Gemini Enterprise for Customer Experience

Crie agentes que falam com uma voz humana de alta qualidade. Com modelos de áudio nativos para streaming em tempo real, seu agente mantém conversas fluidas que respondem naturalmente em vários idiomas e sotaques.

Implante um agente de compras multimodal de última geração pré-criado, capaz de raciocinar para navegar autonomamente em catálogos, criar carrinhos complexos, aplicar programas de fidelidade e promoções e guiar os clientes até a finalização da compra. Melhore sua barra de pesquisa imediatamente com a AI Commerce Search, que oferece resultados personalizados, recomendações e resumos e análises detalhadas com tecnologia de IA para respostas instantâneas.

Crie, teste e implante rapidamente agentes de suporte multimodais personalizados em escala com o Customer Experience Agent Studio. Esses agentes se conectam diretamente ao agente do Shopping para garantir que cada interação de suporte seja informada pelo contexto histórico. Com novos recursos como o Customer Experience Insights, as empresas podem descobrir tendências de atendimento ao cliente com linguagem natural. Além disso, integre e capacite rapidamente a equipe com simulações de treinamento personalizadas e baseadas em IA com o Agent Assist.

Elimine silos de dados com uma arquitetura unificada e aberta. Nossa plataforma usa o Protocolo de Comércio Universal (UCP) para padronizar as ações de comércio em todo o ecossistema. Isso cria uma base unificada que permite que as empresas executem processos de maneira integrada em qualquer ponto de contato, não importa onde a jornada comece, seja um cliente navegando em um app móvel ou um agente de IA de back-end resolvendo uma reclamação. Crie com confiança na infraestrutura de escala global do Google, que oferece segurança e confiabilidade líderes para proteger seus dados mais valiosos e garantir que seus clientes estejam sempre com suporte.