Proporciona cuidados seguros y continuos a los pacientes

Crea una base sólida que, desde la infraestructura de nube hasta la capa de aplicaciones, entregue experiencias conectadas seguras que guíen a los pacientes, a sus familias y a sus cuidadores durante la experiencia de cuidado.

Google Meet para la telesalud

Asiste a tus pacientes de forma remota y protege su seguridad y la de los cuidadores mediante dispositivos portátiles y soluciones de telesalud.

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Obtener información sobre cómo Google Meet admite a 2 millones de usuarios por día

Aspectos destacados de la historia

  • El sistema de salud tiene 140,000 pacientes en la región de Cambridge/Boston

  • El COVID-19 hace que las comunicaciones precisas sean de vital importancia

  • La colaboración mediante Google Workspace ayuda a los cuidadores a mejorar el cuidado de los pacientes

Solución
Google Workspace para la salud

Coordina a los equipos del cuidado de la salud desde cualquier lugar mediante soluciones seguras que simplifican el cuidado de los pacientes.

Asistencia y servicios para pacientes

Brinda a los pacientes y las comunidades la información que necesitan, y aliviana la carga de tu centro de contacto mediante agentes virtuales personalizados de Contact Center AI.

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Aspectos destacados de la historia

  • La Universidad de Pennsylvania puede escalar para cumplir con las demandas de consultas.

  • El agente virtual libera al equipo clínico para que se encargue de preguntas más complejas.

Solución
Contact Center AI

Atiende mejor a los pacientes y las comunidades con un agente virtual que conversa de forma natural con quienes llaman y asiste a los agentes humanos en casos más complejos.

Solución
Agente virtual de respuesta rápida

Un agente virtual de Contact Center AI personalizado para el COVID-19.

Administración de apps para pacientes

Compila y entrega aplicaciones para dispositivos móviles que otorgan a los pacientes formas sencillas de seguir en contacto con sus cuidadores desde casa.

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Aspectos destacados de la historia

  • Se realizaron 20,000 llamadas a la API por mes en los 8 meses desde el lanzamiento.

  • Se usaron 250 variables estadísticas para mejorar las experiencias de los clientes.

  • Se liberó a los equipos de TI para que se enfoquen en la entrega de apps que mejoran el cuidado.

Solución
Moderniza las aplicaciones para pacientes

Compila y entrega a tus pacientes modernas aplicaciones web y para dispositivos móviles, y otras experiencias conectadas.

Visualización de servicios de salud

Usa Google Maps Platform y los conjuntos de datos sobre el COVID-19 para ubicar el equipo vital, proporcionar la ubicación de los puntos de toma de muestras, dar indicaciones a los pacientes y diagramar la entrega de recursos médicos.

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Aspectos destacados de la historia

  • En promedio, ver a un doctor local toma 3 minutos o menos.

  • Mantiene la precisión de la ubicación de más de 65,000 farmacias en todo el país.

  • Satisface el cumplimiento mediante la conexión de pacientes con doctores certificados.

Solución
Google Maps Platform

Explora cómo las estadísticas geográficas del mundo real pueden ayudar a tu organización del cuidado de la salud.

Da el siguiente paso

Dinos en qué estás trabajando. Un experto de Google Cloud te ayudará a encontrar la mejor solución.

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