如果您已有 Dialogflow CX 代理,则可以将此代理升级为混合代理,该代理将精确的对话控制(流、参数、意图、条件、转换等)与数据存储处理程序生成式功能的强大功能相结合。
在此升级过程中,您可能希望从代理中删除或暂时停用某些对话场景的 intent 路由(在测试数据存储区处理程序时),因为数据存储区处理程序可以更轻松地处理这些场景。
推荐场景
建议对数据存储区处理程序使用以下场景:
- 可通过贵组织的文件或网站回答的问题。
- 不要求查询数据库的常见问题解答。
不建议对数据存储区处理程序使用以下场景:
- 未解答所需问题的内容。
- 需要查询数据库或请求服务器的问题。
- 需要进行数据隐去的场景。
- 需要确定性代理响应的场景。
输入评估顺序
Dialogflow 按以下顺序评估混合代理的最终用户输入:
- 表单填写时输入的参数。
- 范围内的路由的 intent 匹配。
- 包含常见问题解答数据存储区内容的数据存储区处理程序。
- 包含非结构化数据存储区内容的数据存储区处理程序。