Leroy Merlin migra SAP para a nuvem e conquista flexibilidade para seu ecossistema
Sobre Leroy Merlin
Há mais de 25 anos no Brasil, a Leroy Merlin é reconhecida como uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar e contando com 10 mil colaboradores. Com uma estratégia omnicanal, atua em 51 lojas físicas espalhadas em todo o país e nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA varejista levou seus sistemas SAP para o Google Cloud e economizou custos, garantiu agilidade e criou uma base sólida para oferecer uma melhor experiência aos clientes e colaboradores.
Resultados do Google Cloud
- Zero incidentes de infraestrutura após mais de um ano de migração
- Liberação de novos servidores em apenas um dia, contra um mês antes da implementação
- Redução do tempo de execução de diversas transações SAP
Economia de custos de aproximadamente R$ 1,6 M ao ano
Com mais de 51 lojas físicas espalhadas por todo o país, a Leroy Merlin é reconhecida por oferecer soluções completas aos lares brasileiros desde 1998, quando fundou sua primeira loja no Brasil.
A empresa tem mais de um milhão de itens à disposição divididos em 15 seções: materiais de construção, madeiras, elétrica, ferramentas, cerâmica, sanitários, encanamentos, jardim, ferragens, organização, pintura, decoração, pisos laminados & vinílicos, iluminação e cozinhas.
Para dar conta do recado, mantém uma forte presença no ambiente digital, onde atua por meio de plataformas como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Como alicerce para que as experiências com seus clientes sejam sempre fluidas, sólidas e impactantes, a equipe da empresa no Brasil investe frequentemente na melhoria dos seus processos internos — e, para isso, a tecnologia é uma parceira fundamental.
Nesta jornada de transformação digital, em 2016 a Leroy Merlin apostou estrategicamente na substituição dos seus sistemas de gestão empresarial (ERP, na sigla em inglês) por SAP. A implementação se deu dentro de uma infraestrutura on-premises do seu antigo provedor, com quem tinha uma parceria de longa data.
Embora esse tenha sido o primeiro passo rumo a uma história de sucesso para a empresa, logo o time de tecnologia percebeu que teria grandes desafios pela frente.
Construindo uma base sólida e escalável com a nuvem
Os primeiros meses de adoção da nova tecnologia foram desafiadores para a Leroy Merlin. "Os desafios técnicos invariavelmente se tornavam também de negócio, uma vez que sofríamos com diversos episódios de indisponibilidade, falta de capacidade e uma extrema lentidão no desenvolvimento de novos serviços e funcionalidades," conta Orlando Tereza, Diretor de Infraestrutura e Operações da Leroy Merlin.
Além disso, como o varejo é uma área que demanda bastante atenção para os momentos de pico, como a "Festa da Bricolagem" (período promocional que, para a empresa, tem o maior fluxo de clientes durante quase 15 dias, tanto nas lojas quanto no e-commerce), se tornava cada vez mais difícil contar com um modelo baseado apenas em contrato, e não em consumo.
"Queríamos escalabilidade: pagar pelo que usamos, quando nós usamos e se nós usarmos," explica o Diretor de Infraestrutura e Operações.
Foi devido a estes fatores que, no final de 2021, com o projeto "Move to Cloud", o time de tecnologia da Leroy Merlin decidiu migrar completamente seu workload SAP para a nuvem do Google Cloud, o que ocorreu ao longo do ano de 2022.
O projeto, que durou nove meses e contou com mais de 100 colaboradores em sua execução, teve como protagonista o Compute Engine, que é a aplicação na qual toda a estrutura SAP da empresa está agora baseada e que garante um tempo de inatividade mínimo ao manuseio de dados da empresa.
"Hoje, toda a nossa estratégia de dados está dentro do Google Cloud. Tecnicamente, a questão da flexibilidade do preço ajuda muito, porque hoje nós conseguimos testar muita coisa de machine learning, de infraestrutura e de conectividade de dados a partir da plataforma."
—Orlando Tereza, Diretor de Infraestrutura e Operações da Leroy MerlinA alta disponibilidade da SAP na nuvem do Google Cloud, com 0% de incidentes de infraestrutura em mais de um ano, tem sido um aspecto crucial para a Leroy Merlin, pois o sistema é vital para gestão de estoque, logística e finanças da empresa.
Nesta jornada, a empresa não apenas economizou R$ 1,6 milhão com o redimensionamento de custos, mas também viu o tempo de execução de diversas transações SAP diminuírem. Entre elas, a consulta de estoque e a geração de relatórios de obrigações fiscais/legais, além de demandas técnicas, como o tempo de disponibilização de novos servidores, que diminuiu de quase um mês para apenas um dia.
Integração e conectividade de dados como pilares na estratégia de dados
Com a eliminação dos aspectos técnicos mais complexos em sua infraestrutura de SAP, atualmente o time de tecnologia da Leroy Merlin consegue investir seu tempo e esforço em projetos que geram muito mais valor para o negócio.
"A facilidade e a intuição ao utilizar as ferramentas da Google Cloud nos permitem sempre focar no valor daquilo que está sendo desenvolvido, e não mais na arquitetura - por vezes, complexa demais -, para entregar o que o cliente precisa."
—Orlando Tereza, Diretor de Infraestrutura e Operações da Leroy MerlinDentre as principais ferramentas do Google Cloud que a empresa utiliza, está o BigQuery, que permite aos colaboradores fazer o upload de dados de eventos de usuários para criar indicadores de desempenho e realizar previsões de vendas.
Como plataforma para criar, configurar e gerenciar instâncias de aplicações complexas, o Google Kubernetes Engine é a solução utilizada pela Leroy Merlin para ampliar as funcionalidades das suas APIs e também de diversos sistemas desenvolvidos internamente.
Além disso, a utilização do recomendador de desconto por uso contínuo (CUD) no armazenamento de dados pelo Cloud Storage ajuda a empresa a economizar ainda mais recursos.
Um amanhã conectado e omnicanal com o Google Cloud
Como parte da sua visão para o futuro dos negócios no Brasil, a Leroy Merlin está comprometida na construção de um ambiente de varejo cada vez mais omnicanal, ou seja, integrando todos os seus pontos de contato com os seus clientes.
A migração do workload SAP para a nuvem do Google Cloud foi um aspecto fundamental para o avanço da empresa nessa jornada.
"Temos a certeza de que fizemos uma boa escolha ao migrar nosso sistema SAP para a nuvem. Nossa ideia inicial era habilitar o crescimento do nosso negócio, e isso vem acontecendo desde então: já foram cinco novas lojas inauguradas e diversas iniciativas de tecnologia realizadas - e o nosso ambiente dentro do Google Cloud não para de crescer."
—Orlando Tereza, Diretor de Infraestrutura e Operações da Leroy MerlinO próximo passo da companhia é migrar a infraestrutura das suas lojas físicas, levando processos como autenticação de usuário, rede guest e impressão para a nuvem. A meta é fazer com que a experiência de compra dos clientes seja a mesma em todos os canais, sejam eles físicos ou digitais.
Com a SAP na nuvem, a Leroy Merlin pode contar com a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para oferecer experiências positivas aos seus clientes, deixando a gestão da infraestrutura para o Google Cloud.
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Sobre Leroy Merlin
Há mais de 25 anos no Brasil, a Leroy Merlin é reconhecida como uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar e contando com 10 mil colaboradores. Com uma estratégia omnicanal, atua em 51 lojas físicas espalhadas em todo o país e nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.