本文档包含使用 Dialogflow 时经常遇到的配额和限制。下面提供了有关如何查找配额和限制的完整列表。 我们保留更改这些限制的权利。若有任何更改，我们会相应地更新本页面，以反映这些更改。
配额
配额是应用于您的项目的默认限额。如果您使用的是付费版本，则可以申请增加配额。设置配额的目的是限制每个客户端的服务负载，防止服务过载以及防止客户端使用的资源数量超出预期。
Dialogflow 配额因代理版本不同而异。配额应用于每个项目，由使用该项目的所有应用和 IP 地址共享。
配额时间边界详情：
- 每月配额将于每月 1 日零点（美国太平洋时间）补充。
- 每日配额每天在美国太平洋时间零点补充。 当美国太平洋时间转为夏令时并导致一天的时长增加时，系统将按比例分配额外的配额。 不过，如果由于夏令时转换而导致一天的时间缩短，则则不会有同等的配额扣减。
- 每分钟配额按每隔 60 秒刷新一次。
下表列出了通常会遇到的配额。 如需查看所有配额，请参阅 GCP Console Dialogflow 配额页面。
申请增加配额
如有必要，您可以申请增加配额。
如果您将不同项目用于 Dialogflow 代理，并且使用不同项目通过服务帐号进行身份验证，请为使用方项目申请增加配额。如需了解详情，请参阅将多个项目用于 ES 或将多个项目用于 CX。
对于 ES 代理，请务必将该代理升级到 Dialogflow Essentials 版本，然后再申请增加配额。
配额表
以下术语用于说明价格和配额：
- 请求：“请求”是指对 Dialogflow 服务的任何 API 调用，无论是使用 API 直接调用，还是使用集成或控制台间接调用。最终用户通过 Dialogflow 代理完成一项任务所需的请求数可能相差很大，具体取决于任务以及代理的设计。
- 会话：“会话”是指最终用户与 Dialogflow 代理之间的对话。在会话的最后一个请求发送后的 30 分钟内，会话将保持活动状态并且其数据会被保存。
会话可以是聊天会话或语音会话。
在计算价格和配额时，系统可能会将一个对话计为多个会话：
- 聊天会话：在聊天会话中，请求和响应均采用文本形式。如果某聊天会话的请求数超过 40 个，则该会话将被计为多个会话，其中每个会话最多包含 40 个请求。例如，如果某会话有 81 次查询，则该会话将被计为 3 个会话。
- 语音会话：在语音会话中，请求或响应采用音频形式，或二者均采用音频形式。如果某语音会话的音频时长超过 10 分钟，则该会话将被计为多个会话，其中每个会话的时长最多为 10 分钟。例如，如果某会话的音频时长为 21 分钟，则该会话将被计为 3 个会话。
- 使用方项目和资源项目：如果您有多个项目，您的请求身份关联的项目（使用方项目）可能不同于请求中的代理所关联的项目（资源项目）。在这种情况下，价格和配额由使用方项目决定。 如需了解详情，请参阅将多个项目用于 ES 或将多个项目用于 CX。
下表按代理类型比较了各个版本的配额。除非指明某项功能已包含在内，否则配额将针对请求使用的所有功能累积计算。
CX 代理
| 特征 | CX Edition |
|---|---|
|
Text （包括不包含音频的所有 DetectIntent、StreamingDetectIntent、FulfillIntent、AnalyzeContent 和 StreamingAnalyzeContent 请求） |
每分钟 1200 个请求 |
|
音频输入/输出 （语音识别、语音转文字、STT、语音合成、文字转语音、TTS、电话） |
每分钟 600 个请求 |
|
Dialogflow 电话网关（预览版） 包含音频输入和输出。 |
总计 100 分钟的每分钟通话时长 ‡ |
|
设计时请求 例如，用于构建或更新代理的调用。其中还包括 Dialogflow Console 模拟器发送的文本和音频运行时请求。 |
每分钟 60 个请求 |
|
其他会话请求 例如，设置或获取会话实体。 |
每分钟 100 个请求 |
| 符号 | 说明 |
|---|---|
| ‡ | “每分钟通话时长”是指每分钟内所有用户使用电话系统的通话时间总和。例如：在一个 60 秒的时间段内，第一个用户通话 60 秒，第二个用户通话 30 秒，第三个用户通话 30 秒。此例中，每分钟的通话时长将计为 2 分钟。提高每分钟的通话时长上限可允许更多用户同时使用系统。 |
ES 代理
| 特征 | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Text （包括不包含音频的所有 DetectIntent、StreamingDetectIntent、FulfillIntent、AnalyzeContent 和 StreamingAnalyzeContent 请求） |
每分钟 180 个请求 ¶ | 每分钟 600 个请求 ¶ |
|
音频输入 （也称作语音识别、语音转文字、STT） |
每分钟 100 个请求 † 每天 1000 个请求 † 每月 15000 个请求 † 每个请求的音频长度上限为 60 秒 † |
每分钟 300 个请求 † 每个请求的音频长度上限为 60 秒 † |
|
音频输出 （也称为语音合成、文字转语音、TTS） |
与音频输入相同 | 与音频输入相同 |
| 知识连接器（Beta 版） | 文档总大小上限为 10 MB 每月 1000 个请求 每天 100 个请求 |
无限制 # |
| 情感分析 | 不可用 | 无限制 # |
|
Dialogflow 电话网关（预览版） 包含音频输入和输出。 |
免费号码：不可用 总计 3 分钟的每分钟通话时长 ‡ 每天 30 分钟通话 每月 500 分钟通话 电话号码保留 30 天 |
总计 100 分钟的每分钟通话时长 ‡ |
| 超级代理 | 每天 1000 个请求 | 无限制 # |
|
设计时请求 例如，用于构建或更新代理的调用。其中还包括 Dialogflow Console 模拟器发送的文本和音频运行时请求。 |
每分钟 60 个请求 | 每分钟 60 个请求 |
|
其他会话请求 例如，设置或获取会话实体或更新/查询上下文。 |
每分钟 100 个请求 | 每分钟 100 个请求 |
| 符号 | 说明 |
|---|---|
| † | 每个 StreamingDetectIntent 流都被视为单个请求，即使该流中可能包含多帧 StreamingDetectIntentRequest 音频也是如此。 |
| ‡ | “每分钟通话时长”是指每分钟内所有用户使用电话系统的通话时间总和。例如：在一个 60 秒的时间段内，第一个用户通话 60 秒，第二个用户通话 30 秒，第三个用户通话 30 秒。此例中，每分钟的通话时长将计为 2 分钟。提高每分钟的通话时长上限可允许更多用户同时使用系统。 |
| # | 标记为“无限制”的功能仍有可能因使用其他功能而受到限制。例如，即使您的版本对于知识连接器不设限额，但使用知识连接器的文本请求仍会受到文本请求配额的限制。 |
| ¶ | Google 助理的音频输入和输出被视为文本请求。 |
客服助手
如果您使用的是 Agent Assist，则 CX Agent 和 ES Agent 标签页下列出的配额也适用，具体取决于您使用的代理类型。
| 特征 | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Agent Assist 对话其他操作 包括管理对话和参与者的所有请求。 |
不可用 | 每分钟 300 个请求 |
|
Agent Assist 分析文本/音频操作 包括任何对话阶段的所有 AnalyzeContent 或 StreamingAnalyzeContent 请求。 包括涉及文字、语音合成和/或语音识别的所有此类请求。 |
不可用 | 每分钟 300 个请求 |
限制
限制是固定限额，无法提高。许多资源和字段有计数、时长或字符长度限制，这些限制是服务实现的固定限额。
下表列出了经常遇到的限制。特定功能的文档和 API 参考文档可能会介绍更多限制。
计数限制
CX 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 每个 Google Cloud 项目的代理数量上限 | 1000 |
| 每个代理的工作流数量上限 | 20 |
| 每个代理的实体类型数量上限 | 250 |
| 每个代理的 Webhook 数量上限 | 100 |
| 每个代理的环境数量上限 | 20 |
| 每个代理的测试用例数量上限 | 1000 |
| 每个流的页面数量上限 | 250 |
| 每个流的路由组数量上限 | 100 |
| 每个流的版本数量上限 | 20 |
| 每个代理的意图数上限 | 10000 |
| 每个流的引用意图数量上限 | 2000 |
| 每个意图和每种语言（“默认负意图”除外）的训练词组数量上限 | 2000 |
| 每个流和每种语言的训练词组数量上限 | 10 万 |
| 每个意图的参数数量上限 | 20 |
| 每个实体的条目数量上限 | 30000 |
| 每个实体条目的同义词数量上限 | 200 |
| 每个代理和每种语言的实体参考值和同义词数量上限 | 100 万 |
| 每个页面的参数数量上限 | 20 |
| 每个页面的路由数量上限 | 2000 |
| 每个页面的事件处理程序数量上限 | 100 |
| 每个路由组的路由数量上限 | 2000 |
ES 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 每个区域和每个 Google Cloud 项目的代理数量上限 | 1 |
| 意图数量上限 | 2000 |
| 实体类型数量上限 | 250 |
| 每个意图和每种语言的训练短语数量上限 | 2000 |
| 每个代理和每种语言的训练短语数量上限 | 100000 |
| 实体条目数量上限 | 30000 |
| 每个实体条目的同义词数量上限 | 200 |
| 每个代理和每种语言的实体引用值和同义词数量上限 | 100 万 |
| 每个意图的参数数量上限 | 20 |
| 每个意图的输入上下文数量上限 | 5 |
| 每个意图的输出上下文数量上限 | 30 |
| 每个意图和每种语言的文本响应数量上限 | 30 |
| 每个参数和每种语言的提示数量上限 | 30 |
| 每个代理的环境数量上限 | 10 |
| 每个代理的版本数量上限 | 1000 |
| ¶ | 每个帐号的代理数量上限取决于您可以在帐号中创建的 Google 项目数量。请参阅如何申请更多项目。 |
客服助手
如果您使用的是 Agent Assist，则 CX 代理和 ES 代理标签页下列出的限额还取决于您使用的代理类型。
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 模型训练所需的对话数下限 | 30000 |
| 每个项目同时训练的模型数上限 | 1 |
| 每月训练节点 GPU 小时数上限 | 4200 |
时长限制
CX 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 每个 Webhook 的超时时长上限 | 30 秒 |
| 音频输入时长上限 | 60 秒 |
ES 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 电话通话时长上限 | 3.5 小时 |
字符长度限制
CX 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 训练词组长度上限 | 768 个字符 |
| 文本响应长度上限 | 4000 个字符 |
| 检测意图文本输入长度上限 | 256 个字符 |
ES 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 代理名称长度下限 | 1 个字符 |
| 代理名称长度上限 | 150 个字符 |
| 代理描述长度上限 | 500 个字符 |
| 意图名称长度上限 | 100 个字符 |
| 实体类型名称长度上限 | 30 个字符 |
| 训练词组长度上限 | 768 个字符 |
| 操作名称长度上限 | 250 个字符 |
| 上下文名称长度上限 | 250 个字符 |
| 条目值长度上限 | 512 个字符 |
| 参数名称长度上限 | 30 个字符 |
| 文本响应长度上限 | 4000 个字符 |
| 检测意图文本输入长度上限* | 256 个字符 |
| 事件名称长度上限 | 150 个字符 |
| * | 此限制由 Dialogflow 服务实施。如果您使用集成，集成平台可能有更低的限制。请查看适用于您的集成的详情。 |
大小限制
CX 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 代理导出/恢复操作（从本地文件系统导出/恢复到本地文件系统）支持的代理大小上限* | ~10 MB |
| 符号 | 说明 |
|---|---|
| * | 使用 Cloud Storage 选项导出和恢复超出此限制的代理。 |
ES 代理
| 说明 | 限制 |
|---|---|
| 代理导入/恢复操作支持的代理大小上限（未压缩的内容） | 50 MB |