此预构建组件通过收集月份、日期和年份来捕获并验证出生日期。
限制
除了常见的预构建组件限制之外,此预构建组件还具有以下限制:
- 此组件不支持通过身份证件验证来验证最终用户的出生日期。
推荐的代理设置
启用 DTMF 以允许用户使用电话键盘输入数值。
其他功能
此预构建组件提供了以下其他功能:
示例对话框
以下示例对话框展示了此预构建组件处理的常见场景。这些示例对话框演示了通过电话调用组件时的行为,这会在对话开始时触发“默认欢迎意图”和第一个代理响应。
完整出生日期
最终用户依次提供完整的出生日期;客服人员成功接受了出生日期。
用户输入 | 代理响应 |
---|---|
请提供您的出生日期。请说出你的出生月份,接着说出你的出生日,然后说出你的出生年份。 | |
1995 年 9 月 9 日 | |
好的,你的出生日期是 1995 年 9 月 9 日对吗? | |
是 | |
太好了,我已经收集你的出生日期了。 |
出生日期不完整
最终用户提供出生日期,即先说月份,后跟日期和时间;代理成功接受出生日期。
用户输入 | 代理响应 |
---|---|
请提供您的出生日期。请说出你的出生月份,接着说出你的出生日,然后说出你的出生年份。 | |
3 月 | |
你的生日是哪一天? | |
12 | |
你出生于哪一年? | |
1999 | |
好的,你的出生日期是 1999 年 3 月 12 日对吗? | |
是 | |
太好了,我已经收集你的出生日期了。 |
未来日期验证
在此场景下,假设当前日期是 2023 年 3 月 22 日。最终用户提供未来的出生日期;代理进行验证,并重新提示最终用户提供正确的出生日期。
用户输入 | 代理响应 |
---|---|
请提供您的出生日期。请说出你的出生月份,接着说出你的出生日,然后说出你的出生年份。 | |
2023 年 9 月 9 日 | |
你出生于哪一年? | |
2023 | |
好的,你的出生日期是 2023 年 9 月 9 日对吗? | |
是 | |
抱歉,你提供的是未来的日期。我们再来一次。 你出生于哪个月份? |
|
3 月 | |
你的生日是哪一天? | |
12 | |
你出生于哪一年? | |
1999 | |
好的,你的出生日期是 1999 年 3 月 12 日对吗? | |
是 | |
太好了,我已经收集你的出生日期了。 |
日期无效
最终用户提供的出生日期无效,例如 1999 年 2 月 30 日或 1999 年 4 月 31 日;代理进行验证,并重新提示最终用户提供正确的出生日期。
用户输入 | 代理响应 |
---|---|
请提供您的出生日期。请说出你的出生月份,接着说出你的出生日,然后说出你的出生年份。 | |
1999 年 2 月 30 日 | |
好的,你的出生日期是 1999 年 2 月 30 日对吗? | |
是 | |
您提供的日期无效。我们再来一次。 你出生于哪个月份? |
|
3 月 | |
你的生日是哪一天? | |
12 | |
你出生于哪一年? | |
1999 | |
好的,你的出生日期是 1999 年 3 月 12 日对吗? | |
是 | |
太好了,我已经收集你的出生日期了。 |
无法识别的输入内容
在最终用户提供无法识别的输入内容三次后,组件会退出流程。
用户输入 | 代理响应 |
---|---|
请提供您的出生日期。请说出你的出生月份,接着说出你的出生日,然后说出你的出生年份。 | |
没关系 | |
抱歉,我没听明白。您能再说一遍或输入您的出生日期吗? | |
nice | |
抱歉,我不知道你的出生日期。让我们从月份开始。请说出您出生于哪个月份? | |
good | |
抱歉,我没听明白。您能再说一遍或输入月份吗? | |
nice | |
抱歉,我还是没听明白。请确保您说的是月份。如果没听清,您也可以使用拨号键盘输入月份。 | |
nice | |
抱歉,我没听懂你的回复。 |
出生日期验证
此预构建组件使用 IS_DATE 和 IS_FUTURE_DATE 系统函数来检查所收集日期是否有效且是过去的日期。此外:
- 诸如“本月”“下个月”或“上个月”之类的输入内容会转换为相应的月份。例如,如果最终用户在 3 月与代理互动,则“本月”“下个月”和“上个月”会分别转换为“3 月”“4 月”和“2 月”。
- 用于验证年份是否为四位数。如果输入的年份仅包含两位数,该组件会将其转换为四位数的年份。例如,“98”会转换为“1998”。
- 系统将捕获“this Thursday”“last Thursday”和“next Thursday”等输入作为相应的月份和日期,代理会提示您提供年份。例如,如果最终用户在 2023 年 3 月 22 日(即星期三)与代理互动,则“本周四”“上周四”和“下周四”会分别转换为“3 月 23 日”“3 月 16 日”和“3 月 30 日”。
命名惯例
此预构建组件使用以下命名惯例:
特征 | 形式 | 示例 |
---|---|---|
流 | [组件名称] | DOB 集合 |
组件专用 intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_dob_collection_collect_month |
参数 | [param_name] | DOB |
实体类型 | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_dob_collection_dob_day |
输出参数
输出参数是在退出组件后将保持活跃状态的会话参数。这些参数包含该组件收集的重要信息。此预构建组件提供了以下输出参数的值:
参数名称 | 说明 | 输出格式 |
---|---|---|
dob_collection_dob | 此参数会返回包含出生日期元素(日、月和年)的对象 | { |
基本设置
如需设置此预构建组件,请执行以下操作:
完成
您的代理现已设置完毕,可以进行测试了。