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OGTIC lanza solución logística contra el COVID-19 con la ayuda de Google Cloud

Acerca de OGTIC

La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana es una institución responsable de planificar, dirigir y ejecutar las acciones necesarias para implementar el Gobierno Digital en el país mediante la difusión y de la transversalización de las tecnologías de la información en el diseño e implementación de las políticas públicas en el Estado.

Industrias: Government & Public Sector
Ubicación: República Dominicana

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La institución ayuda a que la adquisición, recepción, entrega y logística de las vacunas esté soportada en procesos 100% digitales, garantizando una rápida distribución, y trazabilidad del proceso.

Resultados

  • Implementación de la infraestructura digital para la logística de la vacunación a nivel nacional.
  • +30 empleados se adaptan a la tecnología en la nube y mejoran su productividad.
  • Una infraestructura en la nube sólida y escalable para responder a la alta demanda.

Gestión logística para la vacunación de +3 millones de personas.

La pandemia por el COVID-19 aceleró los procesos de digitalización en la industria de la salud. Instituciones gubernamentales y empresas dedicadas a la prestación de servicios médicos se encontraron frente a la necesidad de innovar y modernizar sus sistemas. El objetivo: atender a miles de personas que requerían tanto de atención médica como de información actualizada sobre los avances en los planes de vacunación contra el virus e, incluso, la gestión de turnos para acceder a dicha vacuna.

El Plan Nacional de Vacunación contra COVID-19 (VacúnateRD) ha sido un éxito en la República Dominicana gracias a una combinación de todo el sector salud, el Centro Neurálgico de Operaciones, los cuerpos castrenses y el sector privado, quienes de forma unida y con coordinación directa del Presidente con el Gabinete de Salud han conquistado las metas de inmunizar a la población dominicana.

La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana (OGTIC), se enfrentó al desafío de proveer a la población de su país de una solución en la que se coordinará la logística para millones de personas en todo el territorio nacional con el fin de acceder a información sobre el Plan de Vacunación contra el COVID-19.

Atentos a la magnitud de este reto, OGTIC se propuso contar con las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades y que, además, brinden confianza para garantizar el acceso a información tan crucial en el contexto de pandemia y sintonía con el Plan de Vacunación que se propone el país.

La gestión de la emergencia

La institución comenzó un camino hacia la tecnología en la nube. Luego de analizar varias soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, OGTIC optó por incorporar las herramientas de Google Cloud y acompañar el desarrollo del sistema de vacunación que incluía múltiples API para consultas.

Así, junto a Google Cloud, pudieron dar respuesta a la alta demanda y convertir los sistemas manuales del Plan Ampliado de Inmunización en una plataforma digital para los más de 3 millones de personas vacunadas con dos dosis contra el COVID-19 y miles que esperan poder hacerlo en los próximos días.

En el portal las autoridades dominicanas pueden acceder a información sobre la cantidad de personas vacunadas con una y dos dosis, los centros con disponibilidad para acceder a la vacuna y más novedades.

La mayoría de estos servicios estuvieron habilitados en un lapso de 4 días, y los más complejos a los 7 días siguientes, incluyendo el sistema de trazabilidad de vacunas, lo cual resultó una gran ventaja para OGTIC, que escaló rápidamente su sistema.

“No sabíamos cuál iba a ser la demanda; por ende la principal preocupación era tener una infraestructura que pudiera dar respuesta a esa demanda. Tuvimos que analizar qué tecnología teníamos disponible y elegir aquella que nos fuera posible sostener también a nivel de costos. Por eso escogimos escalar con Cloud Run, que nos permite optimizar el sitio dependiendo de la demanda.”

Gustavo Valverde, Encargado de Arquitectura Digital Gubernamental, OGTIC

Para OGTIC resultó esencial no sólo dimensionar la demanda sino también garantizar que la infraestructura tenga la capacidad necesaria para dar respuesta en altos picos de tráfico inesperados. Además de ahorrar dinero y energía en períodos de baja demanda como, por ejemplo, durante las madrugadas.

A su vez, la implementación del portal debía responder rápidamente a los iniciales del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social en un contexto de real incertidumbre ya que se desconocía durante los primeros meses la fecha exacta de recepción de las primeras vacunas. La infraestructura debía estar lista en pocos días para recibir cualquier tipo de carga.

Primeros resultados

OGTIC decidió implementar las herramientas Cloud Run, Cloud SQL, BigQuery, Google Kubernetes Engine, App Engine y Cloud Load Balancing, para escalar el portal web y las soluciones de gestión de vacunas COVID-19.

La adopción de Google Cloud le permitió desplegar de forma automática sus repositorios de código, utilizando GitHub a través de GitHub Actions, y los actions facilitados por Google Cloud, y así mantener la disponibilidad de los servicios.

A su vez, OGTIC optó por Google Cloud no sólo por las ventajas operativas y técnicas de sus herramientas sino también por la facilidad de adopción en los colaboradores de su institución. La tecnología en la nube ayudó a más de 30 empleados a mejorar su productividad.

En este sentido, Valverde señaló que “Google Cloud tiene facilidad de onboarding. De hecho, algunas personas que no conocían las aplicaciones pudieron en dos o tres días aprender a usarlas y encontrar más herramientas para aprovechar. Esto fue una de las principales motivaciones fuera de lo técnico por las que usamos Google Cloud”.

Entre los mayores beneficios que OGTIC ha experimentado, destaca la flexibilidad, seguridad y elasticidad de las herramientas de Google Cloud, que ha ayudado a la institución a poder agilizar las operaciones. Como detalló Valverde, “el equipo está en confianza de que sin importar la tecnología o la arquitectura, en Google Cloud tendremos los servicios necesarios para lograr los objetivos que nos proponemos alcanzar”.

La visión hacia el futuro

El portal es solo una parte de los objetivos de OGTIC, que ya piensa en incorporar más herramientas en la nube para ampliar el alcance actual del Plan Nacional de Vacunación, que incluye otras vacunas contempladas en el Sistema de Vacunación Nacional y otras aplicaciones móviles para los centros de vacunación y los ciudadanos.

En este sentido, OGTIC planea incorporar más soluciones de Google Cloud, como Cloud Data Loss Prevention y Cloud Key Management, para la protección de los datos.

“Estamos gestionando varios pilotos con Anthos para poder ofrecer servicios híbridos. Y también gestionar el Contact Center con Inteligencia Artificial. De esta manera, podremos dar respuesta a las consultas más frecuentes y dedicar el tiempo de los agentes de atención telefónica a la gestión de las consultas más complejas.”

Gustavo Valverde, Encargado de Arquitectura Digital Gubernamental, OGTIC

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La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana es una institución responsable de planificar, dirigir y ejecutar las acciones necesarias para implementar el Gobierno Digital en el país mediante la difusión y de la transversalización de las tecnologías de la información en el diseño e implementación de las políticas públicas en el Estado.

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