Guida alla pianificazione dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver

Per assistenza e monitoraggio, Google Cloud fornisce un agente per SAP, l'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver. L'agente raccoglie i dati sulla macchina host Google Cloud e sul suo ambiente da Cloud Monitoring e dalle API Compute Engine e li fornisce al SAP Host Agent.

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è richiesto per il supporto SAP di sistemi SAP in esecuzione su VM di Compute Engine o server Bare Metal Solution. Indipendentemente dal sistema SAP in uso, l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è necessario per ottenere assistenza da SAP e consentire a SAP di rispettare gli accordi sul livello del servizio (SLA). Per ulteriori informazioni sui prerequisiti di assistenza, consulta SAP Note 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites.

Installerai l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sull'host insieme al sistema SAP. Per le istruzioni su come installare l'agente Monitoring per SAP NetWeaver, convalidare l'installazione e verificare che l'agente funzioni correttamente, consulta Installare l'agente Monitoring per SAP NetWeaver su una VM Compute Engine.

Per maggiori dettagli sulle operazioni e sul ciclo di vita del monitoraggio, consulta la guida alle operazioni dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver.

Metriche raccolte dall'agente Monitoring

L'agente Monitoring per SAP NetWeaver fornisce dati a SAP Host Agent, incluse metriche su quanto segue:

  • CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
  • Archiviazione su disco permanente, ad esempio velocità effettiva e latenza del disco.
  • Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
  • Le reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
  • Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sul suo ambiente.

Le metriche raccolte dall'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono determinate da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta SAP Note 2469354 - Key Monitoring Metrics for SAP on IaaS Infrastructure .

Sistemi operativi supportati

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver supporta tutti i sistemi operativi supportati da SAP NetWeaver. Per maggiori dettagli, consulta l'elenco di sistemi operativi supportati.

Informazioni sulla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver

Per Linux, la versione 2 dell'agente Monitoring per SAP NetWeaver fornisce un percorso di installazione e upgrade più semplice conforme alla gestione dei pacchetti standard basata sul sistema operativo. Per Windows, solo il nome del servizio viene cambiato in google-sapnetweavermonitoring-agent.

Le informazioni raccolte dalla versione 2 dell'agente Monitoring per SAP NetWeaver sono le stesse della versione 1.

Assistenza

In caso di problemi con l'infrastruttura o i servizi Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare le informazioni di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza della console Google Cloud. Se l'assistenza clienti determina che un problema si verifica nei tuoi sistemi SAP, viene indirizzato al supporto SAP.

Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la richiesta di assistenza con l'assistenza SAP. SAP valuta il ticket di assistenza e, se risulta che si tratti di un problema di infrastruttura Google Cloud, SAP trasferisce il ticket al componente Google Cloud appropriato nel suo sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisiti di assistenza

Prima di poter ricevere assistenza per sistemi SAP e per l'infrastruttura e i servizi Google Cloud che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi del piano di assistenza.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta: