o più ruoli all'account di servizio.

Specifica un account di servizio personalizzato

Se l'agente è in esecuzione su un'istanza Compute Engine, per impostazione predefinita utilizza l'account di servizio dell'istanza di calcolo host. L'account di servizio dell'istanza di calcolo dell'host solitamente è un account di servizio con ruoli limitati creato da te o da uno dei tuoi colleghi, ma può essere anche l'account di servizio predefinito di Compute Engine, che ha autorizzazioni ampie per impostazione predefinita.

Se l'agente è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, devi creare un account di servizio con una chiave JSON dell'account di servizio. Per informazioni, consulta Configurare un account di servizio.

Per ulteriori informazioni su account di servizio, ruoli e autorizzazioni, consulta:

Ruoli IAM obbligatori

Che tu utilizzi un account di servizio nuovo, esistente o predefinito, questo deve includere i ruoli che concedono all'agente le autorizzazioni richieste.

Per raccogliere le metriche di SAP Host Agent sulle istanze di calcolo, il ruolo IAM predefinito Visualizzatore Compute (roles/compute.viewer) concede l'autorizzazione per recuperare ed elencare le risorse Compute Engine, senza poter leggere i dati memorizzati al loro interno. Inoltre, il ruolo IAM predefinito Visualizzatore Monitoring (roles/monitoring.viewer) concede l'autorizzazione per visualizzare i dati di monitoraggio.

Per raccogliere le metriche di SAP Host Agent su un server Bare Metal Solution, l'agente non accede alle API Google Cloud, pertanto non richiede un account di servizio IAM o autorizzazioni.

Per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager o le metriche di monitoraggio di SAP HANA, oltre ai ruoli Visualizzatore Compute (roles/compute.viewer) e Visualizzatore Monitoring (roles/monitoring.viewer), il ruolo IAM predefinito Writer metriche Monitoring(roles/monitoring.metricWriter) concede l'autorizzazione per scrivere le metriche in Monitoring.

Se utilizzi Secret Manager per archiviare le credenziali, ad esempio la password per l'utente del database SAP HANA, per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi per SAP HANA o le metriche di monitoraggio di SAP HANA, devi disporre del ruolo Accesso ai secret di Secret Manager (roles/secretmanager.secretAccessor). Questo ruolo concede l'autorizzazione per accedere ai secret archiviati in Secret Manager.

Accesso alle API Google Cloud

Compute Engine consiglia di configurare le istanze in modo da consentire l'accesso completo a tutte le API Cloud e di utilizzare solo le autorizzazioni IAM dell'account di servizio dell'istanza per limitare l'accesso alle risorse Google Cloud. Per ulteriori informazioni, consulta Creare una VM che utilizza un account di servizio gestito dall'utente.

Se limiti l'accesso alle API Cloud in un'istanza di calcolo, per le metriche dell'agente host SAP, l'agente di Google Cloud per SAP richiede i seguenti ambiti di accesso alle API Google Cloud minimi nell'istanza di calcolo host:

  • Compute Engine: Sola lettura
  • API Stackdriver Monitoring: sola lettura

Per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager o le metriche di monitoraggio di SAP HANA, gli ambiti di accesso dell'istanza di calcolo host devono disporre dell'accesso in scrittura per pubblicare i dati delle metriche nei tuoi progetti Google Cloud. Quando crei una nuova istanza Compute Engine, viene automaticamente configurata con l'ambito di accesso in scrittura https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write.

Se l'agente non è in esecuzione su un'istanza Compute Engine, devi stabilire la connessione alle API Google Cloud. Per maggiori dettagli, leggi la sezione Configurare l'accesso privato Google per gli host on-premise.

Metriche in Monitoraggio

Per le metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio di SAP HANA, l'Agent for SAP di Google Cloud invia i dati recuperati dai sistemi SAP al monitoraggio come dati metrica personalizzata. Per inviare i dati, l'agente utilizza l'API Monitoring, che è abilitata per impostazione predefinita quando crei un progetto Google Cloud.

Per una panoramica di Monitoring, consulta Introduzione a Monitoring.

Trovare i dati delle metriche in Monitoraggio

I dati delle metriche dell'agente per SAP di Google Cloud sono disponibili per la visualizzazione non appena Monitoring li riceve. Per trovare e visualizzare i dati raccolti, puoi utilizzare Metrics Explorer. Per ulteriori informazioni su come trovare i dati delle metriche in Monitoraggio, consulta la guida dell'agente per le operazioni SAP di Google Cloud.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione dei dati raccolti in monitoraggio, consulta:

Definizioni di dashboard su GitHub

Su GitHub puoi trovare le definizioni delle dashboard personalizzate che ti aiutano a visualizzare le metriche raccolte dall'agente di Google Cloud per SAP in Cloud Monitoring. Per ulteriori informazioni, vedi:

Notifiche di avviso

Per ricevere un avviso quando una metrica raggiunge una soglia che hai definito, puoi configurare le notifiche di avviso in Monitoraggio.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Introduzione agli avvisi.

Installazione automatica

Quando utilizzi i file di configurazione di Terraform forniti da Google Cloud per automatizzare il deployment dell'infrastruttura Google Cloud, l'agente di Google Cloud per SAP viene installato automaticamente nell'ambito del processo di deployment. Questo viene fatto per soddisfare l'obbligo di SAP di raccogliere le metriche dell'agente host SAP.

Per istruzioni su come installare e configurare manualmente l'agente di Google Cloud per SAP, consulta:

Codice sorgente dell'agente di Google Cloud per SAP su GitHub

Per i requisiti di sicurezza della tua azienda, se necessario, puoi esaminare il codice sorgente di Agent for SAP di Google Cloud. La base di codice dell'agente è disponibile in un repository GitHub di sola lettura, google-cloud-sap-agent nella pagina GoogleCloudPlatform/sapagent.

Assistenza

Per problemi con i servizi o l'infrastruttura di Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare i dati di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza nella console Google Cloud. Se l'assistenza clienti stabilisce che il problema riguarda i tuoi sistemi SAP, ti verrà consigliato di rivolgerti all'assistenza SAP.

Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la richiesta di assistenza con l'assistenza SAP. SAP valuta il ticket di assistenza e, se sembra essere un problema dell'infrastruttura Google Cloud, lo trasferisce al componente Google Cloud appropriato nel proprio sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisiti di assistenza

Prima di poter ricevere assistenza per i sistemi SAP e per l'infrastruttura e i servizi Google Cloud che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi del piano di assistenza.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta:

Raccogliere informazioni di diagnostica

Prima di contattare l'Assistenza clienti per risolvere i problemi correlati all'Agent for SAP di Google Cloud, ti consigliamo di raccogliere tutte le informazioni di diagnostica pertinenti, in particolare il bundle di assistenza dell'agente.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta delle informazioni di diagnostica per l'agente, consulta Informazioni di diagnostica dell'agente di Google Cloud per SAP.

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