Guide de planification de l'agent de surveillance Google Cloud pour SAP NetWeaver

Pour la compatibilité et la surveillance, Google Cloud fournit un agent pour SAP, l'agent de surveillance Google Cloud pour SAP NetWeaver. L'agent collecte des données sur la machine hôte Google Cloud et son environnement à partir de Cloud Monitoring et des API Compute Engine, puis les transmet à l'agent hôte SAP.

L'agent de surveillance pour SAP NetWeaver est requis pour pouvoir utiliser SAP avec les systèmes SAP exécutés sur des VM Compute Engine ou des serveurs de solution Bare Metal. Quel que soit le système SAP que vous utilisez, l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver est requis pour la compatibilité SAP et pour permettre à SAP de respecter ses contrats de niveau de service. Pour en savoir plus sur les conditions préalables à l'assistance, consultez la Note SAP 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites (SAP sur Google Cloud Platform : prérequis pour l'assistance).

Installez l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver sur l'hôte conjointement au système SAP. Pour savoir comment installer l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver, valider votre installation et vérifier que l'agent fonctionne correctement, consultez la page Installer l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver sur une VM Compute Engine.

Pour plus d'informations sur le cycle de vie et les opérations de surveillance, consultez le guide des opérations de l'agent de surveillance Google Cloud pour SAP NetWeaver.

Métriques collectées par l'agent de surveillance

L'agent de surveillance pour SAP NetWeaver fournit des données à l'agent hôte SAP, y compris des métriques sur les éléments suivants :

  • les processeurs (par exemple l'utilisation des processeurs) ;
  • le stockage sur disque persistant, par exemple le débit et la latence des disques ;
  • la mémoire (par exemple la consommation de mémoire) ;
  • les réseaux (par exemple la bande passante réseau) ;
  • la configuration, y compris des informations sur la machine hôte et son environnement.

Les métriques collectées par l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver sont déterminées par SAP. Pour obtenir une description des métriques collectées par l'agent, consultez la note SAP 2469354 - Métriques de surveillance clés pour SAP sur l'infrastructure IaaS.

Systèmes d'exploitation compatibles

L'agent de surveillance pour SAP NetWeaver est compatible avec tous les systèmes d'exploitation compatibles avec SAP NetWeaver. Pour en savoir plus, consultez la liste des systèmes d'exploitation compatibles.

À propos de la version 2 de l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver

Pour Linux, la version 2 de l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver offre une procédure d'installation et de mise à niveau plus simple, conforme à la gestion standard des packages basés sur le système d'exploitation. Pour Windows, seul le nom du service est remplacé par google-sapnetweavermonitoring-agent.

Les informations collectées par la version 2 de l'agent de surveillance pour SAP NetWeaver sont identiques à celles de la version 1.

Assistance

Pour les problèmes liés à l'infrastructure ou aux services Google Cloud, contactez l'assistance Customer Care. Ses coordonnées sont disponibles sur la page de présentation de l'assistance dans la console Google Cloud. Si l'assistance Customer Care détecte un problème dans vos systèmes SAP, vous serez redirigé vers l'assistance SAP.

Pour les problèmes liés au produit SAP, entrez votre demande d'assistance avec l'outil de l'assistance SAP. SAP évalue la demande d'assistance puis, s'il semble s'agir d'un problème d'infrastructure Google Cloud, la transfère au composant Google Cloud approprié dans son système : BC-OP-LNX-GOOGLE ou BC-OP-NT-GOOGLE.

Exigences liées à l'assistance

Pour bénéficier d'une assistance pour les systèmes SAP ainsi que pour l'infrastructure et les services Google Cloud que ces systèmes utilisent, vous devez satisfaire aux exigences minimales de la formule d'assistance.

Pour en savoir plus sur les exigences minimales concernant l'assistance pour SAP sur Google Cloud, consultez les ressources suivantes :