Guia de planejamento do SAP ASE

Neste guia, você terá uma visão geral de como o SAP Adaptive Server Enterprise (ASE) funciona no Google Cloud e verá detalhes para usar no planejamento da implementação de um novo sistema SAP ASE.

Para detalhes sobre como implantar o SAP ASE no Google Cloud, consulte:

Princípios básicos do Google Cloud

O Google Cloud consiste em muitos serviços e produtos baseados em nuvem. Ao executar produtos SAP no Google Cloud, você usa principalmente os serviços baseados em IaaS oferecidos pelo Compute Engine e pelo Cloud Storage, bem como alguns recursos de toda a plataforma, como as ferramentas.

Consulte a visão geral do Google Cloud Platform para ver conceitos e termos importantes. Por conveniência e para contextualização, há algumas informações repetidas da visão geral neste guia.

Para uma visão geral das considerações que as organizações de escala empresarial devem considerar ao executar no Google Cloud, consulte o Framework da arquitetura do Google Cloud.

Interação com o Google Cloud

O Google Cloud oferece três maneiras principais de interagir com a plataforma e seus recursos na nuvem:

  • O console do Google Cloud, que é uma interface do usuário na Web.
  • A ferramenta de linha de comando gcloud (que fornece um superconjunto das funcionalidades encontradas no console do Google Cloud)
  • As bibliotecas de cliente, que fornecem APIs para acessar serviços e gerenciamento de recursos, além de serem úteis para você criar suas próprias ferramentas)

Serviços do Google Cloud

As implantações da SAP normalmente utilizam alguns ou todos os seguintes serviços do Google Cloud:

Serviço Descrição
Criação de redes VPC

Conecta as instâncias de VM entre si e à Internet.

Cada instância de VM é membro de uma rede legada com um intervalo de IPs global ou de uma rede de sub-redes recomendada, em que a instância de VM é membro de uma sub-rede que faz parte de uma rede maior.

Uma rede de nuvem privada virtual (VPC) não pode abranger projetos do Google Cloud, mas um projeto do Google Cloud pode ter várias redes VPC.

Para conectar recursos de vários projetos a uma rede VPC comum, use a VPC compartilhada. Assim, os recursos podem se comunicar uns com os outros de maneira segura e eficiente usando endereços IP internos dessa rede. Para informações sobre como provisionar uma VPC compartilhada, incluindo requisitos, etapas de configuração e uso, consulte Provisionar VPC compartilhada.

Compute Engine Cria e gerencia VMs com sua opção de sistema operacional e pilha de software.
Persistent Disk e Hyperdisk

É possível usar o Persistent Disk e o Hyperdisk do Google Cloud:

  • Os volumes do Persistent Disk estão disponíveis como unidades de disco rígido (HDD) padrão ou unidades de estado sólido (SSD). Para discos permanentes equilibrados e discos permanentes SSD, a PD Async Replication fornece replicação assíncrona de dados SAP entre duas regiões do Google Cloud.
  • Os volumes extremos do hiperdisco têm opções máximas de IOPS e a capacidade de processamento do que os volumes de disco permanente SSD.
  • Por padrão, o Compute Engine criptografa o conteúdo do cliente em repouso, incluindo o conteúdo dentro dos volumes do Persistent Disk e do Hyperdisk. Para mais informações sobre criptografia de disco e possíveis opções, consulte Sobre a criptografia de disco.
Console do Google Cloud

Uma ferramenta baseada em navegador para gerenciar recursos do Compute Engine.

Use um modelo para descrever todos os recursos e instâncias necessários do Compute Engine. Não é preciso criar e configurar individualmente os recursos nem descobrir dependências, porque o console do Google Cloud faz isso para você.
Cloud Storage Armazene seus backups de bancos de dados SAP no Cloud Storage para maior durabilidade e confiabilidade, com replicação.
Cloud Monitoring

Fornece visibilidade sobre a implantação, o desempenho, o tempo de atividade, bem como sobre a integridade do Compute Engine, da rede e dos discos de armazenamento permanentes.

O Monitoring coleta métricas, eventos e metadados do Google Cloud para oferecer insights com painéis, gráficos e alertas. É possível monitorar as métricas de computação sem custos por meio do Monitoring.
IAM

Fornece controle unificado sobre permissões para recursos do Google Cloud.

O IAM permite controlar quem pode executar operações de plano de controle nas VMs, incluindo criação, modificação e exclusão de VMs e discos de armazenamento permanente, além de criação e modificação de redes.

Preços e cotas

Use a calculadora de preços para estimar os custos de uso. Para mais informações sobre preços, consulte Preços do Compute Engine, Preços do Cloud Storage e Preços de observabilidade do Google Cloud.

Os recursos do Google Cloud estão sujeitos a cotas. Se você planeja usar máquinas com alto uso da CPU ou da memória, talvez seja necessário solicitar cotas extras. Para mais informações, consulte Cotas de recursos do Compute Engine.

Controles soberanos e de conformidade

Se você precisar que a carga de trabalho da SAP seja executada em conformidade com residência de dados, controle de acesso, equipes de suporte ou requisitos regulatórios, faça o planejamento para usar o Assured Workloads, um serviço que ajuda a executar cargas de trabalho seguras e conformes no Google Cloud sem comprometer a qualidade da sua experiência na nuvem. Para mais informações, consulte Controles soberanos e de conformidade para a SAP no Google Cloud.

Arquitetura de implantação

Uma instalação básica de nó único do SAP ASE no Google Cloud inclui os seguintes componentes:

  • Uma VM do Compute Engine que executa o banco de dados do SAP ASE.

  • Quatro ou cinco drives de disco permanentes conectados:

    Conteúdo do drive Linux Windows
    Diretório raiz da instância do banco de dados sybase/[DBSID] ASE (D:)
    Arquivos de dados do banco de dados /sybase/[DBSID]/sapdata ASE Data (E:)
    Registros de transações do banco de dados /sybase/[DBSID]/logdir ASE Log (L:)
    Espaço de tabela temporário do banco de dados /sybase/[DBSID]/saptmp ASE Temp (T:)
    Espaço de tabela de diagnóstico para SAPTOOLS /sybase/[DBSID]/sapdiag Não aplicável

Se quiser, é possível expandir sua instalação para incluir também o seguinte:

  • Uma unidade para backups. No Linux, a unidade de backup é /sybasebackup. No Windows, é Backup (X:).
  • Um gateway NAT Um gateway NAT permite fornecer conectividade com a Internet para suas VMs embora negue a conectividade direta com a Internet para essas VMs. Também é possível configurar essa VM como um Bastion Host que permite estabelecer conexões SSH com outras VMs na sub-rede particular. Para mais informações, consulte Gateways NAT e Bastion Hosts.

  • Diretórios do NetWeaver, incluindo:

    • /usr/sap no Linux ou SAP (S:) no Windows;
    • /sapmnt no Linux ou Pagefile (P:) no Windows;

  • Um servidor de espera semiativa, que é necessário configurar se você estiver usando a opção de recuperação de desastres de alta disponibilidade (HADR, na sigla em inglês) sempre ativada do SAP ASE. O servidor de espera semiativa requer a mesma configuração de disco que uma instalação básica do SAP ASE.

    Para ver os requisitos de software importantes da opção sempre ativa do SAP ASE, consulte recursos compatíveis do SAP ASE.

    Para mais informações sobre como configurar o HADR do SAP ASE, consulte o Guia do usuário do HADR.

No momento, o Pacemaker e outros softwares de gerenciamento de recursos de alta disponibilidade não são compatíveis com o SAP ASE no Google Cloud.

Casos de uso diferentes podem exigir dispositivos ou bancos de dados extras. Para saber mais informações, consulte Guia de configuração do SAP ASE para UNIX > Bancos de dados e dispositivos opcionais (em inglês).

Recursos necessários

De muitas maneiras, executar o SAP ASE no Google Cloud é semelhante a executá-lo em seu próprio data center. Mas você ainda precisa se preocupar com recursos de computação, armazenamento e rede. Para mais informações, consulte a Nota SAP 2537664: Relatório de certificação do SAP ASE 16.0 para o Google Cloud.

Configuração de VM

O SAP ASE é certificado para ser executado em todos os tipos de máquina do Compute Engine, inclusive nos tipos personalizados. Para mais informações sobre diferentes tipos de máquina e os respectivos casos de uso, consulte Tipos de máquina na documentação do Compute Engine.

Configuração de CPU

O número de vCPUs necessárias varia de acordo com o carregamento do aplicativo no SAP ASE. Aloque no mínimo duas vCPUs para a instalação do SAP ASE. Siga os Guias de desempenho e ajuste do SAP ASE para fazer melhor uso dos recursos e, em seguida, aumente seus recursos de computação conforme a necessidade.

Configuração de memória

A VM do SAP ASE precisa ter pelo menos 4 GB de RAM por vCPU. Desse valor, aproximadamente 80% da RAM precisa ser alocada para o SAP ASE, ficando os 20% restantes para o SO em que o SAP ASE está sendo executado.

A quantidade ideal de memória para seu caso de uso depende da complexidade das consultas executadas, do tamanho dos dados, da quantidade de paralelismo usada e do nível de desempenho esperado. Para mais orientações sobre como otimizar a configuração de memória, consulte a Série de ajuste e desempenho do SAP ASE (em inglês).

Configuração de armazenamento

Por padrão, cada VM do Compute Engine tem um pequeno disco permanente raiz que contém o sistema operacional. Também é preciso criar, anexar, formatar e montar discos extras para o banco de dados, os registros e os procedimentos armazenados.

O tamanho do disco e os requisitos de desempenho dependem do aplicativo. Dimensione cada dispositivo de acordo com suas necessidades.

Para mais informações sobre as opções de discos permanentes do SAP ASE, consulte Discos permanentes.

Para orientações da SAP sobre o dimensionamento de disco, consulte o Guia de configuração para UNIX > Determinar o tamanho de um dispositivo de banco de dados.

Versões compatíveis do SAP ASE

A SAP aceita as seguintes versões do SAP ASE no Google Cloud:

  • SAP ASE 16.0 SP03
  • SAP ASE 16.0 SP04

Para mais informações sobre as versões do ASE compatíveis com o SAP no Google Cloud, consulte:

Compatibilidade com recursos do SAP ASE

A maioria dos recursos do SAP ASE é compatível com o Google Cloud. Nesta seção, listamos apenas os recursos do SAP ASE que são compatíveis com as condições ou não.

Recursos compatíveis do SAP ASE

A opção "sempre ativado" de alta disponibilidade e recuperação de desastres (HADR, na sigla em inglês) do SAP ASE é compatível com o Google Cloud.

Para mais informações sobre a opção de HADR sempre ativada do SAP ASE, consulte estes links:

Recursos incompatíveis do SAP ASE

Os seguintes recursos do SAP ASE não são compatíveis com o Google Cloud, conforme as Notas SAP 2922454 e 2537664:

  • Serviços de dados em tempo real
  • Serviços da Web
  • Kerberos
  • IPv6
  • Opção de alta disponibilidade do SAP ASE com gerenciadores de clusters nativos
  • Disco bruto como dispositivos de banco de dados
  • Modo de processo do Kernel
  • Gerenciamento de armazenamento Tivoli

Para mais informações sobre os recursos compatíveis do SAP ASE no Google Cloud, consulte a Nota SAP 2537664.

Sistemas operacionais compatíveis

A SAP dá suporte para o SAP ASE nos sistemas operacionais a seguir:

  • RHEL
  • SLES
  • Windows Server

O Compute Engine fornece versões atuais desses sistemas operacionais, que podem ser usados. Para informações sobre as versões de sistema operacional disponíveis no Compute Engine, consulte Imagens.

Para ver as versões atuais de sistema operacional compatíveis com o SAP ASE, consulte a Nota SAP 2489781.

Considerações sobre implantação

Regiões e zonas

Ao implantar uma VM, é preciso escolher uma região e uma zona. As regiões são localizações geográficas específicas em que é possível executar recursos e correspondem a um local do data center. Cada região tem uma ou mais zonas.

Os recursos globais, como snapshots e imagens de disco pré-configurados, podem ser acessados em regiões e zonas. Os recursos regionais, como endereços IP externos estáticos, podem ser acessados apenas por recursos que estão na mesma região. É possível acessar os recursos zonais, como VMs e discos, apenas por recursos localizados na mesma zona.

Regiões e zonas do Google Cloud

Ao escolher regiões e zonas para as VMs, tenha em mente:

  • a localização dos usuários e dos recursos internos, como o data center ou a rede corporativa. Para diminuir a latência, selecione um local próximo aos usuários e aos recursos;
  • a localização dos outros recursos SAP. O aplicativo SAP e o banco de dados precisam estar na mesma zona.

Discos permanentes

Os discos permanentes são dispositivos de armazenamento em blocos duráveis que funcionam de maneira semelhante aos discos físicos em um computador ou servidor.

O Compute Engine oferece diferentes tipos de discos permanentes. Cada tipo tem diferentes características de desempenho. O Google Cloud gerencia o hardware subjacente de discos permanentes para garantir a redundância de dados e otimizar o desempenho.

É possível usar qualquer um dos seguintes tipos de disco permanente do Compute Engine:

  • Discos permanentes padrão (pd-standard): armazenamento em blocos eficiente e econômico com suporte de unidades de disco rígido (HDD) padrão para processar operações sequenciais de leitura/gravação, mas não otimizado para lidar com altas taxas de operações aleatórias de entrada/saída por segundo (IOPS).
  • SSD (pd-ssd): fornece armazenamento em blocos confiável e de alto desempenho com suporte de unidades de estado sólido (SSD).
  • Equilibrado (pd-balanced): fornece armazenamento em blocos baseado em SSD e econômico e confiável.
  • Extremo (pd-extreme): oferece opções de IOPS e capacidade máximas maiores que pd-ssd para tipos de máquinas maiores do Compute Engine. Para mais informações, consulte Discos permanentes extremos.

O desempenho de discos permanentes SSD e equilibrados é dimensionado automaticamente com o tamanho. Assim, você pode ajustar o desempenho redimensionando os discos permanentes existentes ou adicionando mais discos permanentes a uma VM.

O tipo de VM que você está usando e o número de vCPUs que ele contém também afeta o desempenho do disco permanente.

A localização dos discos permanentes independe das VMs, portanto, é possível retirar ou mover os discos para manter os dados, mesmo depois de excluir as VMs.

Para mais informações sobre os diferentes tipos de discos permanentes do Compute Engine, as características de desempenho deles e como trabalhar com eles, consulte a documentação do Compute Engine:

SSD local (não permanente)

O Google Cloud também oferece unidades de disco SSD locais. Embora SSDs locais ofereçam algumas vantagens em relação a discos permanentes, não os use como parte de um sistema SAP ASE. Não é possível interromper e, em seguida, reiniciar as instâncias de VM com SSDs locais conectados.

Gateways NAT e Bastion Hosts

Caso a política de segurança exija VMs realmente internas, será preciso configurar um proxy NAT manualmente na rede e uma rota correspondente para que as VMs possam acessar a Internet. É importante observar que não é possível se conectar diretamente a uma instância de VM totalmente interna usando o SSH. Para se conectar a essas máquinas internas, é necessário configurar uma instância bastion que tenha um endereço IP externo e, em seguida, fazer o túnel nela. Quando as VMs não tiverem endereços IP externos, será possível acessá-las apenas por outras VMs na rede ou por meio de um gateway de VPN gerenciado. É possível provisionar VMs na rede para atuarem como redirecionamentos confiáveis para conexões de entrada, chamados de Bastion Hosts, ou saídas de rede, chamadas de gateways NAT. Para oferecer uma conectividade mais transparente sem configurar essas conexões, use um recurso de gateway de VPN gerenciado.

Como usar Bastion Hosts para conexões de entrada

Os Bastion Hosts disponibilizam um ponto de entrada externo em uma rede que contém VMs de rede particular. Eles fornecem um ponto único de fortalecimento ou auditoria e é possível iniciá-los e interrompê-los para ativar ou desativar a comunicação SSH de entrada pela Internet.

Bastion Host mostrado no cenário SSH

Para ter acesso SSH a VMs que não contam com endereço IP externo, primeiro conecte-se a um Bastion Host. O aumento da proteção de Bastion Hosts está fora do escopo deste guia, mas é possível executar algumas etapas iniciais, como:

  • limitar o intervalo CIDR de IPs de origem que podem se comunicar com o Bastion;
  • configurar as regras de firewall a fim de permitir o tráfego SSH para VMs particulares apenas do Bastion Host.

Por padrão, o SSH em VMs é configurado para usar chaves privadas para autenticação. Ao usar um Bastion Host, primeiro faça login no Bastion Host e, depois, na VM particular de destino. Devido a esse login em duas etapas, em vez de armazenar a chave privada da VM de destino no Bastion Host, é necessário usar o encaminhamento de agente SSH para acessar a VM de destino. Faça isso mesmo que esteja usando o mesmo par de chaves para VMs de destino e Bastion, porque o Bastion tem acesso direto apenas à metade pública do par de chaves.

Como usar gateways NAT para saída de tráfego

Quando uma VM não tem um endereço IP externo atribuído, não é possível fazer conexões diretas com serviços externos, incluindo outros serviços do Google Cloud. Para permitir que essas VMs tenham acesso a serviços na Internet, defina e configure um gateway NAT. O gateway NAT é uma VM capaz de rotear o tráfego em nome de qualquer outra VM na rede. É necessário ter um gateway NAT por rede. Não considere um gateway NAT de VM única como altamente disponível. Ele não é compatível com alta capacidade de tráfego para várias VMs. Para instruções sobre como configurar uma VM para atuar como gateway NAT, consulte o Guia de implantação do SAP ASE para Linux ou o Guia de implantação do SAP ASE para Windows.

Imagens personalizadas

Com o sistema em pleno funcionamento, é possível criar imagens personalizadas. Crie essas imagens quando você modificar o estado do disco permanente raiz e quiser ter a opção de restaurar o novo estado facilmente. Você precisa de um plano para gerenciar as imagens personalizadas criadas. Para mais informações, consulte Práticas recomendadas de gerenciamento de imagens.

Identificação do usuário e acesso a recursos

Ao planejar a segurança de uma implantação do SAP no Google Cloud, é preciso identificar o seguinte:

  • As contas de usuário e os aplicativos que precisam de acesso aos recursos do Google Cloud no seu projeto do Google Cloud.
  • Os recursos específicos do Google Cloud em seu projeto que cada usuário precisará acessar.

É necessário adicionar cada usuário ao projeto incluindo o ID da conta do Google ao projeto como principal. Para programas aplicativos que usam os recursos do Google Cloud, crie uma conta de serviço, que fornece uma identificação ao usuário para o programa dentro do projeto.

As VMs do Compute Engine dispõem de suas próprias contas de serviço. Qualquer programa que seja executado na VM pode usar uma conta de serviço da VM, contanto que essa conta tenha as permissões de recursos necessárias para o programa.

Depois de identificar os recursos do Google Cloud que cada usuário precisa, conceda permissões para que eles usem esses recursos atribuindo papéis específicos do recurso ao usuário. Revise os papéis predefinidos que o IAM oferece para cada recurso e atribua, a cada usuário, papéis que forneçam apenas as permissões suficientes para que eles concluam suas tarefas ou funções.

Se você precisar de um controle mais granular ou restritivo do que os papéis predefinidos do IAM, poderá criar papéis personalizados.

Para mais informações sobre os papéis do IAM necessários aos programas SAP no Google Cloud, consulte Gerenciamento de identidade e acesso para programas SAP no Google Cloud.

Para uma visão geral do gerenciamento de identidade e acesso do SAP no Google Cloud, consulte este artigo.

Rede e segurança da rede

Considere as informações nas seções a seguir ao planejar a rede e a segurança.

Modelo de privilégio mínimo

Uma das primeiras linhas de defesa é restringir quem pode acessar a rede e as VMs, usando firewalls. Por padrão, todo o tráfego para VMs, mesmo proveniente de outras VMs, é bloqueado pelo firewall, a menos que você crie regras para permitir o acesso. A exceção é a rede padrão, que é criada automaticamente com cada projeto e tem regras de firewall padrão.

Ao criar regras de firewall, restrinja todo o tráfego em um determinado conjunto de portas a endereços IP de origem específicos. Siga o modelo de privilégio mínimo para restringir o acesso a portas, protocolos e endereços IP específicos que precisam de acesso. Por exemplo, sempre configure um Bastion Host e autorize o SSH no sistema SAP NetWeaver somente usando esse host.

Regras de firewall e redes personalizadas

É possível usar uma rede para definir um IP de gateway e o intervalo de redes referente às VMs conectadas a essa rede. Todas as redes do Compute Engine usam o protocolo IPv4 (em inglês). Cada projeto do Google Cloud tem uma rede padrão com configurações predefinidas e regras de firewall, mas é necessário adicionar uma sub-rede personalizada e regras de firewall com base em um modelo de privilégio mínimo. Por padrão, uma rede recém-criada não tem regras de firewall e, portanto, nenhum acesso à rede.

Dependendo dos requisitos, pode ser conveniente adicionar mais sub-redes para isolar partes da rede. Consulte Sub-redes para mais informações.

As regras de firewall se aplicam à rede inteira e a todas as VMs nela. Adicione uma regra de firewall que permita o tráfego entre as VMs na mesma rede e entre sub-redes. Ou configure os firewalls para serem aplicados a VMs de destino específicas usando o mecanismo de inclusão de tag.

Alguns produtos SAP, como o SAP NetWeaver, exigem acesso a determinadas portas. Lembre-se de adicionar as regras de firewall para permitir o acesso às portas descritas pela SAP (em inglês).

Rotas

Rotas são recursos globais anexados a uma única rede. As rotas criadas pelo usuário se aplicam a todas as VMs de uma rede. Isso significa que é possível adicionar uma rota que encaminhe o tráfego entre VMs na mesma rede e entre sub-redes sem a necessidade de endereços IP externos.

Para ter acesso externo a recursos da Internet, inicie uma VM sem endereço IP externo e configure outra máquina virtual como um gateway NAT. Essa configuração exige que você adicione o gateway NAT como uma rota para a instância SAP. Para mais informações, consulte Gateways NAT e Bastion Hosts.

Google Cloud VPN

É possível conectar sua rede ao Google Cloud com segurança por meio de uma conexão VPN com IPsec usando o Google Cloud VPN. O tráfego entre as duas redes é criptografado por um gateway de VPN e, depois, descriptografado por outro gateway desse tipo. Isso protege os dados enquanto eles são transmitidos pela Internet. Também é possível controlar dinamicamente quais VMs podem enviar tráfego pela VPN usando tags de instância nas rotas. Os túneis do Cloud VPN são faturados de acordo com uma taxa mensal estática mais as cobranças de saída padrão. Observe que conectar duas redes no mesmo projeto ainda incorre em cobranças de saída padrão. Para mais informações, consulte a Visão geral do Cloud VPN e Como escolher uma opção de roteamento de VPN.

Como proteger um bucket do Cloud Storage

Se você usa o Cloud Storage para hospedar backups de dados e registros, proteja os dados em trânsito usando TLS (HTTPS) ao enviá-los das VMs para o Cloud Storage. O Cloud Storage criptografa automaticamente os dados em repouso. É possível especificar suas próprias chaves de criptografia se você tiver seu próprio sistema de gerenciamento de chaves.

Consulte os seguintes recursos de segurança extra para seu ambiente SAP no Google Cloud:

Backup e recuperação

É necessário ter um plano para restaurar o sistema à condição operacional caso o pior aconteça. Para orientações gerais sobre como planejar a recuperação de desastres usando o Google Cloud, consulte:

Licenças

Nesta seção, você encontra informações sobre requisitos de licenciamento.

Licenças SAP

A execução do SAP ASE no Google Cloud exige que você tenha licenças adquiridas pelo usuário (BYOL). Veja mais informações em:

Para mais informações sobre licenciamento da SAP, entre em contato com ela.

Licenças do sistema operacional

No Compute Engine, existem duas maneiras de licenciar o SLES, o RHEL e o Windows Server:

  • No pagamento por utilização, o custo por hora de uso da VM do Compute Engine inclui o licenciamento. O Google gerencia a logística de licenciamento. Os custos por hora serão mais altos, mas você terá flexibilidade total para aumentá-los e diminuí-los conforme necessário. Esse é o modelo de licenciamento usado para imagens públicas do Google Cloud que incluem SLES, RHEL e Windows Server.

  • No BYOL, os custos da VM do Compute Engine são menores porque o licenciamento não está incluído. Você precisa migrar uma licença atual ou comprar uma licença própria, o que significa pagar antecipadamente e ter menos flexibilidade.

Suporte

Em caso de problemas com a infraestrutura ou os serviços do Google Cloud, entre em contato com o Customer Care. É possível ver os dados de contato na página Visão geral do suporte no Console do Google Cloud. Se o Customer Care determinar que há um problema nos seus sistemas SAP, você será encaminhado ao Suporte da SAP.

Para problemas relacionados a produtos SAP, registre sua solicitação de suporte no site da SAP. A SAP avalia o tíquete de suporte e, se for um problema de infraestrutura do Google Cloud, transfere o tíquete para o componente BC-OP-LNX-GOOGLE ou BC-OP-NT-GOOGLE do Google Cloud.

Requisitos de suporte

Antes de receber suporte para sistemas SAP e a infraestrutura e os serviços do Google Cloud que eles usam, você precisa atender aos requisitos mínimos do plano de suporte.

Saiba mais sobre os requisitos mínimos de suporte para SAP no Google Cloud em:

A seguir

Para implantar o SAP ASE no Linux, consulte: + (Recomendado) Terraform: implantação automatizada de VMs para SAP ASE no Linux. + Deployment Manager: implantação automatizada de VM para SAP ASE no Linux

Para implantar o SAP ASE no Windows, consulte Deployment Manager: implantação automatizada de VMs para SAP ASE no Windows.