Versione 1: informazioni di diagnostica dell'agente di Google Cloud per SAP

Per i problemi relativi alla versione 1 dell'agente per SAP di Google Cloud, fornisci al assistenza clienti Google Cloud le seguenti informazioni di diagnostica il prima possibile:

Descrizione dettagliata del problema

Fornisci una descrizione completa e dettagliata del problema, inclusa la versione dell'agente e la data e l'ora in cui si è verificato.

Per visualizzare la versione dell'agente:

Linux

Per RHEL:

  1. Utilizza SSH per connetterti alla macchina host.
  2. Esegui questo comando: 
    yum info google-cloud-sap-agent

Per SLES, segui questi passaggi:

  1. Utilizza SSH per connetterti alla macchina host.
  2. Esegui questo comando: 
    zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

  1. Utilizza RDP per connetterti alla macchina host.
  2. In qualità di amministratore, esegui il seguente comando da PowerShell: 
    googet installed google-cloud-sap-agent

Dati più recenti raccolti dall'agente

Fornisci i dati più recenti raccolti dall'agente. Salva i dati più recenti raccolti dall'agente in un file e allegalo alla richiesta di assistenza.

Per visualizzare i dati più recenti raccolti dall'agente:

Linux

  1. Utilizza SSH per connetterti alla macchina host.
  2. Esegui questo comando: 
    curl http://localhost:18181/

Windows

  1. Utilizza RDP per connetterti alla macchina host.
  2. In qualità di amministratore, esegui il seguente comando da PowerShell: 
    "(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"

File di configurazione

Fornisci il file di configurazione per l'agente di Google Cloud per SAP.

Per trovare il file di configurazione dell'agente, vai al seguente percorso:

Linux 

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

File di log

Fornisci il file log dell'agente di Google Cloud per SAP.

Per trovare il file di log dell'agente, vai al seguente percorso:

Linux 

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log