Dialogflow

Deleita a tus clientes con una IA de conversación intuitiva capaz de funcionar en varios canales.

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Dialogflow CX

Dialogflow CX es un paquete de desarrollo avanzado que permite crear aplicaciones de IA de conversación, como chatbots, voicebots y bots de IVR, entre otras. Incluye una plataforma visual de compilación de bots, herramientas de colaboración y control de versiones, y compatibilidad con funciones avanzadas de IVR. Además, está optimizado para la escala y complejidad empresariales. Dialogflow CX admite múltiples plataformas y puede conectarse con tus propias apps, con plataformas de telefonía existentes y con plataformas digitales. Los usuarios de Dialogflow CX tienen acceso al servicio de asistencia de Google Cloud y al Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) para implementaciones de producción.

Logotipo de Aprendizaje automático de Google

Aprendizaje automático de Google

Con Dialogflow CX obtienes lo mejor de las funciones de IA de Google, como los modelos avanzados de lenguaje natural, los modelos optimizados de voz a texto, la adaptación de voz automática y los últimos avances en texto a voz.

Logotipo de Compilador visual de flujos

Compilador visual de flujos

Las visualizaciones interactivas del flujo de tráfico permiten que los desarrolladores de conversaciones visualicen, comprendan, editen y compartan su trabajo con rapidez. También facilita la colaboración entre los equipos.

Logotipo de Implementación en varios canales

Implementación en varios canales

Compila una vez, implementa en todas partes. Puedes compilar aplicaciones en varias plataformas, como en la Web, en una IU móvil y en integraciones de telefonía populares, como Genesys, Avaya o Cisco, además de canales digitales.

Logotipo de Listo para las empresas

Listo para las empresas

Esta solución admite una escala empresarial (hasta 40,000 intents) y puede recibir preguntas complejas de los clientes mientras brinda funciones de seguridad, cumplimiento y regionalización aptas para las empresas.

Logotipo de Configuración nativa de IVR

Configuración nativa de IVR

La solución está optimizada para las implementaciones de Contact Center AI y se integra en plataformas de telefonía populares, como Genesys, Avaya y Cisco. Además, es compatible con la configuración de IVR, como las interrupciones, DTMF y el desvío de llamadas a agentes en vivo.

Logotipo de Modelos de datos basados en el estado

Modelos de datos basados en el estado

Permite que los desarrolladores reutilicen intents, definan transiciones y condiciones de datos de forma intuitiva, y manejen preguntas complementarias.

Logotipo de Módulos basados en el flujo

Módulos basados en el flujo

Permite la modularización de bots para facilitar la administración. Proporciona equipos diferentes con la capacidad de trabajar en flujos independientes mediante el mismo bot. Es compatible con el control de versiones y las pruebas A/B para realizar pruebas de módulos basados en el flujo.

Logotipo de Compatibilidad multilingüe

Compatibilidad multilingüe

Dialogflow CX es compatible con más de 20 idiomas, lo que te permite interactuar con más públicos mediante la compilación de agentes multilingües con un alcance global.

Logotipo de Experiencia eficiente del cliente

Experiencia eficiente del cliente

La solución les proporciona a los usuarios finales experiencias naturales que incluyen conversaciones de varios turnos. Además admite contenido complementario, por lo que los usuarios finales pueden desviarse del tema principal y luego volver de manera controlada.

Dialogflow Essentials

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Logotipo de Voz y lenguaje naturales avanzados

Voz y lenguaje naturales avanzados

La comprensión del lenguaje natural de Dialogflow Essentials permite que los desarrolladores aprovechen más de 40 agentes precompilados como plantillas. Gracias a la tecnología de Speech‑to‑Text y Text‑to‑Speech, Dialogflow Essentials es compatible con los modos de transmisión en tiempo real y síncrono.

Logotipo de Comercio

Compila e implementa con rapidez

La solución dispone de un compilador rápido y sencillo para bots pequeños con conversaciones sobre un tema único. Es perfecto para interacciones simples con clientes cuyas necesidades van en aumento. 

Logotipo de Varios canales

Varios canales

Implementa aplicaciones en varios canales digitales populares, como Asistente de Google, Facebook Messenger y Slack, entre otros.

Dialogflow CX lleva la administración del estado de las conversaciones a un nivel totalmente nuevo.

Lukasz Rewerenda, arquitecto de soluciones principales, Randstad (Países Bajos)

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