AgrodatAi lança chatbot 24x7 com projeção de 50 mil usuários anuais
Sobre AgrodatAi
A AgrodatAi é uma plataforma digital desenvolvida para todos os agentes da cadeia agropecuária, entre eles, produtores, comerciantes, processadores, provedores, bancos, seguradoras, transportadoras, agentes de logística, centros de pesquisa, instituições de ensino, entidades territoriais e do governo nacional.
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Sobre Servinformación
A Servinformación é uma empresa que trabalha com o desenvolvimento de soluções inteligentes que organizam e enriquecem a informação dos clientes por meio da geolocalização.
Com a ajuda do Google Cloud, a AgrodatAi desenvolveu o “Don Tulio”, um chatbot para produtores agropecuários, disponível 24x7 com informações e canais para o gerenciamento de crédito e seguros.
Resultados
- Disponibilidade 24x7.
- 2 mil interações mensais com os usuários por meio de mensagens.
- Mais de 100 mil notificações enviadas pelo app.
Soluções para mais de 20 mil produtores agropecuários.
A AgrodatAi é uma empresa colombiana que desenvolve soluções tecnológicas para o setor agropecuário. A empresa fornece ferramentas aos diferentes agentes da cadeia produtiva para ajudá-los a tomar melhores decisões de acordo com suas necessidades comerciais, localização e produtos de interesse, além de promover a conexão entre eles.
Em 2018, a AgrodatAi se juntou ao Google Cloud para melhorar a qualidade do serviço que oferece aos seus clientes e encarar os grandes desafios do setor agropecuário.
Um dos grandes desafios da empresa era começar um processo de organização das informações e, assim, oferecer um serviço centralizado. Como explica Juan Pablo López, Líder de Projeto da AgrodatAi, “na Colômbia, as informações do setor agro são muito dispersas. Um dos primeiros desafios foi centralizar mais de 100 bancos de dados, públicos e privados, para ter acesso a informações valiosas em um único lugar e na mesma linguagem”.
A AgrodatAi fornece uma solução para organizar, capturar, processar e agregar valor às informações agroecológicas, climáticas, de mercado, de produção e de lucratividade, entre outras, que facilitam a tomada de decisões. Além disso, possibilita conexões para o gerenciamento de crédito e seguros agropecuários.
Um caminho mais próximo do produtor
Um dos principais objetivos era descobrir os melhores lugares para a comercialização dos produtos. Com isso em mente, a empresa se propôs a desenvolver um modelo que permitisse associar o local das unidades de produção (propriedades) aos diferentes mercados ou leilões de gado do país.
Para dar o primeiro passo no desenvolvimento do modelo, foi fundamental a ajuda e assessoria da Servinformación, parceira do Google Cloud que ofereceu treinamento a todos os membros das equipes de trabalho para iniciar a jornada de inovação digital, além da experiência no setor agropecuário de um de seus parceiros, a SFA Cebar.
A AgrodatAi entendeu que o ponto de partida para alcançar esse objetivo era criar uma ferramenta fácil de usar, compreensível e próxima dos usuários. Foi assim que nasceu o chatbot “Don Tulio, seu assessor agropecuário”.
A falta de cobertura de internet e a falta de acesso aos computadores nas áreas rurais da Colômbia colocaram a AgrodatAi diante de seu primeiro grande desafio: desenvolver uma ferramenta acessível 24x7.
Os usuários podem se conectar ao Don Tulio por meio de diferentes canais, por chat ou por mensagens de texto de celulares convencionais ou smartphones. Dessa maneira, a empresa abordou outro desafio do setor: a alfabetização digital.
"Nosso objetivo era ficar mais próximos dos produtores agropecuários. Com o Don Tulio, podemos ouvir e entender o que eles realmente precisam. Sem dúvida, é uma forma de conhecê-los e chegar mais perto deles."
—Carolina Huertas Garcés, Gerente, AgrodatAiNesse sentido, além do apoio da Servinformación e da SFA Cebar, foi essencial pensar nas ferramentas considerando parcerias com sindicatos e associações de produtores que promovem o uso dessas tecnologias. Com isso, foi possível melhorar a experiência do usuário e oferecer a solução de forma gratuita.
De fato, como destaca Carolina Huertas Garcés, “com o Don Tulio, criamos uma solução que permite que os produtores saibam quais são os melhores mercados para vender seus produtos”, atendendo, assim, à necessidade de contar com informações confiáveis.
A etapa de implementação
O processo começou em 2018 e durou 10 meses. Nessa fase, as ferramentas do Google Cloud permitiram o desenvolvimento do modelo de “melhor opção de venda”, que oferece informação aos produtores agropecuários para que tenham maior poder de negociação ao comercializar seus produtos.
A segunda fase começou no fim de 2019, terminando em dezembro de 2020. Nessa etapa, “Don Tulio” foi o protagonista da mudança, e o uso do Dialogflow foi fundamental.
“O Don Tulio é a maneira pela qual chegamos aos produtores, mas também uma oportunidade de levar muito mais informação e orientação a eles sobre diferentes assuntos, tanto técnicos como modelos de negócios. O uso de AI para isso é uma oportunidade de crescimento gigantesca.”
—Juan Pablo López, Líder de Projeto, AgrodatAiAs ferramentas do Google Cloud foram fundamentais nas duas primeiras etapas, já que permitiram que a AgrodatAi criasse uma solução com grandes vantagens competitivas no mercado tecnológico a serviço do setor agropecuário.
O uso do Vertex AI permitiu escalar mais de 60 modelos preditivos de preços de produtos agro em diferentes mercados, enquanto o Dataflow e o Firebase foram essenciais para armazenar as informações do usuário necessárias para a interação na plataforma.
Além disso, eles implementaram mensagens diretas nas aplicações móveis para o envio de mais de 100 mil notificações pelo app, graças ao desempenho do Firebase Cloud Messaging.
Já o BigQuery permitiu armazenar toda a informação processada no Dataflow em poucos segundos.
“Na Servinformación, sabíamos que a plataforma na nuvem mais adequada era o Google Cloud. Além da experiência de outros projetos, também entendemos que as soluções de data warehouse, Google Maps, App Engine e Dialogflow eram fundamentais.”
—Mónica Patiño, Presidente, ServinformaciónOs primeiros resultados da solução
Com o “Don Tulio, seu assessor agropecuário”, a AgrodatAi fornece a informação que os produtores agropecuários precisam em pouco tempo. Após fazer uma consulta ao bot, o produtor recebe a resposta em 5 a 10 segundos. Além disso, graças ao Dialogflow, a empresa pode responder a mais de 2 mil interações mensais dos usuários por meio de mensagens.
A agilidade e a precisão das informações fazem com que a ferramenta seja confiável e acessível em tempo real.
Hoje, a empresa tem mais de 20 mil usuários registrados, a maioria produtores agropecuários, que têm acesso ao serviço de forma gratuita. O objetivo é terminar 2021 com um total de 50 mil produtores agropecuários registrados.
Ao implementar estratégias de CI/CD (integração e entrega contínua) com o Cloud Build, a empresa também automatizou a oferta de serviços e aplicações de forma rápida e eficiente. E, com a ajuda do Firebase Dynamic Links, ela oferece acesso sem uso de senha a mais de 8 mil usuários.
Graças ao sistema de cobrança associado à demanda ou ao uso de ferramentas, a AgrodatAi pôde reduzir custos no planejamento do projeto.
A aceleração da mudança
A conjuntura atual colocou a AgrodatAi diante de novos desafios. Com a mudança nas rotinas de trabalho e o aumento da demanda, ela decidiu avançar para uma nova etapa.
Em novembro de 2020, a empresa relançou a plataforma e atualizou o cadastro dos produtores, aumentando a frequência de uso e o tempo de navegação como resultado dos novos novos canais de comunicação e das novas ferramentas de conexão relacionadas ao crédito e seguros agropecuários.
Graças às ferramentas do Google Cloud, a AgrodatAi está em constante transformação e evolução devido às mudanças nas necessidades dos negócios, que impactam no desenvolvimento e construção de cada uma das funcionalidades do serviço prestado pela empresa.
Atualmente, a empresa desenvolve serviços de Internet das Coisas (IoT) para capturar dados específicos das unidades de produção dos produtores.
Para isso, ela está considerando o uso do Cloud Composer, que permite um gerenciamento fácil e automático, do BigQuery ML para a criação de modelos de recomendação, e do IoT Core. Dessa forma, poderá adicionar as informações que deseja capturar dos sensores de IoT e gerenciar os dados de cada unidade de produção.
A equipe também está trabalhando no desenvolvimento do “La Plaza de AgrodatAi”, um espaço para a compra e venda de produtos agropecuários, e na atualização e melhoria constante da experiência do usuário na plataforma. Isso permitirá continuar o desenvolvimento do chatbot “Don Tulio” para funcionar por meio de mensagens de texto e chegar às áreas rurais sem acesso à Internet.
No futuro, a AgrodatAi pretende desenvolver uma ferramenta para o acompanhamento das safras por meio de imagens de satélites, assim como consultas sobre pragas e doenças com imagens utilizando o “Don Tulio”, junto com o Google Cloud, Servinformación e SFA Cebar.
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Sobre AgrodatAi
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