Gemini Enterprise for Customer Experience

Crea agentes que hablen con una voz de alta calidad y similar a la humana. Con modelos de audio nativos para transmisión en tiempo real, tu agente mantiene conversaciones fluidas que responden de forma natural en una variedad de idiomas y acentos.

Implementa un agente de compras multimodal de nueva generación prediseñado que sea capaz de razonar para navegar de forma autónoma por los catálogos, crear carritos complejos, aplicar programas de lealtad y promociones, y guiar a los clientes hasta el proceso de confirmación de la compra. Mejora tu barra de búsqueda de inmediato con AI Commerce Search, que ofrece resultados personalizados, recomendaciones y resúmenes y análisis detallados potenciados por IA para obtener respuestas instantáneas.

Crea, prueba e implementa rápidamente agentes de asistencia al cliente multimodales personalizados a gran escala con Customer Experience Agent Studio. Estos agentes se conectan directamente con el agente de compras para garantizar que cada interacción de atención al cliente se base en el contexto histórico. Las nuevas funciones, como Estadísticas de la experiencia del cliente, permiten que las empresas descubran tendencias de atención al cliente con lenguaje natural. Además, incorpora y capacita rápidamente al personal con simulaciones de capacitación personalizadas basadas en IA con Agent Assist.

Elimina los silos de datos con una arquitectura unificada y abierta. Nuestra plataforma aprovecha el Universal Commerce Protocol (UCP) para estandarizar las acciones de comercio en todo el ecosistema. Esto crea una base unificada que permite a las empresas ejecutar procesos sin problemas en cualquier punto de contacto, sin importar dónde comience el recorrido, ya sea que un comprador navegue en una app para dispositivos móviles o que un agente de IA de backend resuelva un reclamo. Crea con confianza en la infraestructura a escala global de Google, que proporciona seguridad y confiabilidad líderes para proteger tus datos más valiosos y garantizar que tus clientes siempre reciban asistencia.