Carrefour: 在 Google Cloud 的技术支持下提供出色的线上和线下零售体验
关于 Carrefour
关于 Carrefour Carrefour Group 创立于法国，目前在 30 多个国家/地区设有门店，每年覆盖全球 1.04 亿家庭。60 多年来，Carrefour 一直是食品零售业的先驱。他们致力于让人人都能买得起他们的商品，而且能轻松买到。
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联系我们Carrefour 运行 SAP on Google Cloud，通过全面的数据集中化为线上和线下的客户提供最佳服务。
Google Cloud 成效
- 借助 SAP on Google Cloud 采用行业最佳实践进行后台业务管理
- 在 Google Kubernetes Engine 上部署全新的电子商务解决方案，为平台提供伸缩性、灵活性和稳定性
- 根据业务发展速度按需伸缩，在硬件采购、配置和维护方面实现零延迟
Google Cloud 将 2000 多条数据流整理到一个位置
1963 年，Carrefour 成为第一家将大卖场模式引入法国的连锁企业，开设了一家占地 2500 平方米的门店，为客户提供了前所未见的自助货架、丰富的商品种类和免费停车位。自成立以来，该集团已发展成为全球最大的食品零售商之一，并不断创新。现在，他们的目标是改变未来的零售业，以最优惠的价格为世界各地的客户提供最好的零售体验和最好的商品，奉行全渠道战略，在实体店销售之外还涵盖电子商务渠道。
对于该集团的西班牙子公司 Carrefour Spain 来说，这是顺理成章的一步。“我们奉行客户至上的原则，”Carrefour Spain 首席信息官 Jose Antonio Santana 表示，“我们希望在任何地方满足他们的需求，无论是在我们的大卖场、超市、加油站，还是在线上。”如今，Carrefour 在线上和线下蓬勃发展，在全西班牙有 1000 多家实体店，每年的线上交易量有 140 万笔。
2018 年，Carrefour Spain 决定全面整改其老旧的 IT 基础架构，并构建一个技术基础平台，旨在为客户提供更好的服务。但是，对于像 Carrefour Spain 这样的大公司来说，做出这种改变是一项重大的决定，因为它有这么多不同的门店分布在西班牙各地。解决方案必须足够强大，才能处理大型数据处理任务，并且能在节假日或黑色星期五等购物高峰期迅速扩展。
我们的目标是构建一个以数据为中心的技术基础架构, 这样才能更好地服务客户，改善客户的体验。我们需要从头开始重新配置核心基础架构, 用 Google Cloud 和 SAP 改造我们的后台。
—Jose Antonio Santana, Carrefour Spain 首席信息官部署云端解决方案是处理所需规模的唯一方式。然而，该公司不能在迁移过程中停业，因此他们还需要一个能够在短期内与现有的本地基础架构配合运行的混合平台。为了使这一基础平台成为现实，该公司采用了 Google Cloud。
“我们的目标是构建一个以数据为中心的技术基础架构，这样才能更好地服务客户，改善客户的体验。”Jose Antonio 表示，“我们需要从头开始重新配置核心基础架构，用 Google Cloud 和 SAP 改造我们的后台。”
借力专业知识实现成功迁移
将线上和线下零售相结合是一个简单的概念，但它需要管理各种复杂的因素。随着电子商务在客户生活中的地位越来越高，他们的行为已发生变化，即使在实体店购物也是这样。“我们现在的客户比以前更复杂，有更高的期望，”Jose Antonio 说，“通常情况下，他们希望全面了解商品信息，甚至在他们走进门店之前。”客户并不单纯只在线上购物，也不单纯只在线下购物。例如，他们可能想在门店购买面包，但更愿意在网上批量购买其他商品。
为了确保无论客户使用哪种渠道，Carrefour 都能提供始终如一的高品质服务，该公司必须整理与商品、价格、库存水平和本地供应情况相关的多条数据。现有的本地 IT 基础架构并不是为处理此类服务所需的数据量而设计的，已然达到技术极限。为了扩容和满足需求，该公司原本需要提前仔细规划其容量，将成本投入到必须订购、安装、配置和维护的硬件上。到 2018 年，Carrefour Spain 不仅需要新设备，还需要一种新的基础架构。
由于有这么多独特的方面需要考虑，Carrefour Spain 与 Google Cloud 咨询服务团队紧密合作，以确保有序的分阶段迁移，并且最大限度降低对业务的干扰。“我们为自己的创新感到自豪，但我们的业务并不是专门研究云技术。”Carrefour Spain 数字化转型与生产总监兼首席信息安全官 Esther Vázquez Hevia 说，“我们希望能够接触拥有最佳知识和专长的专家，他们可以指导我们成功迁移。对我们来说，最好的方式就是与 Google Cloud 咨询服务团队合作。”
更新 ERP 基础架构，实现全面的数据整合
像 Carrefour 这样的大型零售组织依靠企业资源规划 (ERP) 工具来进行库存管理、薪资或供应处理等后台业务。多年来，该公司已经积累了各种应用来处理其 ERP 需求，这形成了多个数据孤岛，需要花费时间来整理和分析。
迁移到 Google Cloud 为 Carrefour 提供了更新和标准化其后台流程并整合其数据流的绝佳机会。该企业通过 SAP on Google Cloud 为零售商提供了与世界领先的 ERP 应用供应商合作的机会，同时还获得了云端基础架构的优势。
在 Google Cloud 咨询服务团队的帮助下，Carrefour Spain 于 9 月开始在 Compute Engine 虚拟机上实现 SAP HANA 的部署。四个月内，该公司完成了新的混合基础架构第一阶段的部署。该架构由 150 台虚拟机组成。其中约有 40 台虚拟机专门用于 SAP HANA，其他的虚拟机则用于支撑其他主要服务，如数据处理。
借助 SAP on Google Cloud，Carrefour Spain 构建了一个为改进客户服务而进行了优化的基础架构。该公司已将 2000 多条数据流整合到一个位置，现在，他们有容量和能力对这些信息进行实时整理和分析，并适时采取措施。
通过 Google Cloud 上的 Google Kubernetes Engine, 我们可以非常快速地部署和交付新环境。我们可以用与推出项目同样的速度来构建我们的环境并调整其规模。
—Esther Vázquez Hevia, Carrefour Spain 数字化转型与生产总监兼首席信息安全官通过自动弹性伸缩为年度业务高峰做好准备
除了转变其数据处理方式之外，Carrefour Spain 还着眼于在节假日购物季来临之前增强其电子商务基础架构的能力。就在黑色星期五的前一个月，该公司就开始将其电子商务解决方案迁移到 Google Kubernetes Engine 集群上。通过使用 孵化于 Google 的开源容器技术 Kubernetes Carrefour Spain 在集群扩容时不必器为添加新的服务器而操心。
当黑色星期五到来的时候，这个基于 Google Cloud 构建的新电子商务平台顺利通过了测试，能够在不影响性能的情况下实现自动弹性伸缩。
“通过 Google Cloud 上的 Google Kubernetes Engine，我们可以非常快速地部署和交付新环境。”Esther 说，“我们可以用与推出项目同样的速度来构建我们的环境并调整其规模。”
Google Cloud 为我们提供了调整基础架构的灵活性, 以及非常迅速地做出改变的敏捷性。我们能够在整个公司采用行业最佳实践并实现标准化，还可以为客户提供尽可能优质的服务。
—Jose Antonio Santana，Carrefour Spain 首席信息官当前的解决方案，未来的坚实基础
向 Google Cloud 迁移也对 Carrefour 的开发者和工程师产生了影响，改变了他们的工作方式。运营团队通过“基础架构即代码”使其能够在几分钟内快速、轻松地变更环境配置，而无需管理或维护硬件。该团队可以比以前更高效地构建和迭代不同的更新，从而提供更高质量的服务。
“Google Cloud 为我们提供了调整基础架构的灵活性，以及非常迅速地做出改变的敏捷性。”Jose Antonio 说，“我们能够在整个公司采用行业最佳实践并实现标准化，还可以为客户提供尽可能优质的服务。”
Carrefour Spain 还通过 Google Cloud 上按用量付费的价格模式，降低了基础架构费用。由于其七个 Google Cloud 环境中只有一个被指定为生产环境，因此该公司可以在晚上或周末开发者不工作的时候关停其他环境，将节省的资源投入到真正需要的地方。
在 2018 年节假日购物季取得成功后，Carrefour Spain 专注于将其旧式本地架构迁移到 Google Cloud，并完成其数字化转型。借助 Google Cloud，该公司期待获得新的技术，如通过机器学习功能增强数据分析，或通过 SAP Leonardo 将物联网功能集成到其现有的 ERP 能力中。
“Google Cloud 和 Carrefour 正紧密合作，为未来的零售体验开发解决方案。”Jose Antonio 说，“我们希望为客户提供最好的服务，无论何时，无论何地。”
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关于 Carrefour Carrefour Group 创立于法国，目前在 30 多个国家/地区设有门店，每年覆盖全球 1.04 亿家庭。60 多年来，Carrefour 一直是食品零售业的先驱。他们致力于让人人都能买得起他们的商品，而且能轻松买到。