获取支持

本页面介绍了如何获得 Google Kubernetes Engine 支持。

获取 Google 支持套餐

Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。

您可以按照以下建议来获得最佳支持：

检查您的集群是否使用当前的 GKE 版本。
启用 Cloud Logging 和 Cloud Monitoring。如需了解详情，请参阅为 GKE 配置日志记录和监控。通过日志记录和监控数据，支持团队可以更轻松地发现问题。如果您没有此信息，可能需要执行其他步骤。例如，如需提供日志中找到的相同信息，您可能需要直接访问 GKE 节点并传输归档文件。
在提交支持请求时，请尽可能详细地描述您的问题，并至少提供以下信息：
- 集群的名称
- 您发现问题时的时间戳或时间范围，包括时区
- 尽可能详细地描述您所看到的情况以及您是如何发现问题的

您可以使用以下资源从 Google Kubernetes Engine 和 Kubernetes 社区获取支持。

在 Stack Overflow 上提出有关 Kubernetes 或 GKE 的问题。

对于 GKE 相关问题，请使用 google-kubernetes-engine 标记。通过此标记，您不仅会收到来自 Stack Overflow 社区的回复，而且还可以收到来自 Google 工程师的反馈，这些工程师负责监控此标记并提供非官方支持。在发布新问题之前，请先查看最常见的问题。

加入 kubernetes-users Google 群组，针对 GKE 展开讨论并接收 GKE 公告和更新。

您还可以采取以下操作与 GKE 社区互动：

您可以访问 Google Cloud Slack 社区来讨论 GKE 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区，请使用此表单注册。对于 GKE，请加入 #kubernetes-engine 频道。
在 Kubernetes Slack 频道与 Kubernetes 团队和其他 Kubernetes 用户互动。
在 Kubernetes 社区了解 Kubernetes 特殊兴趣小组和活动。

您可以使用以下某个步骤提交产品或文档问题：

GKE 问题和功能请求：您可以在公开问题跟踪器中检查现有问题或提交新问题。在提交新问题之前，请先搜索现有问题，以免重复提交。

如果您提交新问题，请提供以下信息：
- Kubernetes 版本和 kubectl 版本
- 云服务提供商、操作系统、网络配置和 Docker 版本
- 重现问题的步骤
开源 Kubernetes 问题或功能请求：如果您遇到 bug 或想要提出 Kubernetes 的功能请求，请在 GitHub 上提交问题。
文档问题：在 GKE 文档中，点击发送反馈 > 文档反馈。点击此按钮可打开反馈表单。Google Kubernetes Engine 文档团队会审核您提交的评论。

在 GKE 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE Enterprise 共担责任中对这些责任进行了说明。