台灣大哥大：藉由高度連接的 Google Cloud 服務，持續提升智慧家庭體驗
About Taiwan Mobile
關於台灣大哥大 台灣大哥大是台灣最大的電信公司之一，為超過 700 萬名客戶提供行動通訊服務。自 1997 年成立開始，台灣大哥大便不斷拓展業務範圍，目前經營有線電視、網際網路、雲端和線上娛樂等服務。2021 年 1 月，台灣大哥大推出自有的智慧家庭系統，連接超過 20 個品牌的智慧居家設備，進軍家庭自動化市場。
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About 關於奧創
奧創是一家位於台灣的科技新創公司，為智慧家庭、智慧長照、醫療等不同產業提供多樣的人工智慧物聯網（AIoT）解決方案。除了透過其所研發的奧創模組協助硬體製造商加速開發物聯網產品，奧創也推出物聯網系統平台給服務提供商，加速其推出物聯網服務。在 2020 和 2021 年，奧創連續兩年被在台北舉行的年度「智慧城市論壇暨展覽」選為「全球 50 大人工智慧新創公司」之一。
台灣大哥大透過奧創在 Google Cloud 上所建立的物聯網平台系統，降低智慧家庭應用程序的回應延遲，並簡化智慧家庭環境的設定流程，提供順暢且便利的智慧家庭體驗，快速地推出了台灣大智慧家庭服務。
Google Cloud 結果
- Cloud IoT Core 支持順暢連接超過 3,000 種家電品項的智慧家庭系統
- 使用 Cloud Spanner 提供了數據的安全性。再透過奧創的專利連接技術，打造一鍵連接功能，簡化智慧家庭環境的設定流程
- 無伺服器的雲端服務協助節省超過一半的基礎架構維運支出
- 使用 BigQuery 提供智慧居家設備狀態的即時分析，以便進階遠端遙控
台灣大哥大舉辦5G開台盛會
用 Pub/Sub 降低了 50% 的應用程式回應延遲
你能想像從電燈、窗簾、冷氣、門鎖到廚房電器的所有居家設備都和網路相連，用一個應用程式就可以遠端遙控的生活環境嗎？這不是對未來的想像，而是現在已經透過物聯網技術實現的家庭自動化應用。目前，全世界的服務提供商正持續利用最先進的科技，不斷為客戶研發更好的智慧家庭體驗。
台灣大哥大位於台灣智慧家庭產業的領跑者之列。作為台灣最大的電信公司之一，台灣大哥大提供行動通訊、有線電視和網路寬頻服務超過 20 年，並在近年來將業務拓展到雲端和線上娛樂等數位領域。為達成運用尖端數位科技讓人們生活更便利的企業使命，並有鑒於台灣熟悉科技應用的人口眾多，家庭自動化服務卻尚未普及，台灣大哥大在 2019 年底決定開始經營智慧家庭的業務。
作為第一步，台灣大哥大成為 Google 內建數位助理的智慧音箱 Google Nest Mini 在台灣的授權經銷商。Google 數位音箱支持的智慧家庭設備廣泛，且對於台灣常用詞彙有很好的語音辨識能力，讓台灣大哥大決定與 Google 合作。「在比較不同國際品牌的智慧音箱之後，我們發現 Google 的智慧音箱可以為台灣使用者提供最好、最全面的服務，」台灣大哥大智慧家庭部門經理江柏瑞說。
由於 Google Cloud 的技術與 Google 智慧音箱完全相容，台灣大哥大在計劃打造自有的智慧家庭系統時，便選擇以 Google Cloud 作為該公司系統運作主架構的奧創物聯網平台為合作對象。
「家庭自動化在市場規模和技術複雜度上都在快速成長，所以我們希望能在具備大數據等最先進科技、拓展度高的平台上建立我們的智慧家庭系統，讓我們在未來能輕鬆地擴張智慧家庭功能，」江柏瑞解釋。「Google Cloud 在這方面完美地符合我們的需求。」
「我們希望能在具備大數據等最先進科技、拓展度高的平台上建立我們的智慧家庭系統，讓我們在未來能輕鬆地擴張智慧家庭功能。Google Cloud 在這方面完美地符合我們的需求。」
—- 台灣大哥大智慧家庭部門經理 江柏瑞連接超過 3,000 種家電品項設備的智慧家庭應用程式
江柏瑞表示，台灣現有家庭自動化系統的其中一個主要問題是缺乏整合。使用者往往需要為不同設備安裝不同的應用程式，才能設定完整的智慧家庭系統。於是，台灣大哥大與專精於人工智慧物聯網解決方案的台灣科技新創公司奧創合作，在 Google Cloud 上打造了自有的智慧家庭應用程式「台灣大智慧家庭」，於 2021 年 1 月推出。藉助 Google 包容性高的智慧家庭生態系統，「台灣大智慧家庭」連接了超過 3,000 種的不同品牌智慧居家設備。
台灣大哥大和奧創使用不少 Google Cloud 產品來支持該應用程式的運作。Cloud IoT Core 被用來接收所有來自與台灣大哥大智慧家庭系統連接的居家設備的資料， App Engine 和 Pub/Sub 則協助處理並串流資料。
在應用程式的資料庫方面，Firestore 能即時更新應用程式上所顯示的資料，Firebase 則支持讓使用者能用既有社交網站帳號登入應用程式的簡便註冊流程。Cloud Bigtable 記錄並分類所有資料，讓使用者得以輕鬆建立包含多個裝置的不同居家環境場景設定。為了加快檢索資料的速度，台灣大哥大和奧創也運用 Memorystore 來建立應用程式的快取，能以亞毫秒的速度讀取資料。「台灣大智慧家庭」應用程式用 Cloud Storage 來儲存影像檔和物聯網韌體。
江柏瑞特別對該應用程式的開發速度感到驚豔。由台灣大哥大提供設計提案，奧創負責所有技術層面的工作，從開發到推出應用程式只花了兩個月的時間。「Google Cloud 對於加快應用程式的開發流程絕對有所幫助，因為 Google Cloud 的基礎架構非常穩定，並為我們解決了資安問題，讓我們得以專心開發並改善我們的產品，」他表示。
「Google Cloud 有 Pub/Sub 和 Cloud Spanner 等強大的資料管理工具，協助我們打造了回應快速且易於使用的應用程式，讓我們的使用者能輕鬆管理他們的智慧家庭設備，全然享受數位生活的便利。」
—- 台灣大哥大智慧家庭部門經理 江柏瑞降低應用程式回應延遲，簡化帳號管理，以提升使用者體驗
台灣大哥大和奧創特別重視提升使用者體驗。由於智慧家庭系統連接許多不同設備，涵蓋複雜的資料傳輸過程，智慧家庭應用程式可能需要長達 13 秒才能回報特定設備的狀態。Pub/Sub 的資料串流功能，讓台灣大哥大應用程式的回應延遲時間降低了 50%。
另一方面，因為大多數智慧家庭使用者都擁有多部智慧設備，可能讓設定智慧家庭環境的過程變得繁瑣而混亂。為了解決這個問題，台灣大哥大使用了奧創透過其自行研發的專利連接技術與 Cloud Spanner 的獨特安全性所開發的一鍵連接的設定功能，讓使用者能輕鬆地在掃描各設備的 QR 碼之後，一次將所有設備連接到台灣大哥大的應用程式上，大幅簡化了設定流程。
同時，台灣大哥大和奧創運用 Cloud Tasks 確保正常的資料流通，並確認設備當前的狀態，以更好地管理應用程式上排程好的指令。這減少了應用程式上出現錯誤警告的頻率，進而提升使用者體驗。 「我們的首要目標是提供最佳使用者體驗，」江柏瑞指出。「Google Cloud 有 Pub/Sub 和 Cloud Spanner 等強大的資料管理工具，協助我們打造了回應快速且易於使用的應用程式，讓我們的使用者能輕鬆管理他們的智慧家庭設備，全然享受數位生活的便利。」
「我們認為，家庭自動化技術的目標不應只是控制設備，也必須滿足人們的需求。Google Cloud 上機器學習模型產生的資料洞見，讓我們能為客戶提供如何設定最舒適居家環境的建議，將健康、安全和環保顧慮降到最低。」
—- 台灣大哥大智慧家庭部門經理 江柏瑞無伺服器的雲端服務協助節省維運支出，以用於創新
在後端控制方面，台灣大哥大和奧創使用 App Engine 來管理台灣大哥大智慧家庭系統由 Cloud IoT Core 支持的無伺服器基礎架構，並用 Compute Engine 記錄 App Engine 的可變 IP 地址，以增加管理效率。兩家公司也用 Cloud Monitoring 來檢查日誌檔，以及 Cloud Scheduler 來定期備份「台灣大智慧家庭」應用程式的資料庫。
和基於虛擬機器的架構相比，無伺服器架構可以大幅減少基礎架構維運所需的時間和人力。「管理架在虛擬機器上的類似基礎架構通常需要至少八名工程師負責運維工作。有了 Google Cloud 的無伺服器服務，我們只需要三名工程師就足以進行日常運維，」奧創執行長闕正豪表示。如此一來，台灣大哥大和奧創的工程師便可專注在產品創新上，像是讓使用者體驗更好等細節。
利用人工智慧和機器學習增進智慧家庭功能
對台灣大哥大來說，人工智慧（AI）和機器學習（ML）是在未來開發家庭自動化新功能的有力工具。目前，台灣大哥大與奧創用 BigQuery 提供居家設備狀態的即時分析，在有需要的時候提醒使用者關閉設備，達到節能的目的。未來，台灣大哥大與奧創計劃用 BigQuery 和 AutoML Tables 建立機器學習模型，分析並預測使用者的行為，以提供使用者在節能和居家安全方面的個人化建議。
「我們認為，家庭自動化技術的目標不應只是控制設備，也必須滿足人們的需求。Google Cloud 上機器學習模型產生的資料洞見，讓我們能為客戶提供如何設定最舒適居家環境的建議，將健康、安全和環保顧慮降到最低，」江柏瑞說。
近期內，台灣大哥大也計劃運用 Edge TPU 進行邊緣計算開發，進一步降低應用程式的回應延遲，並使用 DevOps 自動化應用程式部署的流程和建立不同的測試環境。
「我們的目標是協助人們用科技解決家中的所有問題。我們的智慧家庭系統已經是一個高功能的成熟產品，但在新功能和應用程度上還有很大的發展潛力。有了 Google Cloud 提供的豐富技術工具，我們有自信能繼續引領智慧家庭產業，達到我們的目標，」江柏瑞總結道。
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關於台灣大哥大 台灣大哥大是台灣最大的電信公司之一，為超過 700 萬名客戶提供行動通訊服務。自 1997 年成立開始，台灣大哥大便不斷拓展業務範圍，目前經營有線電視、網際網路、雲端和線上娛樂等服務。2021 年 1 月，台灣大哥大推出自有的智慧家庭系統，連接超過 20 個品牌的智慧居家設備，進軍家庭自動化市場。
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奧創是一家位於台灣的科技新創公司，為智慧家庭、智慧長照、醫療等不同產業提供多樣的人工智慧物聯網（AIoT）解決方案。除了透過其所研發的奧創模組協助硬體製造商加速開發物聯網產品，奧創也推出物聯網系統平台給服務提供商，加速其推出物聯網服務。在 2020 和 2021 年，奧創連續兩年被在台北舉行的年度「智慧城市論壇暨展覽」選為「全球 50 大人工智慧新創公司」之一。