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PedidosYa mejora el procesamiento y análisis de datos con las soluciones de Google Cloud

Acerca de PedidosYa

PedidosYa es el líder del mercado de pedidos de alimentos en línea en América Latina, y atiende a 15 mercados en más de 400 ciudades. También es una de las marcas más importantes de la multinacional alemana Delivery Hero SE. Con más de 20 millones de descargas de aplicaciones, PedidosYa brinda la mejor experiencia de entrega en línea a través de más de 71,000 socios, incluidos restaurantes, tiendas, farmacias y mercados especializados.

Industrias: Technology
Ubicación: Uruguay

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La compañía mejora la calidad de su servicio y escala el negocio a medida que democratiza los datos dentro de su organización.

Resultados

  • Garantiza una disponibilidad 100% de su plataforma.
  • Reduce el trabajo operativo y de mantenimiento del equipo.
  • Mejora la experiencia de los usuarios.

Reduce 5 veces el costo total por consulta.

Las empresas más innovadoras de América Latina se enfrentan al desafío de escalar su negocio sin dejar de estar conectados con lo más importante: sus clientes y usuarios.

Crecer es un desafío y, para lograrlo, es necesario contar con más herramientas que ayuden a los equipos de trabajo en el camino de la transformación.

En ese punto exacto de necesidad de crecimiento se encuentra PedidosYa, una empresa del mercado de pedidos de alimentos en línea en América Latina que atiende a 15 mercados y más de 400 ciudades.

Con más de 20 millones de descargas de aplicaciones en todo el mundo, la compañía encontró en Google Cloud el aliado para superar los retos de escalamiento y disponibilidad 24/7. De esta manera, puede brindar un servicio de calidad y accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar.

El punto de partida

PedidosYa comenzó por replantear su estrategia de crecimiento en la nube. En este sentido, la compañía decidió migrar a Google Cloud para desarrollar una plataforma en la nube que permitiera dar respuesta ágil y eficaz a sus analistas.

La plataforma de datos integrada, administrada y sin servidor de Google Cloud, junto con su integración a través de soluciones de código abierto, resultó la respuesta para la organización.

Tener acceso a los datos para mejorar la experiencia de los usuarios se convirtió en un próximo paso a dar de la mano de herramientas de Google Cloud como Cloud Functions, Pub/Sub, Dataflow y BigQuery.

Por ejemplo, con Dataflow, la empresa pudo procesar los datos y planificar los cambios de esquema según las necesidades del equipo funcional. Además, tiene la capacidad de generar alarmas que den cuenta de los cambios para luego modificar el esquema de la capa sin procesar.

Al hacer esto, los equipos de trabajo del área de tecnología se aseguran que las modificaciones de backend que no controla, no afecten a las capas superiores. Además, con Google Kubernetes Engine, los equipos reducen la carga operativa al saber que cuentan con una infraestructura flexible bajo demanda.

“El equipo necesitaba reducir los costos operativos con una solución serverless. Los ingenieros de datos querían centrarse en sus funciones clave en lugar de actuar como administradores de bases de datos e ingenieros de infraestructura.”

Pablo Fleurquin, Head of Data de PedidosYa

De esta manera, PedidosYa supera uno de los máximos desafíos de la migración: mantenerse al día con las crecientes demandas de análisis. Antes era difícil comprender si un error de consulta se debía a problemas de rendimiento o al agotamiento de los recursos de la plataforma.

En esta primera etapa la empresa logró finalmente administrar y asignar fácilmente los costos asociados con cada carga de trabajo con sus propios centros de costos mediante las herramientas de Google Cloud que más se ajustan a cada necesidad.

Los resultados de la transformación

Ahora, PedidosYa puede democratizar el acceso a los datos con una arquitectura sólida y eficaz.

Gracias a BigQuery, la compañía puede ahora expandir sus capacidades y trabajar con más precisión con estructuras anidadas, evitando uniones innecesarias y mejorando la eficiencia de las consultas.

Hoy PedidosYa logra reducir 5 veces el costo total por consulta con esta herramienta de Google Cloud.

Además, Data Catalog permite una sólida gestión de metadatos e implica que los equipos de trabajo puedan romper las barreras de acceso a los datos y democratizar los datos a toda la organización.

“Una razón clave por la que elegimos Google Cloud fue por su avanzada administración de costos y cargas de trabajo, junto con sus análisis de registros transparentes. Esta información nos brinda una visión completa de los problemas de rendimiento de las consultas para realizar mejoras sobre la marcha.”

Pablo Fleurquin, Head of Data de PedidosYa

A su vez, contar con tecnología en la nube de alta disponibilidad permite a los socios y colaboradores operar sin distracciones y ganar productividad. Sólo deben concentrarse en brindar valor agregado a los clientes sin necesidad de prestar atención a posibles problemas de la plataforma.

Así, PedidosYa ha implementado programáticamente el acceso según roles y niveles de acceso dentro de la empresa. Esto permite que ciertos roles previamente validados vean información más confidencial.

Estas soluciones ayudan a impulsar una experiencia de gobierno de datos más automatizada. Con las herramientas para la Gestión y Control de la Identidad (IAM) de Google Cloud aplicadas en los diferentes productos, el intercambio de datos y el acceso es casi una experiencia automatizada.

Finalmente, con Google Cloud, la compañía logró reducir el proceso de implementación de aproximadamente 16 horas de su plataforma legacy a 4 horas.

Por otra parte, los cambios en la cultura laboral debido a la pandemia por el Covid-19 también implicaron una necesaria aceleración en la incorporación de nuevas tecnologías.

Debido a la necesidad de trabajar remotamente por las políticas de aislamiento social, la organización pasó del 50% de trabajo remoto a un 100% en apenas una semana. Transitar esta transformación de manera exitosa fue posible gracias a la utilización de las herramientas de Google Cloud.

“El partnership con Google Cloud fue clave en poder tener una plataforma de datos mucho más sólida y escalable, que nos permitiera darle muchísimo más acceso a lo largo de la compañía a la gente para que pudiese tomar decisiones informadas.”

Gabriel Eisbruch, Chief Technology Officer de PedidosYa

A futuro, PedidosYa planea seguir incorporando más herramientas de Google Cloud para promover el trabajo colaborativo y continuar mejorando la experiencia de los usuarios para fidelizar clientes y seguir creciendo.

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Acerca de PedidosYa

PedidosYa es el líder del mercado de pedidos de alimentos en línea en América Latina, y atiende a 15 mercados en más de 400 ciudades. También es una de las marcas más importantes de la multinacional alemana Delivery Hero SE. Con más de 20 millones de descargas de aplicaciones, PedidosYa brinda la mejor experiencia de entrega en línea a través de más de 71,000 socios, incluidos restaurantes, tiendas, farmacias y mercados especializados.

Industrias: Technology
Ubicación: Uruguay