國泰金控：用 Apigee 打造一站式的數位金融服務平台
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國泰金控成立於 2001 年，是台灣規模最大的金融控股公司之一，旗下的子公司橫跨保險、銀行和投資領域等，為超過 1,450 萬客戶提供服務。2021 年 7 月，國泰金控推出 CaaS（Cathay as a Service）生態圈服務平台，以一站式的方式為醫療、零售、旅遊等不同產業提供數位金融服務。
請告訴我們您遇到的挑戰，我們在此提供您協助。
聯絡我們在遵循資安法規的前提下，國泰金控運用 Apigee 標準化旗下子公司的 API 管理方式，建立了一個匯集子公司 API 產品的一站式數位金融服務平台。
Google 成效
- 用 Apigee 支持面向不同產業的一站式數位金融服務平台
- 協助遵循不同金融服務的資安法規
- 運用 GKE 和 Cloud Monitoring 快速應對流量增長
標準化所有子公司的 API 管理方式
在數位轉型的時代，不同產業的企業都開始使用線上支付、線上借款等數位金融解決方案來提升服務品質。然而，僅管對於數位金融服務的需求持續增長，不少台灣金融服務業者仍大量仰賴紙本文件和面談來銷售產品，使得申請數位金融服務的過程可能十分冗長且繁瑣。
國泰金控正致力於解決這個問題。作為台灣規模最大的金融控股公司之一，國泰金控旗下擁有六家子公司，如銀行、保險、資產管理等不同領域，為超過 1,450 萬名客戶提供服務。在過去，由於國泰金控的子公司各自獨立運作，企業客戶如果想與國泰合作並申請多項服務，就必須與不同子公司聯繫。2021 年，國泰金控將旗下所有企業戶合作相關數位金融服務整合到單一平台上，大幅簡化了申請流程。
「我們的目標是建立一個提供我們所有金融服務串接的一站式平台，」國泰金控 CaaS 產品負責人陳弘皓表示。「這個平台就像是一個線上市集，使用者可以在上面瀏覽產品介紹，與對口單位聯繫，完成整個服務申請流程，並直接在平台上取得服務。」在評估過不同的雲端產品之後，國泰金控最終選擇在 Google Cloud上打造這個平台。
國泰金控的所有數位金融服務都透過 API（應用程式介面）提供，同時旗下各子公司也必須遵循現行的台灣法規，將金融產品部署在地端基礎架構上，因此使得國泰金控需要一個能支援不同基礎架構環境間快速轉換的 API 管理工具，並作為其數位金融服務平台的基礎。Apigee 高擴展、易於使用的特性，以及可以在公有雲、混合雲和地端基礎架構上使用的功能，是國泰金控團隊認為最符合其需求的產品。
「我們希望我們新的服務平台處在 cloud ready 的狀態，讓我們可以在法規鬆綁時，輕鬆地從混合雲遷移到公有雲環境。Apigee 是一個可以滿足這種高彈性架構的 API 管理工具，」
—國泰金控 數位架構發展部 企業架構師 莫介中 (Alex Moor)由 Apigee 支持的一站式數位金融服務平台
在台灣，國泰金控是首家使用 Apigee 的企業之一。為了確保部署過程的順暢，Google Cloud 團隊為國泰金控的 IT 團隊舉辦了數場說明會，並協助國泰金控根據業務需求和法規要求設計其 API 管理系統的架構，制定相關人員的職責。有了充足的技術支持，再加上 Apigee 平台的高易用性，國泰金控得以在幾個月內就完成新 API 管理系統的部署，在 2021 年 7 月推出數位金融服務平台 CaaS（Cathay as a Service）。
「在 Apigee 上，我們可以在一個介面上就完成所有設定，大大加快了我們的部署進度，」莫介中表示。「Google Cloud 團隊提供的技術支援和建議，也協助我們設計了一個能以更有效率的方式管理 API 的架構。」
目前，CaaS平台提供國泰金控子公司的金融服務產品，面向醫療、零售、運輸等不同產業。陳弘皓指出，CaaS 平台不只能向客戶提供更快速的服務，也大幅降低了公司的營運支出。
完全遵循行業和資安法規
Apigee 也協助國泰金控確保了資訊安全，而資安正是金融產業最重視的面向之一。有了 Apigee 的 API 讀取管控、阻擋惡意內容和隱藏敏感加密資料等安全功能，國泰金控得以向客戶保證 CaaS 平台上的資料安全。
「我們是台灣首家採用Google Cloud Apigee技術的金融業，導入Hybrid雲端/地端混合管理架構，讓各子公司技術層面上內外環境能虛擬隔離，符合金融機構資安標準，同時也能整合業務層面的需求。」
—國泰金控 數位架構發展部 助理架構師 林柏亨 (Henry Lin)擴展性高、便於快速除錯的基礎架構
CaaS 平台運用 Google Kubernetes Engine（GKE）輕鬆自動部署、管理Kubernetes 及自動調整資源配置。林柏亨指出，GKE讓快速擴展的特性也可以充分發揮基礎架構性能支援，讓國泰金控的團隊有能力快速應對任何短時間內的流量增長。
國泰金控也透過快速除錯來確保服務品質。Cloud Logging 讓工程師輕鬆地追蹤日誌檔找出原因。此外，Cloud Monitoring和 Apigee 都會自動即時發送錯誤警告，讓工程師能在最短的時間內完成除錯。
「Google Cloud 協助我們打造了一個強大的一站式線上服務平台，並標準化不同產品的管理方式，」陳弘皓說。「現在，我們有穩固的基礎來繼續擴大並提升金融服務，讓客戶享受到便利串接的所有好處。」
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國泰金控成立於 2001 年，是台灣規模最大的金融控股公司之一，旗下的子公司橫跨保險、銀行和投資領域等，為超過 1,450 萬客戶提供服務。2021 年 7 月，國泰金控推出 CaaS（Cathay as a Service）生態圈服務平台，以一站式的方式為醫療、零售、旅遊等不同產業提供數位金融服務。