Installare e configurare l'agente di Google Cloud per SAP su un server Bare Metal Solution

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L'agente di Google Cloud per SAP è necessario per l'assistenza SAP dei sistemi SAP in esecuzione su un server Bare Metal Solution.

Se utilizzi le seguenti immagini del sistema operativo RHEL o SLES "for SAP" fornite da Google Cloud, l'agente di Google Cloud per SAP è pacchettizzato con le immagini del sistema operativo:

• RHEL: tutte le immagini "per SAP"
• SLES: SLES 15 SP4 for SAP e versioni successive

Per informazioni sui sistemi operativi disponibili per l'esecuzione di SAP su server Bare Metal Solution, consulta quanto segue:

• Per SAP HANA, consulta Sistemi operativi certificati.
• Per SAP NetWeaver, consulta Sistemi operativi certificati.

Per installare e configurare la versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP su un'istanza Compute Engine, consulta Installare l'agente di Google Cloud per SAP su un'istanza Compute Engine.

Panoramica dell'installazione

L'agente di Google Cloud per SAP viene installato utilizzando i comandi di gestione dei pacchetti del sistema operativo standard: su RHEL, il comando yum; su SLES, il comando zypper. Il comando di gestione dei pacchetti completa le seguenti attività:

• Scarica l'agente di Google Cloud per SAP.
• Crea l'agente come servizio systemd Linux denominato google-cloud-sap-agent.
• Attiva e avvia il servizio google-cloud-sap-agent.

Installa l'agente

Ti consigliamo di installare la versione più recente dell'agente di Google Cloud per SAP, che supporta più funzionalità. Per le istruzioni, consulta Installare e configurare l'agente di Google Cloud per SAP su un server Bare Metal Solution.

Per installare la versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP, contatta assistenza clienti Google Cloud.

Dopo aver installato l'agente di Google Cloud per SAP e l'agente host SAP, convalida l'installazione dell'agente di Google Cloud per SAP, come descritto in Convalidare l'installazione dell'agente.

Convalida l'installazione dell'agente

1. Stabilisci una connessione SSH con il server Bare Metal Solution.

2. Esegui questo comando:

   systemctl status google-cloud-sap-agent

   Se l'agente funziona correttamente, l'output contiene active (running). Ad esempio:

   google-cloud-sap-agent.service - Google Cloud Agent for SAP
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-sap-agent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active:  active (running)  since Fri 2022-12-02 07:21:42 UTC; 4 days ago
   Main PID: 1337673 (google-cloud-sa)
   Tasks: 9 (limit: 100427)
   Memory: 22.4 M (max: 1.0G limit: 1.0G)
   CGroup: /system.slice/google-cloud-sap-agent.service
          └─1337673 /usr/bin/google-cloud-sap-agent
   

Se l'agente non è in esecuzione, riavvialo.

Verificare che l'agente host SAP riceva le metriche

Per verificare che le metriche dell'infrastruttura vengano raccolte dall'agente di Google Cloud per SAP e inviate correttamente all'agente host SAP, segui questi passaggi:

1. Nel sistema SAP, inserisci la transazione ST06.

2. Nel riquadro di panoramica, controlla la disponibilità e i contenuti dei seguenti campi per la configurazione end-to-end corretta dell'infrastruttura di monitoraggio di SAP e Google:

   • Fornitore di servizi cloud: Google Cloud Platform
   • Accesso al monitoraggio avanzato: TRUE
   • Dettagli sul monitoraggio migliorato: ACTIVE

Configurare l'agente di Google Cloud per SAP su Linux

Dopo aver installato l'agente di Google Cloud per SAP, facoltativamente puoi configurarlo per raccogliere le metriche di monitoraggio dei processi, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio di SAP HANA. Per impostazione predefinita, è attivata la raccolta solo delle metriche dell'agente host SAP.

Nota: la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi, delle metriche di valutazione di Workload Manager e delle metriche di monitoraggio di SAP HANA è supportata solo su Linux.

Prerequisiti

Per attivare queste funzionalità per l'istanza dell'agente in esecuzione sul server di Bare Metal Solution, devi completare i seguenti prerequisiti:

• Crea un account di servizio IAM per consentire all'agente di accedere alle risorse Google Cloud, quindi concedi all'account di servizio i ruoli IAM richiesti. Per maggiori dettagli, consulta Configurare un account di servizio.
• Sul server Bare Metal Solution, installa gcloud CLI. Per informazioni dettagliate, consulta Installare gcloud CLI.
• Per accedere a Google Cloud, autorizza gcloud CLI. Per maggiori dettagli, consulta Autorizzare gcloud CLI.
• Stabilisci la connessione alle API Google Cloud. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Configurare l'accesso privato Google per gli host on-premise.

Configurare un account di servizio

Per consentire all'agente di accedere alle risorse di Google Cloud da un ambiente Bare Metal Solution, devi configurare un account di servizio IAM.

Come minimo, l'account di servizio utilizzato dall'agente deve includere il ruolo Writer metriche monitoraggio (roles/monitoring.metricWriter).

Per creare un account di servizio:

1. Create a service account:

   1. In the Google Cloud console, go to the Create service account page.

      Go to Create service account
   2. Select your project.

   3. In the Service account name field, enter a name. The Google Cloud console fills in the Service account ID field based on this name.

      In the Service account description field, enter a description. For example, Service account for quickstart.

   4. Click Create and continue.

   5. Grant the Monitoring > Monitoring Metric Writer role to the service account.

      To grant the role, find the Select a role list, then select Monitoring > Monitoring Metric Writer.

      Note: The Role field affects which resources the service account can access in your project. You can revoke these roles or grant additional roles later.
   6. Click Continue.

   7. Click Done to finish creating the service account.

      Do not close your browser window. You will use it in the next step.

2. Create a service account key:

   1. In the Google Cloud console, click the email address for the service account that you created.
   2. Click Keys.
   3. Click Add key, and then click Create new key.
   4. Click Create. A JSON key file is downloaded to your computer.
   5. Click Close.

Dopo aver creato l'account di servizio, assicurati di caricare il relativo file della chiave JSON in una posizione sicura sul server Bare Metal Solution accessibile all'agente.

Abilita le funzionalità

Dopo aver configurato un account di servizio per la tua Bare Metal Solution e avergli assegnato i ruoli richiesti, puoi attivare altre funzionalità dell'agente di Google Cloud per SAP eseguendo le seguenti configurazioni:

• Configurare la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi
• Configurare la raccolta delle metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro
• Configura la raccolta delle metriche di monitoraggio di SAP HANA.

File di configurazione predefinito

Il seguente snippet è un esempio della configurazione predefinita della versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP:

{
  "provide_sap_host_agent_metrics": true,
  "bare_metal": ,
  "log_level": "INFO",
  "log_to_cloud": true,
  "collection_configuration": {
    "collect_workload_validation_metrics": false,
    "collect_process_metrics": false,
    "sap_system_discovery": true
  },
  "hana_monitoring_configuration": {
    "enabled": false
  }
}

Parametri di configurazione

La tabella seguente illustra i parametri di configurazione della versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP.

Parametri
provide_sap_host_agent_metrics	Boolean Per abilitare la raccolta delle metriche richieste dall'agente host SAP, specifica true. Il valore predefinito è true. Non impostare provide_sap_host_agent_metrics su false a meno che non ti venga indicato dall'assistenza clienti Google Cloud o dall'assistenza SAP.
bare_metal	Boolean Quando l'agente è installato su un server Bare Metal Solution, specifica true. Il valore predefinito è false.
log_level	String Per impostare il livello di logging dell'agente, imposta il valore richiesto. I livelli di log disponibili sono i seguenti: DEBUG INFO WARNING ERROR Il valore predefinito è INFO. Non modificare il livello di logging, a meno che non ti venga indicato dall'assistenza clienti Google Cloud.
log_to_cloud	Boolean Per reindirizzare i log dell'agente a Cloud Logging, specifica true. Il valore predefinito è true.
sap_system_discovery	Boolean Per attivare il rilevamento del sistema SAP, specifica true. Il valore predefinito è true.
cloud_properties.project_id	String Se il sistema SAP è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, specifica l'ID progetto del progetto Google Cloud che utilizzi con Bare Metal Solution. Per impostazione predefinita, quando l'agente viene eseguito su un'istanza Compute Engine, rileva automaticamente l'ID progetto.
cloud_properties.instance_name	String Specifica il nome del server Bare Metal Solution su cui hai installato l'agente. Nell'agente versione 2.5 o precedente, specifica il nome del server Bare Metal Solution per la proprietà instance_id.
cloud_properties.region	String Se il sistema SAP è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, specifica la regione del server Bare Metal Solution. Per impostazione predefinita, quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, utilizza la regione in cui è stato eseguito il deployment dell'istanza.
cloud_properties.zone	String Quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, per impostazione predefinita utilizza la zona in cui è dipiattaforma l'istanza di calcolo.
cloud_properties.image	String Specifica il nome dell'immagine del sistema operativo dell'istanza. Quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, per impostazione predefinita rileva automaticamente l'immagine del sistema operativo utilizzata dall'istanza di calcolo.
cloud_properties.numeric_project_id	String Specifica l'ID numerico del progetto Google Cloud in cui è in esecuzione il sistema SAP. Quando l'agente viene eseguito su un'istanza di calcolo, per impostazione predefinita rileva automaticamente il numero del progetto.
collection_configuration.collect_process_metrics	Boolean Per abilitare la raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi, specifica true. Il valore predefinito è false. Questo parametro è applicabile solo a Linux. Se attivi la raccolta delle metriche di processo per SAP HANA, devi configurare i parametri aggiuntivi elencati in hana_metrics_config.
collection_configuration.process_metrics_frequency	Int Dalla versione 2.6, questo parametro determina la frequenza di raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi in rapida evoluzione, in secondi. Le metriche di monitoraggio dei processi in rapida evoluzione sono: sap/hana/availability, sap/hana/ha/availability e sap/nw/availability. Il valore predefinito per questo parametro è 5 secondi. Ti consigliamo di utilizzare questo valore predefinito. Tutte le altre metriche di monitoraggio dei processi (in lenta evoluzione) vengono raccolte con una frequenza predefinita di 30 secondi. Per modificare la frequenza di raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi con variazioni lente, utilizza il parametro slow_process_metrics_frequency.
collection_configuration.slow_process_metrics_frequency	Int Specifica la frequenza di raccolta delle metriche di monitoraggio dei processi con variazioni lente, in secondi. Il valore predefinito per questo parametro è 30 secondi.
collection_configuration.process_metrics_to_skip	Array Specifica le metriche di monitoraggio dei processi che non vuoi che l'agente raccolga. Questo parametro accetta un valore separato da virgole dei nomi delle metriche di monitoraggio dei processi. Ad esempio: "process_metrics_to_skip": ["/sap/nw/abap/sessions", "/sap/nw/abap/rfc"].
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_user	String Specifica l'account utente del database utilizzato dall'agente per eseguire query su SAP HANA. Il valore predefinito è SYSTEM.
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_password	String Specifica la password in testo normale per l'account utente del database utilizzato dall'agente per eseguire query su SAP HANA. Anziché specificare una password in testo normale, ti consigliamo di utilizzare una delle seguenti opzioni: hana_db_password_secret_name, per il quale specifichi un segreto archiviato in Secret Manager.
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_password_secret_name	String Per fornire in modo sicuro la password dell'account utente del database utilizzato dall'agente per eseguire query su SAP HANA, specifica il nome del token segreto che contiene le credenziali di sicurezza per l'account utente del database. Importante: il segreto e l'istanza Compute Engine di hosting devono esistere nello stesso progetto Google Cloud. L'agente raccoglie le metriche relative a SAP HANA solo se specifichi hana_db_password_secret_name o hana_db_password.
collection_configuration.hana_metrics_config.sid	String Specifica l'SID dell'istanza SAP HANA.
collection_configuration.collect_workload_validation_metrics	Boolean Per attivare la raccolta delle metriche di valutazione di Workload Manager, specifica true. Dalla versione 3.2, il valore predefinito è true. Questo parametro è applicabile solo a Linux.
collection_configuration.workload_validation_metrics_frequency	Int La frequenza di raccolta delle metriche di valutazione del Gestore workload in secondi. Il valore predefinito è 300 secondi. Ti consigliamo di non modificare la frequenza di raccolta predefinita, in quanto potrebbe influire sull'intera funzionalità. Se devi modificare la frequenza di raccolta delle metriche di Workload Manager, aggiungi il parametro workload_validation_metrics_frequency nella sezione collection_configuration e fornisci il valore richiesto.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_user	String Specifica l'account utente utilizzato per eseguire query sull'istanza SAP HANA. L'account utente deve disporre dell'autorizzazione di lettura per il database SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_password	String Specifica la password per l'account utente utilizzato per eseguire query sull'istanza SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_password_secret_name	String Specifica il nome del segreto in Secret Manager che memorizza la password dell'account utente.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.sid	String Specifica l'SID dell'istanza SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hostname	String Specifica l'identificatore della macchina, locale o remota, che ospita la tua istanza SAP HANA. Di seguito sono riportati i valori supportati: Se l'host è un computer locale, specifica la stringa localhost o l'indirizzo IP loopback localhost, ad esempio 127.0.0.1. Se l'host è una macchina remota, specifica il relativo indirizzo IP interno o esterno.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.port	String Specifica la porta su cui l'istanza SAP HANA accetta le query. Per la prima o l'unica istanza del database del tenant, la porta è 3NN15, dove NN è il numero di istanza dell'istanza SAP HANA.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_frequency	Int La frequenza di raccolta delle metriche del database SAP HANA, in secondi, per la valutazione di Workload Manager. Il valore predefinito è 3600 secondi. Sebbene tu possa aggiornare la frequenza di raccolta delle metriche del database SAP HANA, ti consigliamo di utilizzare il valore predefinito. Se devi modificare il valore predefinito, aggiungi il parammetro workload_validation_db_metrics_frequency nella sezione collection_configuration e fornisci il valore richiesto. Assicurati di non impostare una frequenza di raccolta superiore a 3600 secondi.
hana_monitoring_configuration.enabled	Boolean Facoltativo. Per consentire all'agente di Google Cloud per SAP di raccogliere le metriche di monitoraggio di SAP HANA, specifica true. Il valore predefinito è false. I seguenti parametri secondari sono applicabili solo se specifichi hana_monitoring_configuration.enabled: true.
hana_monitoring_configuration.sample_interval_sec	Int Facoltativo. Specifica l'intervallo di campionamento, in secondi, che determina la frequenza con cui l'agente di Google Cloud per SAP esegue query sulle tue istanze SAP HANA per raccogliere le metriche di monitoraggio di SAP HANA. Il valore predefinito è 300 secondi. Per ogni query definita nel file di configurazione dell'agente di Google Cloud per SAP, puoi sovrascrivere l'intervallo di campionamento globale specificando l'intervallo richiesto al parametro sample_interval_sec. Gli intervalli di campionamento devono essere di almeno 5 secondi.
hana_monitoring_configuration.query_timeout_sec	Int Facoltativo. Specifica il timeout per ogni query eseguita sulle istanze SAP HANA. Il valore predefinito è 300 secondi.
hana_monitoring_configuration.execution_threads	Int Facoltativo. Specifica il numero di thread utilizzati per inviare query alle istanze SAP HANA. Ogni query viene eseguita in un proprio thread. Il valore predefinito è 10.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.name	String Specifica l'identificatore del nome per l'istanza SAP HANA.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.sid	String Specifica l'SID dell'istanza SAP HANA. Questa stringa viene aggiunta come etichetta a tutte le metriche risultanti dalla query delle istanze SAP HANA.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.host	String Specifica l'identificatore della macchina, locale o remota, che ospita la tua istanza SAP HANA. Di seguito sono riportati i valori supportati: Se l'host è un computer locale, specifica la stringa localhost o l'indirizzo IP loopback localhost, ad esempio 127.0.0.1. Se l'host è una macchina remota, specifica il relativo indirizzo IP interno o esterno.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.port	String Specifica la porta su cui l'istanza SAP HANA accetta le query. Per la prima o l'unica istanza del database del tenant, la porta è 3NN15, dove NN è il numero di istanza dell'istanza SAP HANA.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.user	String Specifica l'account utente utilizzato per eseguire query sull'istanza SAP HANA. Assicurati che questo utente abbia il privilegio di leggere le visualizzazioni di monitoraggio nel database SAP HANA. Se questo privilegio non viene concesso, le metriche di monitoraggio di SAP HANA relative alle viste di monitoraggio non contengono dati.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.password	String Facoltativo. Specifica la password, in testo normale, che autentica l'account utente per eseguire query sull'istanza SAP HANA. Per l'autenticazione, devi specificare uno dei seguenti elementi: La password in testo normale al parametro password. (Consigliato) Se utilizzi Secret Manager per archiviare la password come secret, devi specificare il nome del secret corrispondente al parametro secret_name.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.secret_name	String Facoltativo. Specifica il nome del segreto in Secret Manager che memorizza la password dell'account utente.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.enable_ssl	Boolean Facoltativo. Specifica se SSL è attivo o meno nell'istanza SAP HANA. Il valore predefinito è false.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.host_name_in_certificate	String Se specifichi enable_ssl: true per un'istanza SAP HANA, devi specificare il nome host impostato nel certificato SSL.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.tls_root_ca_file	String Se specifichi enable_ssl: true per un'istanza SAP HANA, devi specificare il percorso del certificato di sicurezza.
hana_monitoring_configuration.queries.enabled	Boolean Facoltativo. Per attivare una query SQL per tutte le istanze SAP HANA, specifica il valore true per il parametro enabled per la query SQL.
hana_monitoring_configuration.queries.name	String Se hai definito query personalizzate nel file di configurazione, devi specificare un nome univoco per ogni query personalizzata. Il nome della query deve essere univoco perché viene utilizzato per creare l'URL predefinito della metrica in Monitoraggio.
hana_monitoring_configuration.queries.sql	String Specifica l'istruzione SQL che l'agente emette alle tue istanze SAP HANA. L'istruzione SQL deve essere conforme alla sintassi SQL definita da SAP nel SAP HANA SQL and System Views Reference.
hana_monitoring_configuration.queries.sample_interval_sec	Int Facoltativo. Specifica l'intervallo di campionamento per la query SQL. Questo sostituisce l'intervallo di campionamento globale. Il valore deve essere almeno di 5 secondi.
hana_monitoring_configuration.queries.columns.name	String Specifica un nome che identifichi in modo univoco ogni colonna. Il nome della colonna deve essere univoco perché viene utilizzato per creare l'URL predefinito della metrica in Monitoraggio.
hana_monitoring_configuration.queries.columns.metric_type	String Per la gestione da parte di Monitoring, specifica uno dei seguenti tipi di metrica: METRIC_LABEL, METRIC_GAUGE o METRIC_CUMULATIVE. Le metriche di tipo METRIC_LABEL vengono aggiunte come etichette a tutte le metriche METRIC_GAUGE e METRIC_CUMULATIVE inviate a Monitoraggio.
hana_monitoring_configuration.queries.columns.value_type	String Per la gestione da parte di Monitoraggio, specifica un tipo di dati supportato dal tipo di metrica. I tipi di dati supportati sono: VALUE_BOOL, VALUE_INT64, VALUE_STRING o VALUE_DOUBLE. Per ulteriori informazioni, consulta Combinazione supportata.
hana_monitoring_configuration.queries.columns.name_override	String Facoltativo. Per la gestione da parte di Monitoraggio, specifica il percorso da mostrare nell'URL della metrica anziché i nomi delle query e delle colonne. Ad esempio: URL predefinito della metrica: workload.googleapis.com/sap/hanamonitoring/QUERY_NAME/COLUMN_NAME URL metrica che utilizza il percorso personalizzato: workload.googleapis.com/sap/hanamonitoring/CUSTOM_PATH

Risoluzione dei problemi

Per informazioni su come diagnosticare e risolvere i problemi che potresti riscontrare durante l'installazione e la configurazione dell'agente di Google Cloud per SAP, consulta la guida alla risoluzione dei problemi dell'agente di Google Cloud per SAP.

Assistenza

Se hai bisogno di aiuto per risolvere i problemi relativi all'agente per SAP di Google Cloud, raccogli tutte le informazioni di diagnostica disponibili e contatta l'assistenza clienti Google Cloud. Per informazioni su come contattare il team dell'assistenza clienti, consulta Assistenza per SAP su Google Cloud.