Per l'assistenza e il monitoraggio, Google Cloud fornisce un agente per SAP, l'agente di monitoraggio di Google Cloudper SAP NetWeaver. L'agente raccoglie i dati sulla macchina ospitante Google Cloud e sul relativo ambiente da Cloud Monitoring e dalle API Compute Engine e li fornisce all'agente host SAP.
L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è necessario per l'assistenza SAP dei sistemi SAP eseguiti su VM Compute Engine o server Bare Metal Solution. Indipendentemente dal sistema SAP in uso, l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è necessario per ricevere assistenza da SAP e per consentire a SAP di rispettare i propri accordi sul livello del servizio (SLA). Per ulteriori informazioni sui prerequisiti per l'assistenza, consulta la Nota SAP 2456406 - SAP su Google Cloud : prerequisiti per l'assistenza.
Installa l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sull'host insieme al sistema SAP. Per le istruzioni su come installare l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver, convalidare l'installazione e verificare che l'agente funzioni correttamente, consulta Installare l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver su una VM Compute Engine.
Per informazioni dettagliate sul ciclo di vita e sulle operazioni di monitoraggio, consulta la guida all'agente di monitoraggio diGoogle Cloudper le operazioni di SAP NetWeaver.
Metriche raccolte dall'agente di monitoraggio
L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver fornisce dati all'agente host SAP, incluse le metriche relative a quanto segue:
- CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
- Spazio di archiviazione su disco permanente, ad esempio throughput e latenza del disco.
- Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
- Reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
- Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sul suo ambiente.
Le metriche raccolte dall'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono determinate da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta Nota SAP 2469354 - Metriche di monitoraggio chiave per SAP su infrastruttura IaaS .
Sistemi operativi supportati
L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver supporta tutti i sistemi operativi supportati da SAP NetWeaver. Per maggiori dettagli, consulta l'elenco dei sistemi operativi supportati.
Informazioni sulla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver
Per Linux, la versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver offre un percorso di installazione e upgrade più semplice, conforme alla gestione dei pacchetti basata sul sistema operativo standard. Per Windows, viene modificato solo il nome del servizio in google-sapnetweavermonitoring-agent.
Le informazioni raccolte dalla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono uguali a quelle della versione 1.
Assistenza
Per problemi relativi all'infrastruttura o ai servizi di Google Cloud , contatta l'Assistenza clienti. Puoi trovare i dati di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza nella console Google Cloud . Se l'assistenza clienti stabilisce che il problema riguarda i tuoi sistemi SAP, ti verrà chiesto di rivolgerti all'assistenza SAP.
Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la richiesta di assistenza con l'assistenza SAP.
SAP valuta il ticket di assistenza e, se sembra essere un problema di infrastruttura Google Cloud, lo trasferisce al componenteGoogle Cloud appropriato nel proprio sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o
BC-OP-NT-GOOGLE.
Requisiti di assistenza
Prima di poter ricevere assistenza per i sistemi SAP e per l' infrastruttura Google Cloude i servizi che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi del piano di assistenza.
Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta:
- Ricevere assistenza per SAP su Google Cloud
- Nota SAP 2456406 - SAP su Google Cloud Piattaforma: prerequisiti per l'assistenza (è necessario un account utente SAP)