Per l'assistenza e il monitoraggio, Google Cloud fornisce un agente per SAP, l'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver. L'agente raccoglie i dati relativi La macchina host Google Cloud e il relativo ambiente da Cloud Monitoring e le API Compute Engine e fornisce questi dati al SAP Host Agent.
L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è richiesto per il supporto SAP dei sistemi SAP in esecuzione su VM di Compute Engine o server Bare Metal Solution. Indipendentemente dal sistema SAP in uso, è necessario l'agente Monitoring per SAP NetWeaver per ottenere assistenza da SAP e per abilitare SAP per rispettare gli accordi sul livello del servizio (SLA). Per ulteriori informazioni sui prerequisiti per l'assistenza, consulta la Nota SAP 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites.
Installa l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sull'host insieme al sistema SAP. Per le istruzioni installare l'agente Monitoring per SAP NetWeaver, convalidare l'installazione e verifica che l'agente funzioni correttamente, consulta Installare l'agente Monitoring per SAP NetWeaver su una VM Compute Engine.
Per informazioni dettagliate sul ciclo di vita e sulle operazioni di monitoraggio, consulta la guida alle operazioni dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver.
Metriche raccolte dall'agente Monitoring
L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver fornisce dati all'agente host SAP, incluse le metriche relative a quanto segue:
- CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
- Spazio di archiviazione su disco permanente, ad esempio throughput e latenza del disco.
- Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
- Le reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
- Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sui relativi completamente gestito di Google Cloud.
Le metriche raccolte dall'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono determinati da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta Nota SAP 2469354 - Metriche di monitoraggio chiave per SAP su infrastruttura IaaS .
Sistemi operativi supportati
L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver supporta tutti i sistemi operativi supportati generato da SAP NetWeaver. Per maggiori dettagli, consulta l'elenco dei sistemi operativi supportati.
Informazioni sulla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver
Per Linux, la versione 2 dell'agente Monitoring per SAP NetWeaver offre un
percorso di installazione ed upgrade conforme al pacchetto standard basato sul sistema operativo
gestione dei dispositivi. Per Windows, viene modificato solo il nome del servizio in google-sapnetweavermonitoring-agent.
Le informazioni raccolte dalla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono è uguale alla versione 1.
Assistenza
Per problemi con l'infrastruttura o i servizi Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare i dati di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza nella console Google Cloud. Se l'assistenza clienti stabilisce che il problema riguarda i tuoi sistemi SAP, ti verrà consigliato di rivolgerti all'assistenza SAP.
Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la richiesta di assistenza con l'assistenza SAP.
SAP valuta il ticket di assistenza e, se sembra essere un problema dell'infrastruttura Google Cloud, lo trasferisce al componente Google Cloud appropriato nel proprio sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o
BC-OP-NT-GOOGLE.
Requisiti di assistenza
Prima di poter ricevere assistenza per sistemi SAP e Google Cloud infrastruttura e servizi che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi requisiti dei piani di assistenza.
Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta:
- Ricevi assistenza per SAP su Google Cloud
- Nota SAP 2456406 - SAP su Google Cloud: prerequisiti per l'assistenza (è richiesto un account utente SAP)