Contact Center AI
Ventajas
Mejora la atención al cliente con una IA capaz de comprender a los clientes, además de interactuar y conversar con ellos
Crea agentes que sean superhéroes para tus clientes
Permite que los agentes humanos se enfoquen en las llamadas más complicadas que requieren atención especializada y entrégales información, flujos de trabajo y orientación paso a paso en tiempo real.
Permite interacciones naturales con agentes virtuales
Ofrece experiencias del cliente realistas que admitan conversaciones precisas de varios turnos, creadas con tecnologías de aprendizaje profundo basadas en el Asistente de Google.
Fortalece a tus equipos con estadísticas prácticas
Convierte tus conversaciones en estadísticas mediante estadísticas e informes que revelan los principales impulsores de llamadas, opiniones de los clientes y mucho más.
Características clave
Habilita experiencias de conversación de gran calidad mediante funciones con la tecnología de IA
Contact Center AI ofrece interacciones naturales que redefinen las posibilidades de la conversación con tecnología de IA.
Agente virtual, con tecnología de Dialogflow CX
Dialogflow CX permite a los clientes empresariales crear agentes virtuales avanzados en minutos que cambian sin problemas entre diferentes temas, manejar preguntas complementarias y operar en múltiples canales las 24 horas, todos los días para minimizar las intervenciones de agentes en vivo.
El intuitivo compilador visual de flujos de arrastrar y soltar facilita la compilación y el mantenimiento de conversaciones sofisticadas. Únete a más de 1.5 millones de desarrolladores con Dialogflow.
Agent Assist
Agent Assist potencia la atención de los agentes humanos con asistencia continua durante sus llamadas y chats, ya que identifica la intención y entrega instrucciones paso a paso en tiempo real.
Estadísticas
CCAI Insights usa procesamiento de lenguaje natural para identificar qué opinan los usuarios y el motivo de sus llamadas, lo que ayuda a los administradores del centro de contacto a aprender sobre las interacciones con los clientes y mejorar los resultados de las llamadas.
Contact Center AI Platform
Contact Center AI Platform completa la plataforma nativa de la nube a fin de admitir comunicaciones multicanal entre clientes y agentes, con optimización para la era de los smartphones.
Descubre cómo puedes automatizar tu centro de contacto gracias a la IA
Clientes
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Socios
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Servicios relacionados
Integraciones y productos
Documentación
Consulta los instructivos, las guías y los recursos de esta solución
Compila un agente virtual con agentes precompilados de Dialogflow CX
Aprende a compilar y, también, implementar con rapidez agentes virtuales avanzados mediante agentes compilados con anterioridad para varios casos de uso en la atención médica, la venta minorista, viajes y más industrias.
Documentación de Dialogflow CX y Dialogflow ES
Consulta todas las guías de inicio rápido, las guías prácticas, las referencias y otros recursos técnicos de Dialogflow.
Documentación de CCAI Insights
Consulta los instructivos, las guías prácticas y los conceptos de CCAI.
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