Best Day: operaciones más eficientes y sostenibles con GCP
Acerca de Best Day
Best Day es una empresa 100% mexicana, fundada en Cancún en 1984, con un reconocido prestigio en el país y una amplia experiencia en el mercado turístico. Día a día genera y perfecciona un concepto de servicio personalizado que ha caracterizado a la empresa desde su origen. En la plataforma de Best Day, los usuarios tienen a su disposición más de 90,000 hoteles, así como más de 70 aerolíneas nacionales e internacionales con distintas rutas alrededor del mundo. Asimismo, los clientes encuentran ofertas y descuentos espectaculares los 365 días del año en todos los productos.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosCon el objetivo de ser la principal empresa de turismo en Latinoamérica, Best Day se enfrentó al reto de ser más eficiente. Las herramientas de GCP fueron la solución.
Resultados
- En un año, la compañía redujo los costos de infraestructura en un 75% aproximadamente
- Compute Engine ha ayudado a lograr 9,000 consultas por segundo (QPS)
- Han mejorado en un 30% su performance de storage en bases de datos SQL Server
De noviembre de 2018 a noviembre de 2019, la compañía redujo alrededor de un 75% los costos en infraestructura
Best Day es una empresa 100% mexicana cuyo objetivo es convertirse en la empresa de turismo número uno en Latinoamérica. Con este propósito en mente, la compañía, dedicada a la organización y operación de servicios de viaje, se ha enfocado en diferenciarse de sus competidores al cubrir varias unidades de negocio para lograr que sus clientes vivan los mejores días mientras vacacionan.
“Nuestra misión es crear experiencias memorables. Para ello, buscamos satisfacer a los viajeros eliminando cualquier situación de estrés que pudiera experimentar y extender a toda Latinoamérica el servicio que ya brindamos en Cancún, Riviera Maya y República Dominicana”, destaca Nacho Bassino, Chief Technology & Product Officer de Best Day.
Para la empresa es clave garantizar experiencias satisfactorias para sus usuarios, y no sólo vender un boleto de avión o de hotel. Por ello, su negocio tiene que funcionar como el engranaje de un reloj. Todas las áreas requieren constante actualización y, para que las operaciones sean sostenibles, el aspecto técnico debía modernizarse.
Una optimización para atacar retos
La unidad dedicada a la venta de servicios turísticos online es particularmente importante para Best Day. Bajo la búsqueda de ser siempre más eficiente, la compañía se enfrentó a tres principales retos: mantener un alto grado de disponibilidad y performance a bajo costo; automatizar lo más posible todos los procesos, y trabajar con información en tiempo real para mejorar las decisiones de negocio e implementar en algún grado la inteligencia artificial y la personalización para los usuarios.
En la búsqueda de las herramientas que le permitieran superar estos retos, Best Day tuvo la oportunidad de colaborar con la compañía DataArt, consultora que se convirtió en su aliada a la hora de migrar a las soluciones de GCP.
El proceso de migración tuvo una duración efectiva de dos meses, más un mes previo de preparación, y aunque la empresa mantiene una fase de continua capacitación, las nuevas posibilidades se hicieron notar en poco tiempo para los equipos de trabajo.
“Los principales beneficios que podemos destacar tras incorporar las herramientas de GCP tienen que ver con ahorro en costos, estabilidad y las nuevas capacidades que obtuvimos”, resalta Nacho Bassino.
De noviembre de 2018 a noviembre de 2019, la compañía redujo alrededor de un 75% los costos en infraestructura, y aunque eso también tuvo que ver con una mejora en su estructura de base y en la forma de hacer las cosas, la migración a GCP contribuyó a que los ahorros fueran significativos.
De manera paralela, se lograron solucionar los problemas críticos de estabilidad del entorno de base de datos en la nube que habían tenido con el proveedor previo. “De hecho, podemos soportar la misma carga, o un poco más, con aproximadamente un 30% menos de la estructura que teníamos antes”, añade Facundo Voncina, Director de Desarrollo de Software de Best Day.
La estabilidad por demanda fue otro de los desafíos que se resolvieron tras la migración. Debido al tipo de negocio de Best Day, se tienen picos de tráfico, por lo que se requiere que el servicio sea estable y escalable. Aunado a esto, la arquitectura de Google permitió tener baja latencia debido a la estrategia de distribución geográfica de red de los Data Centers.
Las diversas herramientas de GCP han optimizado procesos que impactan en el usuario de Best Day. Por ejemplo, Compute Engine ha ayudado a lograr 9,000 consultas por segundo (QPS). En tanto, la compañía ha mejorado en un 30% su performance de storage en bases de datos SQL Server.
Nuevas capacidades de cara al futuro
Los equipos de trabajo han manifestado su agrado con el cambio porque ahora tienen más capacidades para hacer otras cosas.
“Antes llegábamos a triplicar la infraestructura y todo lo relacionado con esfuerzos de gestión. Hay muchísimos escenarios de automatización de nuestra estructura que antes no podíamos lograr y que nos generaban una carga operacional bastante importante”, detalla Facundo Voncina.
Esa mayor automatización de procesos ha tenido su impacto en la experiencia del usuario, ya que se notó una reducción en los incidentes de disponibilidad de cloud; además, han logrado tener releases más rápidos y frecuentes.
Hoy en día, recolectan de BigQuery toda la información de consumo para la generación de alertas automáticas de costos y reportes; a futuro, quieren migrar toda la estrategia de datos de la empresa a esta herramienta. Asimismo, buscan experimentar con los servicios relacionados con Inteligencia Artificial para desarrollar algoritmos de personalización.
“Todo esto que hicimos con datos es a lo que más estamos apostando ahora y creo que esperamos que nuestra carga de operación se reduzca para que nuestros equipos se puedan dedicar a innovar y no a operar”
—Nacho Bassino.Así, los cambios e implementaciones hicieron que la carga operativa disminuyera, lo que, a su vez, ha mejorado la percepción de productividad entre los diversos equipos. Además, estos equipos siguen en capacitación, para ampliar el uso que dan a soluciones como BigQuery, una herramienta que los pone en el camino de lograr una mejor personalización para sus clientes, una meta que va en línea con el perfil diferenciado de Best Day.
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Acerca de Best Day
Best Day es una empresa 100% mexicana, fundada en Cancún en 1984, con un reconocido prestigio en el país y una amplia experiencia en el mercado turístico. Día a día genera y perfecciona un concepto de servicio personalizado que ha caracterizado a la empresa desde su origen. En la plataforma de Best Day, los usuarios tienen a su disposición más de 90,000 hoteles, así como más de 70 aerolíneas nacionales e internacionales con distintas rutas alrededor del mundo. Asimismo, los clientes encuentran ofertas y descuentos espectaculares los 365 días del año en todos los productos.