Dialogflow Enterprise Edition

Crie experiências de conversa mais naturais entre dispositivos e plataformas.

Avaliação gratuita

Experiências de conversa mais naturais

O Dialogflow é um pacote de desenvolvimento completo criado para desenvolver e implantar interfaces de conversação em sites, aplicativos móveis, plataformas conhecidas de mensagens e dispositivos de Internet das Coisas (IoT, na sigla em inglês). Você pode usá-lo para criar interfaces (como chatbots e resposta de voz interativa para conversação) que permitem interações naturais e ricas entre seus usuários e sua empresa. Os usuários do Dialogflow Enterprise Edition têm acesso ao suporte do Google Cloud e a um contrato de nível de serviço para implantações de produção.

Machine Learning do Google

Tecnologia de aprendizado de máquina do Google

O processamento de linguagem natural reconhece a intenção do usuário e extrai entidades predefinidas, como hora, data e números. Você pode treinar seu agente para identificar tipos de entidades personalizados fornecendo um pequeno conjunto de dados com exemplos. Também é possível usar mais de 30 agentes predefinidos como modelos.

Desenvolvimento mais rápido

Facilite o desenvolvimento de aplicativos sem servidor

O Dialogflow oferece um editor de código integrado para que você crie aplicativos sem servidor vinculados à sua interface de conversa de maneira nativa usando o Cloud Functions para Firebase. Também é possível fornecer seu próprio webhook personalizado, que pode ser hospedado na nuvem ou localmente.

Conhecimento empresarial

Use o conhecimento da sua empresa

Os conectores de conhecimento do Dialogflow (Beta) permitem a inclusão em massa de dados da empresa para seu agente, incluindo perguntas frequentes e artigos da base de conhecimento. Esses conectores usam algumas das mesmas tecnologias usadas pela Pesquisa Google e pelo Google Assistente para extrair as respostas certas do corpus de dados fornecido.

Versões automatizadas

Ofereça atendimento telefônico automatizado

O Dialogflow Phone Gateway (Beta) permite adicionar um número de telefone dedicado ao agente do Dialogflow em menos de um minuto. Os usuários que ligam para o novo número falarão diretamente com seu agente do Dialogflow. Esse produto é baseado nos investimentos do Google em conectividade telefônica, processamento de linguagem natural, reconhecimento e síntese de fala, entre outros, tudo isso em um pacote fácil de usar.

Flexível

Implante em várias plataformas e idiomas

O Dialogflow é compatível com mais de 20 idiomas e oferece integração simples em 14 plataformas diferentes. Interaja com mais públicos desenvolvendo um agente multilíngue com alcance global.

Análise de voz

Desenvolvido para dar prioridade à voz

Você pode expandir sua interface de conversação para reconhecer interações de voz e gerar uma resposta de voz, tudo isso com uma única chamada de API. Com tecnologia do Cloud Speech-to-Text e do Cloud Text-to-Speech, o Dialogflow é compatível com streaming em tempo real e modos síncronos.

Análise integrada

Melhore as experiências com análise integrada

O painel de análise integrada apresenta insights sobre as interações de conversa. Desse modo, você pode otimizar seu bot para reconhecer melhor as intenções dos usuários e atendê-las adequadamente.

Análise de sentimento

Entenda o sentimento do usuário

O Dialogflow agora conta com análise de sentimento (Beta) para cada consulta do usuário, com tecnologia do Google Cloud Natural Language. As pontuações da análise de sentimento podem ser usadas para transferir usuários insatisfeitos a agentes humanos ou compreender melhor quais intents levam ao maior sentimento do cliente.

Flexível

Conte com a correção ortográfica automática

Muitos usuários interagem com pressa em ambientes de bate-papo e não empregam a ortografia ou a gramática corretas nas conversas. Com a correção automática de ortografia (Beta), o Dialogflow corrige erros de ortografia automaticamente com uma tecnologia semelhante à usada pelo Google na Pesquisa e em outros produtos.

CASOS DE USO compatíveis

Atendimento ao cliente

Crie interfaces de conversa capazes de realizar tarefas como: acompanhamento de pedidos, agendamento de compromissos, respostas a perguntas comuns ou auxílio a um usuário com solicitações simples.

Comércio

Realize transações com seus usuários na plataforma preferida deles a qualquer momento e em qualquer lugar. O Dialogflow oferece uma experiência de autoatendimento para usuários que buscam respostas personalizadas e completas, seja para comprar mercadorias ou agendar entregas.

Produtividade da empresa

Use as experiências de conversa nos aplicativos corporativos para facilitar o acesso dos funcionários a informações essenciais de negócios e melhorar a produtividade, como o fornecimento de informações sobre oportunidades locais ao setor de vendas.

Dispositivos de IoT

Use interfaces de conversa para aumentar a inteligência dos seus dispositivos de IoT. O Dialogflow proporciona mais conhecimento aos seus dispositivos inteligentes para que eles entendam o contexto das interações de um usuário e respondam com exatidão.

“O Dialogflow tem uma abordagem aberta que facilita a adoção de novos canais sem integrações caras. Além disso, a plataforma é intuitiva, bem documentada e fácil de usar. Não tivemos dúvidas na escolha do Dialogflow. ”

— Max Glaisher, gerente de inovação de produto DPD UK

“Nosso chatbot de compras foi desenvolvido com o Dialogflow para oferecer um novo tipo de experiência de compras por meio de uma interface de envio de mensagens. Além disso, as respostas são aprimoradas constantemente com o aprendizado de máquina. No futuro, planejamos expandir essa funcionalidade para incluir reconhecimento de voz e vários idiomas. ”

— Shinya Matsuyama, diretor de comércio digital global Uniqlo

"O Dialogflow é, de longe, a melhor plataforma para chatbots de conversa com base em texto. Com ele, temos todos os benefícios do aprendizado de máquina sem restrições no front-end. Graças ao chatbot, estamos fechando agora mais de 13 mil vendas que somam um crescimento de quase US$ 2 milhões por mês. Além disso, nosso crescimento aumentou para 30% ao mês. ”

— Ashish Gupta, CTO e CPO Policybazaar.com

Edições do Dialogflow


Recursos Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Conectores de conhecimento
(Beta)
Limitado/gratuito Limitado Ilimitado*
Texto ou Google Assistente Ilimitado*/gratuito Ilimitado*/US$ 0,002 por solicitação Ilimitado*/US$ 0,004 por solicitação
Áudio (inclui reconhecimento e síntese de fala) Limitado/gratuito Ilimitado*/US$ 0,0065 por cada 15 segundos de áudio Ilimitado*/US$ 0,0085 por cada 15 segundos de áudio
Chamada telefônica (inclui conectividade telefônica, reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural e síntese de fala) Limitado/gratuito Ilimitado*/US$ 0,05 por minuto processado de chamada telefônica Ilimitado*/US$ 0,065 por minuto processado de chamada telefônica
Chamada telefônica gratuita n/a US$ 0,06 por minuto processado de chamada telefônica US$ 0,075 por minuto processado de chamada telefônica
SLA Não SLA
Suporte Suporte da comunidade e por e-mail Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção
Termos de Serviço Termos de Serviço do Dialogflow Termos de Serviço do Google Cloud Platform

*Os recursos marcados como “ilimitado” têm cotas e limites padrão prontos para produção. Os usuários do Dialogflow Enterprise Edition podem usar o Console do GCP para solicitar aumentos na cota. O aumento da cota de uso no contexto do Actions on Google (Google Assistente) será oferecido gratuitamente mediante solicitação no caso de ações de alta qualidade.

Para saber mais, consulte as páginas Preços e Cotas e limites.

Os produtos ou recursos listados nesta página estão na versão Beta. Para mais informações sobre nossas etapas de lançamento de produtos, consulte este link.

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