Contact Center AI
Ofereça um atendimento ao cliente excepcional e melhore a eficiência operacional usando a inteligência artificial. Habilite seu agente virtual para conversar naturalmente com clientes e auxilie agentes humanos em casos complexos.
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Vantagens
Melhore o atendimento graças a uma IA capaz de entender, interagir e falar com seus clientes
Cuide dos relacionamentos, não apenas das transações
Ofereça suporte personalizado, serviço imediato e resolução de problemas simples para transformar transações individuais em fidelização contínua de clientes.
Aumente a satisfação dos clientes e a eficiência operacional
Melhore as taxas de desvio de chamadas, diminua o tempo de atendimento e reduza os custos investidos no treinamento de agentes. Tudo isso enquanto realiza operações de maneira mais rápida e eficaz.
Transforme cada agente em um especialista
Proporcione informações, fluxos de trabalho e orientações detalhadas em tempo real a seus agentes para que eles possam se concentrar em chamadas mais difíceis e especializadas.
Principais recursos
Aproveite os recursos de IA para oferecer conversas naturais e de qualidade
A Contact Center AI oferece interações semelhantes às humanas que redefinem as possibilidades de conversa por meio da IA.
Entre em ação com o Dialogflow
Identifique a intent do cliente e determine o que dizer e fazer em seguida. Junte-se a mais de um milhão de desenvolvedores que usam o Dialogflow, um dos melhores pacotes de desenvolvimento do mundo, para criar experiências com conversas naturais e avançadas em vários canais.
Agente virtual
Com esse programa, os clientes têm acesso ininterrupto e imediato a uma experiência de conversa por autoatendimento, que os dirige facilmente a agentes humanos caso tenham problemas mais complexos.
Agent Assist
Proporciona aos agentes humanos suporte constante durante as chamadas e chats ao identificar a intent e oferecer instruções detalhadas em tempo real.
Insights
Use o processamento de linguagem natural para identificar o motivo e o sentimento geral da chamada, o que ajuda os gerentes das centrais de atendimento a extrair dados valiosos das interações com os clientes e melhorar os resultados das ligações.
Veja como a IA pode automatizar sua central de atendimento
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Análise das centrais de atendimento com tecnologia de IA
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Otimize as conversas com os clientes
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Como o Dialogflow Enterprise Edition pode transformar as centrais de atendimento corporativas
Clientes
Veja os estudos de caso desta solução
Parceiros
Acelere a implementação com parceiros recomendados
A Contact Center AI se integra facilmente a tecnologias existentes e oferece uma vasta rede global para ajudar no desenvolvimento, na implantação, nas consultas, no suporte, no treinamento e muito mais.
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Integrações e produtos
Documentação
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Crie e implante rapidamente um agente virtual usando modelos
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