Guida alla pianificazione dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver

Per l'assistenza e il monitoraggio, Google Cloud fornisce un agente per SAP, l'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver. L'agente raccoglie i dati relativi La macchina host Google Cloud e il relativo ambiente da Cloud Monitoring e le API Compute Engine e fornisce questi dati al SAP Host Agent.

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è richiesto per il supporto SAP dei sistemi SAP in esecuzione su VM di Compute Engine o server Bare Metal Solution. Indipendentemente dal sistema SAP in uso, è necessario l'agente Monitoring per SAP NetWeaver per ottenere assistenza da SAP e per abilitare SAP per rispettare gli accordi sul livello del servizio (SLA). Per ulteriori informazioni sul prerequisiti di assistenza, vedi SAP Note 2456406 - SAP su Google Cloud Platform: prerequisiti di assistenza .

Installerai l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sull'host insieme al sistema SAP. Per le istruzioni installare l'agente Monitoring per SAP NetWeaver, convalidare l'installazione e verifica che l'agente funzioni correttamente, consulta Installare l'agente Monitoring per SAP NetWeaver su una VM Compute Engine.

Per maggiori dettagli sulle operazioni e sul ciclo di vita del monitoraggio, consulta Guida operativa dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver.

Metriche raccolte dall'agente Monitoring

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver fornisce dati l'agente host SAP, incluse metriche su quanto segue:

  • CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
  • Archiviazione su disco permanente, ad esempio velocità effettiva e latenza del disco.
  • Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
  • Le reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
  • Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sui relativi completamente gestito di Google Cloud.

Le metriche raccolte dall'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono determinati da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta SAP Note 2469354 - Key Monitoring Metrics for SAP on IaaS Infrastructure .

Sistemi operativi supportati

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver supporta tutti i sistemi operativi supportati generato da SAP NetWeaver. Per maggiori dettagli, consulta elenco dei sistemi operativi supportati.

Informazioni sulla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver

Per Linux, la versione 2 dell'agente Monitoring per SAP NetWeaver offre un percorso di installazione ed upgrade conforme al pacchetto standard basato sul sistema operativo gestione dei dispositivi. Per Windows, viene modificato solo il nome del servizio a google-sapnetweavermonitoring-agent.

Le informazioni raccolte dalla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono è uguale alla versione 1.

Assistenza

In caso di problemi con l'infrastruttura o i servizi Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare i dati di contatto nella Pagina Panoramica dell'assistenza nella console Google Cloud. Se l'assistenza clienti stabilisce che un problema risiede nei tuoi sistemi SAP, verrai indirizzato a SAP Support.

Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la richiesta di assistenza con Assistenza SAP. SAP valuta il ticket di assistenza e, se sembra essere un account Google Cloud, relativo a un problema dell'infrastruttura, SAP trasferisce il ticket Componente Google Cloud nel sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE oppure BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisiti di assistenza

Prima di poter ricevere assistenza per sistemi SAP e Google Cloud infrastruttura e servizi che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi requisiti dei piani di assistenza.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP Google Cloud, consulta: