RJ Consultores by TOTVS cria recurso de precificação dinâmica com a IA do Google Cloud
Sobre RJ Consultores by TOTVS
Com mais de três décadas de existência, a RJ Consultores by TOTVS oferece soluções tecnológicas para o transporte rodoviário de passageiros, atuando com desenvolvimento de software de venda de passagens rodoviárias em mais de dez países.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA empresa implantou a solução Revenue Management na nuvem e contou com flexibilidade no uso de recursos para a construção de algoritmos de Machine Learning e análise de dados, aprimorando a entrega de valor aos clientes.
Resultados do Google Cloud
- Utilização de ferramentas que se conectam e se complementam
- Monitoramento de mais de 30 processos diferentes ao mesmo tempo
- Eficiência no processamento de dados, com lotes de mais de 40 milhões de registros para o maior cliente
Foco dos especialistas direcionado para a estratégia
Com sede em Belo Horizonte, a RJ Consultores by TOTVS atua há mais de três décadas como desenvolvedora de software de venda de passagens rodoviárias, inovando a forma de operar neste segmento. Suas soluções tecnológicas visam a transformação digital das empresas de transporte rodoviário, com a realização de todos os processos eletronicamente de maneira integrada e segura.
A empresa reúne números como cerca de 2,5 milhões de passagens vendidas por dia, dez países atendidos em três continentes e mais de 400 clientes ativos no mundo. Seu principal produto, totalBUS, oferece um conjunto de soluções que engloba, por exemplo, o Pricing & Revenue Plus.
Este serviço faz a coleta e análise de dados detalhados e o gerenciamento dinâmico de preços e ofertas. Ele fornece informações essenciais ao controle de precificação, apoiando a tomada de decisões inteligentes e assertivas a partir do uso dos dados e ajudando a maximizar a receita dos clientes.
Mesmo já contando com um ambiente multinuvem para desenvolver e sustentar seus negócios e produtos, a equipe percebeu que precisava buscar outras alternativas na nuvem para um componente importante dessa solução, o Revenue Management. Este recurso é o responsável pela precificação dinâmica, que permite ao cliente obter as melhores opções de rotas e preços.
Como leva em consideração diversas variáveis, como inclusão de bagagem, marcação de assento e outros valores acrescidos, o uso intensivo de soluções de dados e inteligência artificial era fundamental para desenvolver o Revenue Management. Foi então que começou a jornada da RJ Consultores by TOTVS com o Google Cloud.
"A partir do momento em que iniciamos o projeto de precificação dinâmica, passamos a considerar o uso do Google Cloud, por seu leque de soluções em IA e machine learning. A plataforma entrou na equação por possuir uma interface intuitiva, enxuta e eficiente."
—Régis Moura, Gerente de Portfólio de Projetos da RJ Consultores by TOTVSUm desafio à frente e o apoio necessário para avançar
Foi em 2021 que as conversas entre os times de engenheiros e técnicos do Google Cloud e da companhia começaram. A ideia era contar com uma ferramenta que atendesse ao Revenue Management, e o Vertex AI mostrou-se o produto ideal. Assim, as equipes realizaram uma prova de conceito totalmente funcional, baseada em dados reais do público-alvo, para que os testes pudessem ser implementados.
A jornada de desenvolvimento levou seis meses, e o projeto foi colocado em produção no primeiro semestre de 2022, focando em uma melhor experiência do usuário e entregando valor imediato e visão de futuro aos clientes.
"Nós precisávamos de sustentação, integração contínua e de que tudo funcionasse do modo mais automatizado possível, para que pudéssemos focar em estratégia e construção de algoritmos, além de análise de dados. O Vertex AI foi a grande descoberta nessa jornada, como centralizador de processos, em termos de orquestração."
—Daniel Neves, Cientista de Dados Master da RJ Consultores by TOTVSOutras ferramentas também foram importantes para o projeto, como o Cloud Build, que espelha os repositórios de versionamento de código da RJ Consultores by TOTVS e realiza os processos de entrega e integração contínuas. Já o Cloud Storage armazena os elementos gerados e as informações consumidas pelos diferentes processos que compõem o Revenue Management.
Por sua vez, o Cloud Run atende às requisições que partem de outros produtos da RJ Consultores. E o Compute Engine mantém as máquinas virtuais destinadas à codificação e experimentação de algoritmos antes de serem integrados aos pipelines automatizados. O uso dessas e outras soluções que se conectam e se complementam, além do suporte ágil oferecido pela equipe do Google Cloud, foram fatores que contribuíram para o sucesso do projeto.
Gestão facilitada e execução automática de atividades
A escolha por soluções gerenciadas e de fácil uso para o desenvolvimento do Revenue Management trouxe diversos benefícios para a RJ Consultores by TOTVS, como o redimensionamento do tempo que seria gasto com a infraestrutura. Isso permitiu um maior foco em estratégia por parte da equipe de especialistas e a possibilidade de monitoramento de mais de 30 processos diferentes ao mesmo tempo.
O uso da tecnologia do Google Cloud também possibilitou um processamento de dados mais eficiente, incluindo para lotes que, a cada execução, consistem em mais de 40 milhões de registros para o maior cliente e 20 milhões de registros em média para os demais clientes.
"Com o Google Cloud, contamos com agilidade para construir e traçar esse pipeline de ponta a ponta, de maneira veloz e robusta. Não há quebra e nem erro de integração. Além disso, tivemos um enorme ganho com a parte de processamento de dados, o que resultou em tempo de qualidade para que pudéssemos focar no que é essencial."
—Daniel Neves, Cientista de Dados Master da RJ Consultores by TOTVSAgora, a missão da equipe é continuar evoluindo. Com essa finalidade, a empresa vem avaliando a possibilidade de desenvolver um recurso de otimização que beneficiaria seus clientes, tanto em termos de mercado quanto de receita. Para isso, o uso do Google Kubernetes Engine (GKE) seria chave.
Também existe a intenção de explorar novas soluções em nuvem para avaliar a realocação de motoristas, de acordo com a rota determinada para cada viagem. Aplicações de IA dentro do leque de ferramentas do Google Cloud estão sendo estudadas pelo time da RJ Consultores by TOTVS para atingir esse objetivo.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
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Sobre RJ Consultores by TOTVS
Com mais de três décadas de existência, a RJ Consultores by TOTVS oferece soluções tecnológicas para o transporte rodoviário de passageiros, atuando com desenvolvimento de software de venda de passagens rodoviárias em mais de dez países.