RJ Consultores by TOTVS cria recurso de precificação dinâmica com a IA do Google Cloud
Sobre RJ Consultores by TOTVS
Com mais de três décadas de existência, a RJ Consultores by TOTVS oferece soluções tecnológicas para o transporte rodoviário de passageiros, atuando com desenvolvimento de software de venda de passagens rodoviárias em mais de dez países.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA empresa implantou a solução Revenue Management na nuvem e contou com flexibilidade no uso de recursos para a construção de algoritmos de Machine Learning e análise de dados, aprimorando a entrega de valor aos clientes.
Resultados do Google Cloud
- Utilização de ferramentas que se conectam e se complementam
- Monitoramento de mais de 30 processos diferentes ao mesmo tempo
- Eficiência no processamento de dados, com lotes de mais de 40 milhões de registros para o maior cliente
Foco dos especialistas direcionado para a estratégia
Com sede em Belo Horizonte, a RJ Consultores by TOTVS atua há mais de três décadas como desenvolvedora de software de venda de passagens rodoviárias, inovando a forma de operar neste segmento. Suas soluções tecnológicas visam a transformação digital das empresas de transporte rodoviário, com a realização de todos os processos eletronicamente de maneira integrada e segura.
A empresa reúne números como cerca de 2,5 milhões de passagens vendidas por dia, dez países atendidos em três continentes e mais de 400 clientes ativos no mundo. Seu principal produto, totalBUS, oferece um conjunto de soluções que engloba, por exemplo, o Pricing & Revenue Plus.
Este serviço faz a coleta e análise de dados detalhados e o gerenciamento dinâmico de preços e ofertas. Ele fornece informações essenciais ao controle de precificação, apoiando a tomada de decisões inteligentes e assertivas a partir do uso dos dados e ajudando a maximizar a receita dos clientes.
Mesmo já contando com um ambiente multinuvem para desenvolver e sustentar seus negócios e produtos, a equipe percebeu que precisava buscar outras alternativas na nuvem para um componente importante dessa solução, o Revenue Management. Este recurso é o responsável pela precificação dinâmica, que permite ao cliente obter as melhores opções de rotas e preços.
Como leva em consideração diversas variáveis, como inclusão de bagagem, marcação de assento e outros valores acrescidos, o uso intensivo de soluções de dados e inteligência artificial era fundamental para desenvolver o Revenue Management. Foi então que começou a jornada da RJ Consultores by TOTVS com o Google Cloud.
"A partir do momento em que iniciamos o projeto de precificação dinâmica, passamos a considerar o uso do Google Cloud, por seu leque de soluções em IA e machine learning. A plataforma entrou na equação por possuir uma interface intuitiva, enxuta e eficiente."
—Régis Moura, Gerente de Portfólio de Projetos da RJ Consultores by TOTVSUm desafio à frente e o apoio necessário para avançar
Foi em 2021 que as conversas entre os times de engenheiros e técnicos do Google Cloud e da companhia começaram. A ideia era contar com uma ferramenta que atendesse ao Revenue Management, e o Vertex AI mostrou-se o produto ideal. Assim, as equipes realizaram uma prova de conceito totalmente funcional, baseada em dados reais do público-alvo, para que os testes pudessem ser implementados.
A jornada de desenvolvimento levou seis meses, e o projeto foi colocado em produção no primeiro semestre de 2022, focando em uma melhor experiência do usuário e entregando valor imediato e visão de futuro aos clientes.
"Nós precisávamos de sustentação, integração contínua e de que tudo funcionasse do modo mais automatizado possível, para que pudéssemos focar em estratégia e construção de algoritmos, além de análise de dados. O Vertex AI foi a grande descoberta nessa jornada, como centralizador de processos, em termos de orquestração."
—Daniel Neves, Cientista de Dados Master da RJ Consultores by TOTVSOutras ferramentas também foram importantes para o projeto, como o Cloud Build, que espelha os repositórios de versionamento de código da RJ Consultores by TOTVS e realiza os processos de entrega e integração contínuas. Já o Cloud Storage armazena os elementos gerados e as informações consumidas pelos diferentes processos que compõem o Revenue Management.
Por sua vez, o Cloud Run atende às requisições que partem de outros produtos da RJ Consultores. E o Compute Engine mantém as máquinas virtuais destinadas à codificação e experimentação de algoritmos antes de serem integrados aos pipelines automatizados. O uso dessas e outras soluções que se conectam e se complementam, além do suporte ágil oferecido pela equipe do Google Cloud, foram fatores que contribuíram para o sucesso do projeto.
Gestão facilitada e execução automática de atividades
A escolha por soluções gerenciadas e de fácil uso para o desenvolvimento do Revenue Management trouxe diversos benefícios para a RJ Consultores by TOTVS, como o redimensionamento do tempo que seria gasto com a infraestrutura. Isso permitiu um maior foco em estratégia por parte da equipe de especialistas e a possibilidade de monitoramento de mais de 30 processos diferentes ao mesmo tempo.
O uso da tecnologia do Google Cloud também possibilitou um processamento de dados mais eficiente, incluindo para lotes que, a cada execução, consistem em mais de 40 milhões de registros para o maior cliente e 20 milhões de registros em média para os demais clientes.
"Com o Google Cloud, contamos com agilidade para construir e traçar esse pipeline de ponta a ponta, de maneira veloz e robusta. Não há quebra e nem erro de integração. Além disso, tivemos um enorme ganho com a parte de processamento de dados, o que resultou em tempo de qualidade para que pudéssemos focar no que é essencial."
—Daniel Neves, Cientista de Dados Master da RJ Consultores by TOTVSAgora, a missão da equipe é continuar evoluindo. Com essa finalidade, a empresa vem avaliando a possibilidade de desenvolver um recurso de otimização que beneficiaria seus clientes, tanto em termos de mercado quanto de receita. Para isso, o uso do Google Kubernetes Engine (GKE) seria chave.
Também existe a intenção de explorar novas soluções em nuvem para avaliar a realocação de motoristas, de acordo com a rota determinada para cada viagem. Aplicações de IA dentro do leque de ferramentas do Google Cloud estão sendo estudadas pelo time da RJ Consultores by TOTVS para atingir esse objetivo.
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Com mais de três décadas de existência, a RJ Consultores by TOTVS oferece soluções tecnológicas para o transporte rodoviário de passageiros, atuando com desenvolvimento de software de venda de passagens rodoviárias em mais de dez países.