Contact Center AI
Deleita a tus clientes con experiencias de centros de contacto con tecnología de IA, reduce costos y libera el tiempo de tus agentes humanos. Contact Center AI te permite hacer eso.
Beneficios
Mejora la atención al cliente con una IA capaz de comprender a los clientes, además de interactuar y conversar con ellos
Crea agentes que sean superhéroes para tus clientes
Permite que los agentes humanos se enfoquen en las llamadas más complicadas que requieren atención especializada y entrégales información, flujos de trabajo y orientación paso a paso en tiempo real.
Permite interacciones naturales con agentes virtuales
Ofrece experiencias del cliente realistas que admitan conversaciones precisas de varios turnos, creadas con tecnologías de aprendizaje profundo basadas en el Asistente de Google.
Fortalece a tus equipos con estadísticas prácticas
Convierte tus conversaciones en estadísticas mediante estadísticas e informes que revelan los principales impulsores de llamadas, opiniones de los clientes y mucho más.
Características clave
Habilita experiencias de conversación de gran calidad mediante funciones con la tecnología de IA
Contact Center AI ofrece interacciones similares a las humanas que redefinen las posibilidades de la conversación con tecnología de IA.
Agente virtual, con tecnología de Dialogflow CX
Dialogflow CX permite a los clientes empresariales crear agentes virtuales con la tecnología de la IA generativa que pueden cambiar de tema fluidamente, admitir transacciones y operar en múltiples canales las 24 horas, todos los días, para minimizar las intervenciones de agentes humanos.
El intuitivo compilador visual de flujos de arrastrar y soltar facilita la compilación y el mantenimiento de conversaciones sofisticadas. Únete a más de 1.5 millones de desarrolladores con Dialogflow.
Agent Assist
Agent Assist potencia la atención de los agentes humanos con asistencia continua durante sus llamadas y chats, ya que identifica la intención y entrega instrucciones paso a paso en tiempo real.
Insights
CCAI Insights usa procesamiento de lenguaje natural para identificar qué opinan los usuarios y el motivo de sus llamadas, lo que ayuda a los administradores del centro de contacto a aprender sobre las interacciones con los clientes y mejorar los resultados de las llamadas.
Contact Center AI Platform
Contact Center AI Platform completa la plataforma nativa de la nube a fin de admitir comunicaciones multicanal entre clientes y agentes, con optimización para la era de los smartphones.
CCAI Advisory Services
Asóciate con nuestros expertos para mejorar tu agente virtual de Dialogflow CX y la solución general de Contact Center AI. Colabora con nuestros expertos para obtener una evaluación completa de tu solución actual, un informe sobre las áreas de mejora y sugerencias de próximos pasos para aprovechar al máximo tus agentes virtuales. Comunícate con Ventas para comenzar o para obtener más información sobre nuestra cartera de consultoría completa.
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Clientes
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Socios
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Contact Center AI se integra de forma sencilla en la tecnología existente y ofrece una amplia red global para ayudarte con el desarrollo, la implementación, la asistencia, el asesoramiento, la capacitación y mucho más.
Servicios relacionados
Integraciones y productos
Documentación
Consulta los instructivos, las guías y los recursos de esta solución
Compila un agente virtual con agentes precompilados de Dialogflow CX
Aprende a compilar y, también, implementar con rapidez agentes virtuales avanzados mediante agentes compilados con anterioridad para varios casos de uso en la atención médica, la venta minorista, viajes y más industrias.
Documentación de Dialogflow CX y Dialogflow ES
Consulta todas las guías de inicio rápido, las guías prácticas, las referencias y otros recursos técnicos de Dialogflow.
Documentación de CCAI Insights
Consulta los instructivos, las guías prácticas y los conceptos de CCAI.
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