Dialogflow

Crie experiências de conversa entre dispositivos e plataformas.

Veja a documentação do produto.

Logo da visão geral do Dialogflow

Experiências de conversa mais naturais

O Dialogflow é um conjunto de desenvolvimento de ponta a ponta do tipo "criado uma vez, implantado em qualquer lugar" para criar interfaces de conversa para sites, aplicativos móveis, plataformas de mensagens conhecidas e dispositivos de IoT. Use para criar interfaces (como bot de bate-papo e URA para conversação) que permitem interações naturais e ricas entre seus usuários e sua empresa. Os usuários do Dialogflow Enterprise Edition têm acesso ao suporte do Google Cloud e a um contrato de nível de serviço (SLA) para implantações em produção.

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Tecnologia de machine learning do Google

O processamento de linguagem natural reconhece a intenção do usuário e extrai entidades predefinidas, como hora, data e números. É possível treinar seu agente para identificar tipos de entidades personalizados ao fornecer um pequeno conjunto de dados com exemplos. Também é possível usar mais de 40 agentes predefinidos como modelos.

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Facilite o desenvolvimento de aplicativos sem servidor

O Dialogflow oferece um editor de código integrado para que você crie aplicativos nativamente sem servidor vinculados à sua interface de conversa usando o Cloud Functions para Firebase. Você também pode fornecer seu próprio webhook personalizado, que pode ser hospedado na nuvem ou localmente.

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Use o conhecimento da sua empresa

Os conectores de conhecimento do Dialogflow (Beta) permitem a inclusão em massa de dados da empresa para seu agente, incluindo perguntas frequentes e artigos da base de conhecimento. Esses conectores usam algumas das mesmas tecnologias usadas pela Pesquisa Google e pelo Google Assistente para extrair as respostas certas do corpus de dados fornecido.

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Ofereça atendimento telefônico automatizado

O Dialogflow Phone Gateway (Beta) permite adicionar um número de telefone dedicado ao agente do Dialogflow em menos de um minuto. Os usuários que ligam para o novo número falarão diretamente com seu agente do Dialogflow. O Phone Gateway é baseado nos investimentos do Google em conectividade telefônica, compreensão de linguagem natural, reconhecimento de voz, síntese de fala e muito mais. Tudo isso em um pacote fácil de usar.

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Implante em várias plataformas e idiomas

O Dialogflow é compatível com mais de 20 idiomas e oferece integração com um clique em 14 plataformas diferentes. Interaja com mais públicos desenvolvendo um agente multilíngue com alcance global.

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Desenvolvido para dar prioridade à voz

Expanda sua interface de conversa para reconhecer interações de voz e gerar uma resposta de voz, tudo isso com uma única chamada de API. Com a tecnologia do Google Cloud Speech-to-Text e do Cloud Text-to-Speech, este recurso é compatível com streaming em tempo real e modos síncronos.

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Melhore as experiências com análise integrada

O painel de análise integrada apresenta insights sobre as interações de conversa, para você otimizar seu bot para reconhecer melhor as intenções dos usuários e atendê-las.

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Entenda o sentimento do usuário

Com a tecnologia do Cloud Natural Language, o Dialogflow agora realiza uma análise de sentimento em todas as consultas dos usuários. As pontuações da análise de sentimento podem ser usadas para transferir usuários insatisfeitos a agentes humanos ou compreender melhor quais intents levam ao melhor sentimento do cliente.

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Conte com a correção ortográfica automática

Muitos usuários interagem com pressa em ambientes de bate-papo e acabam não empregando a ortografia ou a gramática corretamente nas conversas. Com a correção automática de ortografia, o Dialogflow corrige erros ortográficos automaticamente com uma tecnologia semelhante à usada pelo Google na Pesquisa e em outros produtos.

Casos de uso

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Atendimento ao cliente

Crie interfaces de conversa capazes de realizar tarefas como: acompanhamento de pedidos, agendamento de compromissos, respostas a perguntas comuns ou auxílio a um usuário com solicitações simples.

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Comércio

Realize transações com seus usuários na plataforma preferida deles a qualquer momento e em qualquer lugar do mundo. O Dialogflow oferece uma experiência de autoatendimento para usuários que buscam respostas personalizadas e completas, seja para comprar mercadorias ou agendar entregas.

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Produtividade da empresa

Use as experiências de conversa nos aplicativos corporativos para facilitar o acesso dos funcionários a informações essenciais de negócios e melhorar a produtividade, como o fornecimento de informações sobre oportunidades locais ao setor de vendas.

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Dispositivos de IoT

Use interfaces de conversa para aumentar a inteligência dos seus dispositivos de IoT. O Dialogflow proporciona mais conhecimento aos seus dispositivos inteligentes para que eles entendam o contexto das interações de um usuário e respondam com exatidão.

O Dialogflow tem uma abordagem aberta que facilita a adoção de novos canais sem integrações caras. Além disso, a plataforma é autoexplicativa, bem documentada e fácil de usar. Não tivemos dúvidas na escolha do Dialogflow.

Max Glaisher, gerente de inovação de produtos, DPD UK

Preços

Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Texto Cota de produção
Grátis
Cota de produção
US$ 0,002 por solicitação
Cota de produção
US$ 0,004 por solicitação
Entrada de áudio
(também conhecida como reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT)
Cota limitada
Grátis
Cota de produção
US$ 0,0065 por 15 segundos de áudio
Cota de produção
US$ 0,0085 por 15 segundos de áudio
Saída de áudio
(também conhecida como sintetização de voz, conversão de texto em voz, TTS)
Cota limitada
Grátis
Cota de produção
US$ 4 a US$ 16 por milhão de caracteres
Cota de produção
US$ 4 a US$ 16 por milhão de caracteres
Conectores de conhecimento (Beta) Cota limitada
Grátis
Cota limitada
Grátis
Cota de produção
Grátis
Análise de sentimento Indisponível Cota ilimitada
US$ 0,25 a US$ 1,00 por 1.000 solicitações
Cota ilimitada
US$ 0,25 a US$ 1,00 por 1.000 solicitações
Mega-agente (Beta) Cota limitada
Grátis
Cota ilimitada
US$ 0,002 a US$ 0,006 por solicitação
Cota ilimitada
US$ 0,002 a US$ 0,006 por solicitação
Dialogflow Phone Gateway (Beta)
Inclui entrada e saída de áudio.
Número gratuito não disponível
Cota limitada
Grátis
Cota de produção
US$ 0,05 a US$ 0,06 por minuto
Cota de produção
US$ 0,065 a US$ 0,075 por minuto
Contrato de nível de serviço Nenhum SLA
Suporte Suporte da comunidade e por e-mail Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar auxílio a aplicativos de produção
Termos de Serviço Termos de Serviço do Dialogflow Standard Edition Termos de Serviço do Google Cloud Platform

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