Como remover contas pessoais

Last reviewed 2023-02-27 UTC

Se você não usa o Cloud Identity ou o Google Workspace, é possível que os funcionários da sua organização estejam usando contas pessoais para acessar os serviços do Google. Algumas contas pessoais podem usar um endereço de e-mail corporativo, como alice@example.com, como endereço de e-mail principal ou alternativo.

Neste documento, descrevemos como remover ou se livrar desses tipos de contas pessoais removendo o endereço de e-mail corporativo delas. Mesmo que as contas pessoais ainda existam, remover o endereço de e-mail corporativo ajuda a atenuar um risco de engenharia social, desde que uma conta pessoal tenha um endereço de e-mail confiável, como alice@example.com, o proprietário da conta poderá convencer funcionários ou parceiros de negócios a conceder a eles acesso aos recursos que não eles não poderiam ter acesso.

Como alternativa, ao migrar contas pessoais, é possível manter essas contas e transformá-las em contas gerenciadas. No entanto, pode haver algumas contas que você não quer migrar, como as seguintes:

  • Contas pessoais usadas por ex-funcionários.
  • Contas pessoais usadas por funcionários que não podem acessar os serviços do Google.
  • Contas pessoais para as quais você não reconhece o proprietário.

Antes de começar

Para remover contas pessoais ofensivas, você precisa atender aos seguintes pré-requisitos:

O endereço de e-mail principal ou alternativo da conta pessoal precisa corresponder a um dos domínios adicionados à sua conta do Cloud Identity ou do Google Workspace. Os domínios principal e secundário são qualificados, mas os domínios de alias não são compatíveis.

Processar

A remoção de contas pessoais indesejadas funciona de maneira semelhante à migração de contas pessoais, mas é baseada na criação de uma conta conflitante. No diagrama a seguir, ilustramos o processo. As caixas no lado do Administrador indicam ações realizadas por um administrador do Cloud Identity ou do Google Workspace. As caixas retangulares no lado Proprietário da conta de usuário indicam ações que apenas o proprietário de uma conta pessoal pode realizar.

Processo de remoção de contas pessoais indesejadas.

Como encontrar contas de usuário não gerenciadas

Use a ferramenta de transferência de usuários não gerenciados para encontrar contas pessoais que usem um endereço de e-mail principal que corresponda a um dos domínios verificados da sua conta do Cloud Identity ou do Google Workspace.

Como criar uma conta conflitante

Quando você identificar uma conta pessoal que quer remover, faça o seguinte:

  1. Crie uma conta de usuário no Cloud Identity ou no Google Workspace que tenha o mesmo endereço de e-mail corporativo da conta que você quer remover.

    Se a conta pessoal usar o endereço de e-mail corporativo como endereço de e-mail principal, o Admin Console avisará você sobre um conflito iminente. Como você está criando a conta conflitante intencionalmente, selecione Criar novo usuário.

    Aviso de que o usuário já existe.

    Como você não quer que a conta de usuário gerenciada seja usada, atribua uma senha aleatória.

  2. Exclua a conta de usuário que você acabou de criar.

Ao criar uma conta conflitante e excluí-la imediatamente, você força o proprietário a renomear essa conta de usuário. No entanto, você evita que o proprietário veja uma tela de votação que solicita que ele escolha entre a conta gerenciada e a de consumidor.

Como renomear a conta de usuário

Para o proprietário da conta de usuário removida, na próxima vez que ele fizer login, ele verá a seguinte mensagem:

O proprietário removido vê a mensagem de que a conta dele foi alterada.

Como a captura de tela sugere, eles têm três opções para continuar:

  • converter a conta de usuário em uma conta do Gmail;
  • associar um endereço de e-mail diferente à conta;
  • adie a renomeação. Isso faz com que a conta de usuário use um endereço de e-mail gtempaccount.com temporário.

Todas as configurações e dados criados usando essa conta pessoal não são afetados pela renomeação.

Práticas recomendadas

Recomendamos as seguintes práticas recomendadas ao remover contas pessoais indesejadas:

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