Dialogflow
IA de conversação realista com agentes virtuais de última geração. Disponível em duas edições: Dialogflow CX (avançado) e Dialogflow ES (padrão).
Novos clientes ganham US$ 300 em créditos para gastar no Dialogflow.
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Ofereça conversas abrangentes e intuitivas aos clientes usando a tecnologia de IA de última geração do Google
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Uma plataforma de desenvolvimento abrangente para bots de chat e de voz
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Junte-se a uma comunidade de mais de 1,5 milhão de desenvolvedores que usam o Dialogflow
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Conquiste uma excelente satisfação dos clientes com o Dialogflow, parte da solução Contact Center AI
Benefícios
Interaja naturalmente e com precisão
Proporcione experiências mais naturais ao cliente com agentes virtuais que entendem conversas com vários turnos e perguntas complementares, criados usando as tecnologias de aprendizado profundo aplicadas ao Google Assistente.
Crie rápido e implante de maneira universal
Transforme dias de desenvolvimento em minutos com um criador visual e agentes pré-criados. Em seguida, implante facilmente em todos os canais digitais e de central de atendimento, incluindo serviços da Web, para dispositivos móveis e de mensagens.
Gerencie e escalone com facilidade
Gerencie facilmente seus agentes virtuais com CI/CD de ponta a ponta usando o controle de versões e a avaliação contínua, com módulos baseados em fluxo que permitem o escalonamento de até 20 fluxos independentes e 40.000 intents para cada agente.
Principais recursos
Principais recursos do Dialogflow CX
Criador de fluxo visual
Reduza o tempo de desenvolvimento com visualizações interativas de fluxos que permitem que os criadores consultem, entendam, editem e compartilhem rapidamente o trabalho deles. Assim a colaboração entre equipes fica mais fácil.
Implementação Omni-Channel
Crie uma vez, implante em qualquer lugar: nas suas centrais de atendimento e em canais digitais. Integre perfeitamente seus agentes a várias plataformas, incluindo Web, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e também a parceiros de telefonia, como Genesys, Avaya e Cisco.
IA avançada
Melhore a taxa de contenção de chamadas/chat com os modelos mais recentes de processamento de linguagem natural (PLN) baseados em BERT capazes de reconhecer a intenção e o contexto com precisão e eficiência em casos de uso mais complexos.
Modelos de dados com base em estado
Reutilize intents, defina de maneira intuitiva as transições e condições de dados e lide com perguntas complementares, permitindo que os clientes desviem do tópico principal e retornem ao fluxo principal sem complicações.
Gerenciamento de ponta a ponta
Administre todas as suas necessidades de gerenciamento de agentes, incluindo CI/CD, análises, experimentos e avaliação de bots no Dialogflow. Nenhum outro software personalizado é necessário.
Clientes
Aprenda com os clientes que usam o Dialogflow
O que há de novo
O que há de novo
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Documentação
Recursos técnicos
Princípios básicos do Dialogflow CX
Reveja os princípios básicos do uso do Dialogflow CX e tenha uma visão geral dos conceitos mais importantes.
Guias de início rápido do Dialogflow CX
Saiba como começar a usar o Dialogflow CX da configuração à criação usando o console, além da interação com um agente usando a API.
Princípios básicos do Dialogflow ES
Aprenda os princípios básicos do uso do Dialogflow ES com uma visão geral dos conceitos mais importantes.
Guias de início rápido do Dialogflow ES
Consulte como começar a usar o Dialogflow ES.
Casos de uso
Casos de uso
Ofereça aos clientes acesso 24 horas a autoatendimento imediato por conversa, com transferência sem interrupções para agentes humanos em caso de problemas mais complexos criando agentes virtuais e unidades de respostas audíveis (URA) que podem executar tarefas como agendar consultas, responder a perguntas comuns ou ajudar um cliente com solicitações simples.
Conecte-se com os clientes na plataforma preferida deles a qualquer momento e de qualquer lugar do mundo. Caso seus clientes queiram fazer perguntas comuns ou acessar informações específicas, os agentes virtuais de texto oferecem uma experiência instantânea e satisfatória para os clientes que querem respostas rápidas e precisas.
Compare os recursos
Edições
Dialogflow CX
Dialogflow ES (Essentials)
Suporte multilíngue: interaja com sua base global
de usuários/clientes
Analytics: receba insights sobre o desempenho do agente e o
engajamento dos clientes
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Painéis de desempenho avançados
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Exportação de dados para painéis personalizados
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Visualizações com base em estado
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Painéis de desempenho
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Exportação de dados para painéis personalizados
Integração Omni-Channel: crie uma vez e implante em toda a
central de atendimento e em canais digitais
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Integração em canais digitais, incluindo Web, dispositivos móveis, app de mensagens etc.
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Integração de telefonia avançada com um clique
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Integração em canais conhecidos, como o Google Assistente, Slack, Twitter etc.
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Integração de telefonia com um clique
Agentes pré-criados: acelere o tempo para entrar em produção com uma
biblioteca de agentes preparados para casos de uso comuns
-
Nove agentes prontos para produção para casos de uso em vários setores: empresas de telecomunicação, varejo, serviços financeiros, viagens e muito mais
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Mais de 40 modelos de agentes para criar conversas para restaurantes, reservas em hotéis, navegação, IoT etc.
IA avançada: aproveite os melhores modelos de machine learning
desenvolvidos pela Google Research
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Modelos de processamento de linguagem natural (PLN) de última geração baseados em BERT
-
Modelos modernos de reconhecimento e síntese de fala
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Modelos de processamento de linguagem natural (PLN) padrão de alta qualidade
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Modelos modernos de reconhecimento e síntese de fala
Criador de fluxos visuais: confira, entenda, edite e
compartilhe rapidamente trabalhos com visualizações interativas de fluxos.
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Reduza o tempo de desenvolvimento em 30% com uma ferramenta de criação visual intuitiva para uma máquina de estado visual
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Criador de bots com base em formulários
Modelos baseados em estado: alterne tópicos e gerencie fluxos
complexos com facilidade
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Reutilize intents e defina de maneira intuitiva as transições e condições de dados
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Modelo de dados básicos para casos de uso simples
Perguntas complementares: lide com desvios em
conversas e volte tranquilamente ao fluxo principal
-
Modelos capazes de definir e detectar com facilidade pequenos desvios em conversas
-
Sem suporte
Configurações nativas da URA: otimize para implantações da
Contact Center AI
-
Suporta configurações como DTMF, transferência para agentes em tempo real, interrupções e tempo limite de fala
-
Sem suporte
Módulos baseados em fluxo: gerencie agentes com facilidade e trabalhe
em fluxos independentes simultaneamente
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Suporta até 20 fluxos de conversa independentes com 40.000 intents
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Intents e frases de treinamento compartilhadas entre fluxos
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Suporta até 10 subagentes com até 20.000 intents
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Intents e frases de treinamento não compartilhadas entre subagentes
Teste: avalie a qualidade dos seus agentes para descobrir
bugs e evitar regressões
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Simulador avançado de vários turnos
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Crie e gerencie casos de teste para avaliação contínua
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Simulador padrão
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Casos de teste não suportados
Gerenciamento completo: cuide de todas as suas necessidades de gerenciamento
de agentes no Dialogflow
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Versões de fluxos e ambientes para teste e implantação
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Experimentos e divisão de tráfego com suporte nativo
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Suporte a versões/ambientes básicos
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Experimentos e avaliação de agente virtual não suportados
Speaker ID: aproveite a identificação de voz biométrica para
identificar e verificar usuários
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Identifique usuários rapidamente apenas com a voz
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Aumente a segurança com uma camada adicional de verificação
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Reduza a frustração do usuário ao eliminar PINs e senhas
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Sem suporte
Suporte multilíngue: interaja com sua base global de usuários/clientes
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Suporte a mais de 30 idiomas e variantes
Analytics: receba insights sobre o desempenho do agente e o engajamento dos clientes
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Painéis de desempenho avançados
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Exportação de dados para painéis personalizados
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Visualizações com base em estado
Integração Omni-Channel: crie uma vez e implante em toda a central de atendimento e em canais digitais
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Integração em canais digitais, incluindo Web, dispositivos móveis, app de mensagens etc.
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Integração de telefonia avançada com um clique
Agentes pré-criados: acelere o tempo para entrar em produção com uma biblioteca de agentes preparados para casos de uso comuns
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Nove agentes prontos para produção para casos de uso em vários setores: empresas de telecomunicação, varejo, serviços financeiros, viagens e muito mais
IA avançada: aproveite os melhores modelos de machine learning desenvolvidos pela Google Research
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Modelos de processamento de linguagem natural (PLN) de última geração baseados em BERT
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Modelos modernos de reconhecimento e síntese de fala
Criador de fluxos visuais: confira, entenda, edite e compartilhe rapidamente trabalhos com visualizações interativas de fluxos
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Reduza o tempo de desenvolvimento em 30% com uma ferramenta de criação visual intuitiva para uma máquina de estado visual
Modelos baseados em estado: alterne tópicos e gerencie fluxos complexos com facilidade
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Reutilize intents e defina intuitivamente transições e condições de dados
Perguntas complementares: lide com desvios em conversas e volte tranquilamente ao fluxo principal
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Modelos capazes de definir e detectar com facilidade pequenos desvios em conversas
Configurações nativas da URA: otimize para implantações da Contact Center AI
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Suporta configurações como DTMF, transferência para agentes em tempo real, interrupções e tempo limite de fala
Módulos baseados em fluxo: gerencie agentes com facilidade e trabalhe em fluxos independentes simultaneamente
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Suporta até 20 fluxos de conversa independentes com 40.000 intents
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Intents e frases de treinamento compartilhadas entre fluxos
Teste: avalie a qualidade dos seus agentes para descobrir bugs e evitar regressões
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Simulador avançado de vários turnos
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Crie e gerencie casos de teste para avaliação contínua
Gerenciamento completo: faça todo o gerenciamento dos agentes no Dialogflow
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Versões de fluxos e ambientes para teste e implantação
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Experimentos e divisão de tráfego com suporte nativo
Speaker ID: aproveite a identificação de voz biométrica para identificar e verificar usuários
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Identifique usuários rapidamente apenas com a voz
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Aumente a segurança com uma camada adicional de verificação
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Reduza a frustração do usuário ao eliminar PINs e senhas
Suporte multilíngue: interaja com sua base global de usuários/clientes
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Suporte a mais de 30 idiomas e variantes
Analytics: receba insights sobre o desempenho do agente e o engajamento dos clientes
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Painéis de desempenho
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Exportação de dados para painéis personalizados
Integração Omni-Channel: crie uma vez e implante em toda a central de atendimento e em canais digitais
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Integração em canais conhecidos, como o Google Assistente, Slack, Twitter etc.
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Integração de telefonia com um clique
Agentes pré-criados: acelere o tempo para entrar em produção com uma biblioteca de agentes preparados para casos de uso comuns
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Mais de 40 modelos de agentes para criar conversas para restaurantes, reservas em hotéis, navegação, IoT etc.
IA avançada: aproveite os melhores modelos de machine learning desenvolvidos pela Google Research
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Modelos de processamento de linguagem natural (PLN) padrão de alta qualidade
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Modelos modernos de reconhecimento e síntese de fala
Criador de fluxos visuais: confira, entenda, edite e compartilhe rapidamente trabalhos com visualizações interativas de fluxos
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Criador de bots com base em formulários
Modelos baseados em estado: alterne tópicos e gerencie fluxos complexos com facilidade
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Modelo de dados básicos para casos de uso simples
Perguntas complementares: lide com desvios em conversas e volte tranquilamente ao fluxo principal
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Sem suporte
Configurações nativas da URA: otimize para implantações da Contact Center AI
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Sem suporte
Módulos baseados em fluxo: gerencie agentes com facilidade e trabalhe em fluxos independentes simultaneamente
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Suporta até 10 subagentes com até 20.000 intents
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Intents e frases de treinamento não compartilhadas entre subagentes
Teste: avalie a qualidade dos seus agentes para descobrir bugs e evitar regressões
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Simulador padrão
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Casos de teste não suportados
Gerenciamento completo: faça todo o gerenciamento dos agentes no Dialogflow
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Suporte a versões/ambientes básicos
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Experimentos e avaliação de agente virtual não suportados
Speaker ID: aproveite a identificação de voz biométrica para identificar e verificar usuários
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Sem suporte
Preços
Preços
O preço do Dialogflow é calculado mensalmente com base na edição e no número de solicitações feitas durante o mês.
Clientes novos recebem um crédito de US$ 600 para um teste sem custos do Dialogflow CX. Esse valor é ativado automaticamente quando o Dialogflow CX é usado pela primeira vez e expira após 12 meses. Esta é uma extensão específica do Dialogflow do teste sem custos do Google Cloud.
Parceiros
Parceiros
Integre o Dialogflow à sua central de atendimento e canais com nossos parceiros de confiança.
