Prodam garante mais eficiência ao serviço público de São Paulo com IA do Google Cloud
Sobre Prodam
A Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (Prodam) é responsável por toda a infraestrutura de computadores e tarefas de processamento de dados na capital de São Paulo. Há 53 anos, desenvolve tecnologias para gerenciamento, segurança e inovação, com o objetivo de construir uma cidade mais conectada, inteligente e humana.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA Prodam alcançou maior produtividade ao automatizar processos, melhorando a performance e reduzindo o tempo de resposta das equipes para atender às demandas da capital paulista.
Resultados do Google Cloud
- Aumento na capacidade de atendimento às demandas da cidade de São Paulo
- Maior produtividade com a automação de atividades
- Melhoria na performance e no tempo de resposta dos times internos
- Maior agilidade na produção e validação de códigos-fonte
- Maior padronização de processos dentro da companhia
Entregas mais rápidas e precisas graças ao Vertex AI
A Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (Prodam) é a parceira tecnológica da Prefeitura de São Paulo e atua como integradora estratégica de soluções de tecnologia da informação e comunicação.
Com 53 anos de história, a Prodam atua no desenvolvimento de tecnologias para gerenciamento, segurança e inovação, com o objetivo de construir uma cidade mais conectada, inteligente e humana.
Entre as principais missões da companhia estão otimizar os serviços públicos, melhorar a infraestrutura da capital de São Paulo e elevar a qualidade de vida dos cidadãos, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios urbanos.
Em 2022, a Prodam embarcou em uma migração gradual para a nuvem, consolidando acordos operacionais com diversos provedores - entre eles, o Google Cloud. Com a adoção da nuvem, a empresa buscava melhorar a eficiência e a inovação nos serviços prestados, ampliando a capacidade de resposta, a escalabilidade e a flexibilidade para atender às demandas da cidade.
"Escolhemos o Google Cloud devido à parceria estabelecida, à facilidade e agilidade no acesso aos serviços, ao baixo custo para experimentação e ao suporte consultivo de alta qualidade."
—Felipe de Oliveira, Gerente de Engenharia de Sistemas da ProdamSegundo Felipe de Oliveira, Gerente de Engenharia de Sistemas da Prodam, antes dessa iniciativa sua área estava com um limite de capacidade para atender mais projetos e sem disponibilidade de horas livres para implementar melhorias e inovações.
"Precisávamos alcançar uma redução no lead time das entregas de software e criar espaço para realizar as melhorias planejadas em nosso processo de engenharia de software, algo que, hoje, ficou mais fácil," pontua.
IA generativa como alavanca de transformação e eficiência operacional
Felipe ressalta que o projeto foi prático e colaborativo, com a participação ativa e dedicada dos especialistas do Google Cloud: "Trabalhamos a quatro mãos e, em apenas dois meses, conseguimos traduzir conceitos abstratos em soluções integradas às nossas operações, agregando valor tangível ao nosso ambiente e atendendo às nossas expectativas."
Durante essa jornada, a Prodam identificou na inteligência artificial generativa do Google Cloud uma ferramenta fundamental para otimizar a eficiência operacional e promover a padronização de processos dentro da companhia, que conta com cerca de 830 colaboradores.
"Como temos uma estrutura complexa com diversos departamentos, áreas e maneiras de trabalhar, a padronização é um grande desafio para nós", explica Leonardo Sepúlveda, Chapter Lead de Qualidade e Testes da empresa.
Os times, então, começaram a realizar testes e, pouco a pouco, foram integrando a IA generativa em atividades do desenvolvimento de softwares, aprimorando a organização de dados e a capacidade de atendimento dos times internos.
"Ao explorar o Vertex AI, identificamos diversas oportunidades de melhoria em termos de produtividade e capacidade. Isso nos permitiu otimizar nossas entregas, alcançando melhor desempenho e qualidade."
—Leonardo Sepúlveda, Chapter Lead de Qualidade e Testes da ProdamAvanços na rotina de trabalho e na qualidade das entregas
Apesar do caráter gradativo da implantação das soluções dentro da Prodam, os benefícios com a chegada do Google Cloud foram notados de forma rápida.
"Com o Vertex AI, já partimos de parâmetros pré-definidos e prompts simplificados que podemos personalizar para usar em propósitos específicos. Isso foi um ganho imediato para tornar nossos processos mais velozes", conta Leonardo.
Os representantes da Prodam ressaltam que a adoção da nuvem no setor público representa não apenas uma mudança tecnológica, mas uma transformação significativa na forma como o trabalho é realizado.
"A IA do Google Cloud nos permitiu acelerar atividades que antes realizávamos 100% manualmente, como os processos de criação e revisão de histórias do usuário, por exemplo. Essa automatização resultou em ganhos claros de produtividade e eficiência."
—Leonardo Sepúlveda, Chapter Lead de Qualidade e Testes da ProdamSegundo o Chapter Lead de Qualidade e Testes, houve uma melhora significativa na rotina dos funcionários, que agora podem focar mais em tarefas analíticas e intelectuais.
"Antes, o analista de qualidade tinha que verificar manualmente cada história do usuário, passando por todos os critérios de aceitação, até criar os casos de teste. Hoje, a IA já lê essa história do usuário, processa todo o texto, cria um plano de teste com cada roteiro detalhado e, se necessário, inicia o processo de automação com a criação de scripts de testes em Cypress ou Playwright," explica.
IA simplificada: facilidade de uso e feedbacks positivos
Leonardo conta que o apoio dos especialistas do Google Cloud em relação à infraestrutura, especialmente com o uso do Cloud Run, foi essencial para a fluidez das operações, levando em conta que a equipe da Prodam não tinha conhecimento prévio em inteligência artificial.
"A equipe do Google Cloud nos guiou no desenvolvimento da arquitetura das soluções, integrando tecnologias e facilitando a comunicação entre elas", observa Leonardo, ressaltando que não foi necessário ter especialistas internos em IA para desfrutar dos benefícios da plataforma.
"Não temos cientistas de dados ou profissionais de machine learning no time, então a presença da equipe do Google Cloud para nos fornecer uma perspectiva diferente foi extremamente valiosa. Eles realmente se envolveram no trabalho prático, suprindo até mesmo uma lacuna de tempo e mão de obra que temos para atividades de inovação", acrescenta.
Felipe menciona que as novidades têm gerado um feedback positivo por parte dos programadores da Prodam.
"Temos alguns parceiros que são fábricas de softwares externas. Todo código que eles produzem é integrado ao nosso ambiente por meio de uma requisição, o que antes sobrecarregava nossa equipe interna com a validação. Para resolver esse desafio, adotamos o Gemini Code Assist para simplificar a produção de código-fonte e implementamos o Vertex AI em nosso pipeline para acelerar o processo de validação. A mudança foi muito bem recebida pelos nossos desenvolvedores", conta.
Mais inovação tecnológica em prol do serviço público
Com o apoio da tecnologia, a Gerência de Engenharia de Sistemas tem conseguido realizar mais em menos tempo.
"Nosso objetivo é seguir entregando serviços com cada vez mais qualidade e eficiência para nossos clientes finais, que são os cidadãos. Afinal, temos a capacidade de impactar milhões de vidas. O que desenvolvemos aqui tem um potencial imenso: são diversas entidades públicas que dependem do nosso trabalho," salienta Felipe.
Para o futuro, a empresa está direcionando seus modelos de IA para a forma multimodal, incluindo também a interpretação de imagens para obtenção de resultados ainda mais completos e precisos em relação aos modelos puramente baseados em textos, com o Vertex AI.
Outro foco está na implementação de testes automatizados com o Gemini. "O Gemini vem apoiando bastante o desenvolvimento e a automação de testes funcionais, uma área à qual antes não dedicávamos tempo suficiente. Reconhecemos o potencial da ferramenta nesse aspecto e planejamos explorá-la para obter mais resultados no curto prazo," afirma Leonardo.
Colhendo os frutos das soluções digitais que vêm transformando o serviço público de ponta a ponta, a Prodam se mantém empenhada em expandir suas contribuições para a prefeitura, para a cidade de São Paulo e para seus cidadãos por meio da inovação.
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A Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (Prodam) é responsável por toda a infraestrutura de computadores e tarefas de processamento de dados na capital de São Paulo. Há 53 anos, desenvolve tecnologias para gerenciamento, segurança e inovação, com o objetivo de construir uma cidade mais conectada, inteligente e humana.