Google Cloud-Agent für SAP auf einem Bare-Metal-Lösungsserver installieren und konfigurieren

Der Google Cloud-Agent für SAP ist für die SAP-Unterstützung von SAP-Systemen erforderlich, die auf einem Bare-Metal-Lösungsserver ausgeführt werden.

Wenn Sie die folgenden von Google Cloud bereitgestellten Betriebssystem-Images für RHEL oder SLES für SAP verwenden, ist der Agent von Google Cloud für SAP mit den Betriebssystem-Images verpackt:

  • RHEL: alle "für SAP"-Images
  • SLES: SLES 15 SP4 für SAP und höhere Versionen

Informationen zu den Betriebssystemen, die zum Ausführen von SAP auf Bare Metal Solution-Servern verfügbar sind, finden Sie unter:

Informationen zum Installieren und Konfigurieren von Version 2 des Google Cloud-Agents für SAP auf einer Compute Engine-VM-Instanz finden Sie unter Google Cloud-Agent für SAP auf einer Compute Engine-VM-Instanz installieren.

Installation

Sie installieren den Google Cloud-Agent für SAP mithilfe von Standardbefehlen zur Betriebssystempaketverwaltung: in RHEL mit dem Befehl yum, auf dem SLES mit dem Befehl zypper. Der Befehl zur Paketverwaltung führt die folgenden Aufgaben aus:

  • Lädt den Google Cloud-Agent für SAP herunter.
  • Erstellt den Agent als Linux-systemd-Dienst mit dem Namen google-cloud-sap-agent.
  • Aktiviert und startet den Dienst google-cloud-sap-agent.

Agent installieren

Wir empfehlen, die neueste Version des Google Cloud-Agents für SAP zu installieren, die weitere Features unterstützt. Eine Anleitung finden Sie unter Google Cloud-Agent für SAP auf einem Server für Bare-Metal-Lösung installieren und konfigurieren.

Wenden Sie sich an Cloud Customer Care, um Version 2 des Google Cloud-Agents für SAP zu installieren.

Nachdem Sie den Google Cloud-Agent für SAP und den SAP-Host-Agent installiert haben, validieren Sie die Installation des Google Cloud-Agents für SAP wie unter Installation des Agents prüfen beschrieben.

Installation des Agents prüfen

  1. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zu Ihrem Bare-Metal-Lösungsserver her.

  2. Führen Sie dazu diesen Befehl aus:

    systemctl status google-cloud-sap-agent

    Wenn der Agent ordnungsgemäß funktioniert, enthält die Ausgabe active (running). Beispiel:

    google-cloud-sap-agent.service - Google Cloud Agent for SAP
    Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-sap-agent.service; enabled; vendor preset: disabled)
    Active:  active (running)  since Fri 2022-12-02 07:21:42 UTC; 4 days ago
    Main PID: 1337673 (google-cloud-sa)
    Tasks: 9 (limit: 100427)
    Memory: 22.4 M (max: 1.0G limit: 1.0G)
    CGroup: /system.slice/google-cloud-sap-agent.service
           └─1337673 /usr/bin/google-cloud-sap-agent
    

Wenn der Agent nicht ausgeführt wird, starten Sie den Agent neu.

Prüfen, ob der SAP-Host-Agent Messwerte empfängt

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob die Infrastrukturmesswerte vom Agent von Google Cloud für SAP erfasst und korrekt an den SAP-Host-Agent gesendet werden:

  1. Geben Sie in Ihrem SAP-System Transaktion ST06 ein.
  2. Kontrollieren Sie im Übersichtsbereich die Verfügbarkeit und den Inhalt der folgenden Felder, um die korrekte End-to-End-Einrichtung der SAP- und Google-Monitoring-Infrastruktur zu überprüfen:

    • Cloud-Anbieter: Google Cloud Platform
    • Zugriff für erweitertes Monitoring: TRUE
    • Details für erweitertes Monitoring: ACTIVE

Google Cloud-Agent für SAP unter Linux konfigurieren

Nachdem Sie den Google Cloud-Agent für SAP installiert haben, können Sie den Agent optional so konfigurieren, dass er Prozess-Monitoring-Messwerte, Arbeitslastmanager-Bewertungsmesswerte und SAP HANA-Monitoring-Messwerte erfasst. Standardmäßig ist nur die Erfassung von SAP-Host-Agent-Messwerten aktiviert.

Vorbereitung

Wenn Sie diese Features für die Agent-Instanz aktivieren möchten, die auf Ihrem Bare-Metal-Lösungsserver ausgeführt wird, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Erstellen Sie ein IAM-Dienstkonto für den Agent, damit dieser auf die Google Cloud-Ressourcen zugreifen kann, und weisen Sie dem Dienstkonto dann die erforderlichen IAM-Rollen zu. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Dienstkonto einrichten.
  • Installieren Sie auf Ihrem Bare-Metal-Lösungsserver die gcloud CLI. Weitere Informationen finden Sie im Artikel gcloud CLI installieren.
  • Autorisieren Sie die gcloud CLI für den Zugriff Google Cloud. Weitere Informationen finden Sie im Artikel gcloud CLI autorisieren.
  • Verbindung zu Google Cloud APIs herstellen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Privaten Google-Zugriff für lokale Hosts konfigurieren.

Dienstkonto einrichten

Damit der Agent über eine Bare-Metal-Lösungsumgebung auf Google Cloud-Ressourcen zugreifen kann, müssen Sie ein IAM-Dienstkonto einrichten.

Das vom Agent verwendete Dienstkonto muss mindestens die Rolle Monitoring-Messwert-Autor (roles/monitoring.metricWriter) enthalten.

So erstellen Sie ein Dienstkonto:

  1. Create a service account:

    1. In the Google Cloud console, go to the Create service account page.

      Go to Create service account
    2. Select your project.
    3. In the Service account name field, enter a name. The Google Cloud console fills in the Service account ID field based on this name.

      In the Service account description field, enter a description. For example, Service account for quickstart.

    4. Click Create and continue.
    5. Grant the Monitoring > Monitoring Metric Writer role to the service account.

      To grant the role, find the Select a role list, then select Monitoring > Monitoring Metric Writer.

    6. Click Continue.
    7. Click Done to finish creating the service account.

      Do not close your browser window. You will use it in the next step.

  2. Create a service account key:

    1. In the Google Cloud console, click the email address for the service account that you created.
    2. Click Keys.
    3. Click Add key, and then click Create new key.
    4. Click Create. A JSON key file is downloaded to your computer.
    5. Click Close.

Nachdem Sie das Dienstkonto erstellt haben, laden Sie die JSON-Schlüsseldatei an einen sicheren Speicherort auf dem Bare-Metal-Lösungsserver hoch, auf den der Agent zugreifen kann.

Features aktivieren

Nachdem Sie ein Dienstkonto für Ihre Bare-Metal-Lösung eingerichtet und ihm die erforderlichen Rollen zugewiesen haben, können Sie andere Features des Agents von Google Cloud für SAP aktivieren. Führen Sie dazu folgende Konfigurationen aus:

Standard-Konfigurationsdatei

Das folgende Snippet ist ein Beispiel für die Standardkonfiguration von Version 2 des Google Cloud-Agents für SAP:

{
  "provide_sap_host_agent_metrics": true,
  "bare_metal": ,
  "log_level": "INFO",
  "log_to_cloud": true,
  "collection_configuration": {
    "collect_workload_validation_metrics": false,
    "collect_process_metrics": false,
    "sap_system_discovery": true
  },
  "hana_monitoring_configuration": {
    "enabled": false
  }
}

Konfigurationsparameter

In der folgenden Tabelle werden die Konfigurationsparameter von Version 2 des Google Cloud-Agents für SAP erläutert.

Parameter
provide_sap_host_agent_metrics

Boolean

Geben Sie true an, um die Erfassung der vom SAP-Host-Agent erforderlichen Messwerte zu aktivieren. Der Standardwert ist true.
Legen Sie für provide_sap_host_agent_metrics nur false fest, es sei denn, Sie werden vom Cloud Customer Care- oder SAP-Support angeleitet.

bare_metal

Boolean

Wenn der Agent auf einem Bare-Metal-Lösungsserver installiert ist, geben Sie true an. Der Standardwert ist false.

log_level

String

Legen Sie den erforderlichen Wert fest, um die Logging-Ebene des Agents festzulegen. Folgende Logebenen sind verfügbar:

  • DEBUG
  • INFO
  • WARNING
  • ERROR

Standardwert ist INFO. Ändern Sie die Logging-Ebene nur, wenn Sie von Cloud Customer Care angewiesen werden.

log_to_cloud

Boolean

Geben Sie true an, um die Logs des Agents an Cloud Logging weiterzuleiten. Der Standardwert ist true.

sap_system_discovery

Boolean

Geben Sie true an, um die SAP-Systemerkennung zu aktivieren. Der Standardwert ist true.

cloud_properties.project_id

String

Wenn Ihr SAP-System auf einem Bare-Metal-Lösungsserver ausgeführt wird, geben Sie die Projekt-ID des Google Cloud-Projekts an, das Sie mit der Bare-Metal-Lösung verwenden.

Wenn der Agent auf einer VM-Instanz ausgeführt wird, erkennt der Agent die Projekt-ID standardmäßig automatisch.

cloud_properties.instance_name

String

Geben Sie den Namen des Servers für Bare-Metal-Lösung an, auf dem Sie den Agent installiert haben.

Geben Sie in Agent-Version 2.5 oder früher den Servernamen der Bare-Metal-Lösung für das Attribut instance_id an.

cloud_properties.region

String

Wenn Ihr SAP-System auf einem Bare-Metal-Lösungsserver ausgeführt wird, geben Sie die Region des Bare-Metal-Lösungsservers an.

Wenn der Agent auf einer VM-Instanz ausgeführt wird, verwendet der Agent standardmäßig die Region der VM-Instanz, auf der der Agent installiert ist.

cloud_properties.zone

String

Wenn der Agent auf einer VM-Instanz ausgeführt wird, verwendet der Agent standardmäßig die Zone der VM-Instanz, auf der der Agent installiert ist.

cloud_properties.image

String

Geben Sie den Namen des Betriebssystem-Images der Instanz an.

Wenn der Agent auf einer VM-Instanz ausgeführt wird, erkennt der Agent standardmäßig das Betriebssystem-Image der VM-Instanz, auf der der Agent installiert ist.

cloud_properties.numeric_project_id

String

Die numerische ID des Google Cloud-Projekts, in dem das SAP-System ausgeführt wird.

Wenn der Agent auf einer VM-Instanz ausgeführt wird, erkennt der Agent die numerische Projekt-ID standardmäßig automatisch.

collection_configuration.collect_process_metrics

Boolean

Geben Sie true an, um die Erfassung von Prozessmonitoring-Messwerten zu aktivieren. Der Standardwert ist false.
Dieser Parameter gilt nur für Linux.

Wenn Sie die Erfassung der Prozessmesswerte für SAP HANA aktivieren, müssen Sie zusätzliche Parameter einrichten, die unter hana_metrics_config aufgeführt sind.

collection_configuration.process_metrics_frequency

Int

Ab Version 2.6 bestimmt dieser Parameter die Erfassungshäufigkeit der schnell wechselnden Prozessmonitoring-Messwerte in Sekunden. Schnell wechselnde Prozessmonitoring-Messwerte sind sap/hana/availability, sap/hana/ha/availability und sap/nw/availability.

Der Standardwert für diesen Parameter ist 5 Sekunden. Wir empfehlen, diesen Standardwert zu verwenden.

Alle anderen (langsam wechselnden) Prozessmonitoring-Messwerte werden mit einer Standardhäufigkeit von 30 Sekunden erfasst. Wenn Sie die Erfassungshäufigkeit der langsam wechselnden Prozessmonitoring-Messwerte ändern möchten, verwenden Sie den Parameter Attribut slow_process_metrics_frequency.

collection_configuration.slow_process_metrics_frequency

Int

Geben Sie die Erfassungshäufigkeit der langsam wechselnden Prozessmonitoring-Messwerte in Sekunden an.

Der Standardwert für diesen Parameter ist 30 Sekunden.

collection_configuration.process_metrics_to_skip

Array

Geben Sie die Prozessmonitoring-Messwerte an, die der Agent nicht erfassen soll. Dieser Parameter akzeptiert einen durch Kommas getrennten Wert von Prozessmonitoring-Messwertnamen. Beispiel: "process_metrics_to_skip": ["/sap/nw/abap/sessions", "/sap/nw/abap/rfc"].

collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_user

String

Geben Sie das Datenbanknutzerkonto an, das der Agent zum Abfragen von SAP HANA verwendet. Standardwert ist SYSTEM.

collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_password

String

Geben Sie das Nur-Text-Passwort für das Datenbank-Nutzerkonto an, das der Agent zum Abfragen von SAP HANA verwendet.

Anstatt ein Nur-Text-Passwort anzugeben, empfehlen wir eine der folgenden Optionen:

  • hana_db_password_secret_name, für das Sie ein in Secret Manager gespeichertes Secret angeben.
collection_configuration.hana_metrics_config.hana_db_password_secret_name

String

Um das Passwort für das Datenbank-Nutzerkonto, das der Agent zum Abfragen von SAP HANA verwendet, sicher bereitzustellen, geben Sie den Namen des Secrets an, das die Sicherheitsanmeldedaten für das Datenbanknutzerkonto enthält.

Der Agent erfasst die SAP HANA-bezogenen Messwerte nur, wenn Sie entweder hana_db_password_secret_name oderhana_db_password angeben.

collection_configuration.hana_metrics_config.sid

String

Geben Sie die SID Ihrer SAP HANA-Instanz an. Informationen zur Verwendung eines HANA-Userstore-Schlüssels finden Sie im Abschnitt hdbuserstore_key.

collection_configuration.collect_workload_validation_metrics

Boolean

Geben Sie true an, um die Erfassung von Arbeitslastmanager-Bewertungsmesswerten zu aktivieren. Ab Version 3.2 ist der Standardwert true.
Dieser Parameter gilt nur für Linux.

collection_configuration.workload_validation_metrics_frequency

Int

Die Erfassungshäufigkeit der Arbeitslastmanager-Bewertungsmesswerte in Sekunden. Der Standardwert beträgt 300 Sekunden.

Wenn Sie die Erfassungshäufigkeit der Arbeitslastmanager-Messwerte ändern müssen, fügen Sie den Parameter workload_validation_metrics_frequency im Abschnitt collection_configuration hinzu und geben Sie den erforderlichen Wert an.

collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_user

String

Geben Sie das Nutzerkonto an, das zum Abfragen der SAP HANA-Instanz verwendet wird. Das Nutzerkonto muss die Leseberechtigung für die SAP HANA-Datenbank haben.

collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hana_db_password_secret_name

String

Geben Sie den Namen des Secrets im Secret Manager an, in dem das Passwort des Nutzerkontos gespeichert ist.

collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.sid

String

Geben Sie die SID Ihrer SAP HANA-Instanz an.

collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.hostname

String

Geben Sie die Kennzeichnung der Maschine an, entweder lokal oder remote, die Ihre SAP HANA-Instanz hostet. Folgende Werte werden unterstützt:

  • Wenn der Host ein lokaler Computer ist, geben Sie den String localhost oder die localhost-Loopback-IP-Adresse wie 127.0.0.1 ein.
  • Wenn der Host ein Remote-Computer ist, geben Sie seine interne oder externe IP-Adresse an.
collection_configuration.workload_validation_db_metrics_config.port

String

Geben Sie den Port an, über den die SAP HANA-Instanz Abfragen akzeptiert. Bei der ersten oder einzigen Mandantendatenbankinstanz ist der Port 3NN15, wobei NN die Instanznummer der SAP HANA-Instanz ist.

collection_configuration.workload_validation_db_metrics_frequency

Int

Die Erfassungshäufigkeit der SAP HANA-Datenbankmesswerte in Sekunden für die Arbeitslastmanager-Bewertung. Die Standardeinstellung beträgt 3600 Sekunden.

Sie können zwar die Erfassungshäufigkeit der SAP HANA-Datenbankmesswerte aktualisieren, wir empfehlen jedoch, den Standardwert zu verwenden. Wenn Sie den Standardwert ändern müssen, fügen Sie den Parameter workload_validation_db_metrics_frequency im Abschnitt collection_configuration hinzu und geben Sie den erforderlichen Wert an. Achten Sie darauf, dass Sie die Erfassungshäufigkeit auf maximal 3600 Sekunden festlegen.

hana_monitoring_configuration.enabled

Boolean

Optional. Geben Sie true an, um den Google Cloud-Agent für SAP zum Erfassen der SAP HANA-Monitoring-Messwerte zu aktivieren. Der Standardwert ist false.

Die folgenden untergeordneten Parameter gelten nur, wenn Sie hana_monitoring_configuration.enabled: true angeben.
hana_monitoring_configuration.sample_interval_sec

Int

Optional. Geben Sie das Abtastintervall in Sekunden an, das die Häufigkeit bestimmt, mit der der Google Cloud-Agent für SAP Ihre SAP HANA-Instanzen abfragt, um die SAP HANA-Monitoring-Messwerte zu erfassen. Der Standardwert beträgt 300 Sekunden.

Für jede in der Konfigurationsdatei des Google Cloud-Agents für SAP definierte Abfrage können Sie das globale Abtastintervall überschreiben. Geben Sie dazu das erforderliche Intervall für den Parameter sample_interval_sec an. Abtastintervalle müssen 5 Sekunden oder länger sein.

hana_monitoring_configuration.query_timeout_sec

Int

Optional. Geben Sie das Zeitlimit für jede Abfrage an die SAP HANA-Instanzen an. Der Standardwert beträgt 300 Sekunden.

hana_monitoring_configuration.execution_threads

Int

Optional. Geben Sie die Anzahl der Threads an, die zum Senden von Abfragen an die SAP HANA-Instanzen verwendet werden. Jede Abfrage wird in einem eigenen Thread ausgeführt. Der Standardwert ist 10.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.name

String

Geben Sie die Namenskennzeichnung für Ihre SAP HANA-Instanz an.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.sid

String

Geben Sie die SID Ihrer SAP HANA-Instanz an. Dieser String wird allen Messwerten, die sich aus der Abfrage Ihrer SAP HANA-Instanzen ergeben, als Label hinzugefügt.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.host

String

Geben Sie die Kennzeichnung der Maschine an, entweder lokal oder remote, die Ihre SAP HANA-Instanz hostet. Folgende Werte werden unterstützt:

  • Wenn der Host ein lokaler Computer ist, geben Sie den String localhost oder die localhost-Loopback-IP-Adresse wie 127.0.0.1 ein.
  • Wenn der Host ein Remote-Computer ist, geben Sie seine interne oder externe IP-Adresse an.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.port

String

Geben Sie den Port an, über den die SAP HANA-Instanz Abfragen akzeptiert. Bei der ersten oder einzigen Mandantendatenbankinstanz ist der Port 3NN15, wobei NN die Instanznummer der SAP HANA-Instanz ist.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.user

String

Geben Sie das Nutzerkonto an, das zum Abfragen der SAP HANA-Instanz verwendet wird.

Achten Sie darauf, dass dieser Nutzer die Berechtigung zum Lesen der Monitoring-Ansichten in Ihrer SAP HANA-Datenbank hat. Wenn dieses Berechtigung nicht gewährt wird, enthalten die SAP HANA-Monitoring-Messwerte, die sich auf die Monitoring-Ansichten beziehen, keine Daten.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.password

String

Optional. Geben Sie das Passwort (als Nur-Text) an, mit dem das Nutzerkonto für die Abfrage der SAP HANA-Instanz authentifiziert wird.

Für die Authentifizierung müssen Sie eine der folgenden Optionen angeben:

  • Das Klartextpasswort für den Parameter password.
  • (Empfohlen) Wenn Sie das Passwort mit Secret Manager als Secret speichern, müssen Sie den entsprechenden Secret-Namen im Parameter secret_name angeben.
hana_monitoring_configuration.hana_instances.secret_name

String

Optional. Geben Sie den Namen des Secrets im Secret Manager an, in dem das Passwort des Nutzerkontos gespeichert ist.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.enable_ssl

Boolean

Optional. Gibt an, ob SSL in Ihrer SAP HANA-Instanz aktiviert ist. Der Standardwert ist false.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.host_name_in_certificate

String

Wenn Sie für eine SAP HANA-Instanz enable_ssl: true angeben, müssen Sie den Hostnamen angeben, der im SSL-Zertifikat festgelegt ist.

hana_monitoring_configuration.hana_instances.tls_root_ca_file

String

Wenn Sie für eine SAP HANA-Instanz enable_ssl: true angeben, müssen Sie den Pfad für Ihr Sicherheitszertifikat angeben.

hana_monitoring_configuration.queries.enabled

Boolean

Optional. Um eine SQL-Abfrage für alle Ihre SAP HANA-Instanzen zu aktivieren, geben Sie den Wert true für das Attribut enabled für diese SQL-Abfrage an.

hana_monitoring_configuration.queries.name

String

Wenn Sie in Ihrer Konfigurationsdatei benutzerdefinierte Abfragen definiert haben, müssen Sie für jede benutzerdefinierte Abfrage einen eindeutigen Namen angeben.

Der Abfragename muss eindeutig sein, da er zum Erstellen der Standard-URL des Messwerts in Monitoring verwendet wird.

hana_monitoring_configuration.queries.sql

String

Geben Sie die SQL-Anweisung an, die der Agent an Ihre SAP HANA-Instanzen ausgibt.

Die SQL-Anweisung muss der von SAP definierten SQL- und Systemansichten-Referenz zur SAP-Syntax entsprechen.
hana_monitoring_configuration.queries.sample_interval_sec

Int

Optional. Geben Sie das Abtastintervall für die SQL-Abfrage an. Dadurch wird das globale Abtastintervall überschrieben. Der Wert muss mindestens 5 Sekunden lang sein.

hana_monitoring_configuration.queries.columns.name

String

Geben Sie einen Namen an, der jede Spalte eindeutig identifiziert.

Der Spaltenname muss eindeutig sein, da er zum Erstellen der Standard-URL des Messwerts in Monitoring verwendet wird.

hana_monitoring_configuration.queries.columns.metric_type

String

Geben Sie für die Verarbeitung durch Monitoring einen der folgenden Messwerttypen an: METRIC_LABEL, METRIC_GAUGE oder METRIC_CUMULATIVE.

Messwerte vom Typ METRIC_LABEL werden als Labels an alle Messwerte METRIC_GAUGE und METRIC_CUMULATIVE angehängt, die an Monitoring gesendet werden.

hana_monitoring_configuration.queries.columns.value_type

String

Geben Sie für die Verarbeitung durch Monitoring einen Datentyp an, der vom Messwerttyp unterstützt wird.

Folgende Datentypen werden unterstützt: VALUE_BOOL, VALUE_INT64, VALUE_STRING oder VALUE_DOUBLE. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Kombination.

hana_monitoring_configuration.queries.columns.name_override

String

Optional. Geben Sie für die Verarbeitung durch Monitoring den Pfad an, der in der Messwert-URL anstelle der Abfrage- und Spaltennamen angezeigt werden soll. Beispiel:

  • Standard-URL des Messwerts: workload.googleapis.com/sap/hanamonitoring/QUERY_NAME/COLUMN_NAME
  • Messwert-URL mit benutzerdefiniertem Pfad: workload.googleapis.com/sap/hanamonitoring/CUSTOM_PATH

Fehlerbehebung

Informationen zum Diagnostizieren und Beheben von Problemen, die beim Installieren und Konfigurieren des Google Cloud-Agent für SAP auftreten können, finden Sie in den Tipps zur Fehlerbehebung für den Google Cloud-Agent für SAP.

Support kontaktieren

Wenn Sie Hilfe bei der Behebung von Problemen mit dem Google Cloud-Agent für SAP benötigen, erfassen Sie alle verfügbaren Diagnoseinformationen und wenden Sie sich an Cloud Customer Care. Informationen zur Kontaktaufnahme mit Customer Care finden Sie unter Support für SAP in Google Cloud.