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Présentation du client

Les insights commerciaux : le secret des solutions sur mesure destinées aux clients

Comptant parmi les plus grands grossistes alimentaires B2B du monde, METRO soutient depuis toujours les entreprises indépendantes. Lorsque le secteur s'est mis à adopter un système d'exécution des commandes plus informatisé, METRO a saisi l'occasion de se transformer et de perfectionner ses solutions adaptées aux besoins de ses clients.

16

millions de clients à travers le monde

34

pays desservis

30 %

de réduction des coûts d'infrastructure

Parlez-nous de votre défi. Nous pouvons vous aider à le relever.

La solution

Des solutions sur mesure à grande échelle

METRO se donne pour mission d'aider ses clients à réussir. Cependant, les systèmes disparates sur lesquels l'entreprise s'appuyait dans chacun de ces 34 pays n'offraient que peu de visibilité ou d'évolutivité pour répondre aux besoins des clients. Grâce à l'évolutivité et à la puissance de calcul de Google Cloud, elle dispose désormais d'une plateforme unifiée lui permettant de dégager des insights et de fournir des solutions client sur mesure dans le monde entier.

Des opportunités localisées concrétisées à l'échelle mondiale

Le transfert des activités vers Google Cloud a créé une multitude d'opportunités. Grâce à la possibilité d'affiner rapidement l'analyse de données régionales et relatives aux clients, METRO identifie rapidement les besoins spécifiques (outils numériques, produits et soutien financier) pour que ses clients, ainsi que leur public, se développent. Google Cloud permet en outre de le faire à grande échelle.

Une expansion facile vers de nouveaux marchés

À mesure que METRO pénètre de nouveaux marchés, en proposant des services tels que METRO Marketplace, ainsi que de nouvelles offres et de nouveaux produits destinés aux secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des traiteurs, sa plateforme d'e-commerce doit pouvoir évoluer en conséquence. La migration de ses applications financières SAP vers Google Cloud lui a donné la possibilité d'évoluer rapidement selon ses besoins. Et grâce au machine learning (apprentissage automatique) de Google Cloud, l'entreprise peut facilement déceler de nouvelles opportunités au fur et à mesure de sa croissance.

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Présentation technique

Le scaling au service de la prospérité des clients

En passant à Google Cloud, METRO a consolidé ses activités commerciales et financières et réduit ses coûts d'infrastructure de 30 %, tout en renforçant la stabilité de ses activités d'e-commerce de 80 %. BigQuery offre la puissance de calcul et une capacité de scaling multipliée par 45 au service des diverses activités mondiales de l'entreprise. Dataproc s'intègre efficacement lorsqu'une plus grande puissance de calcul est nécessaire.

Réduire les temps d'arrêt grâce aux données pour une prise de décision à la minute près

En migrant sa plateforme d'e-commerce vers Compute Engine sur Google Cloud et Virtual Private Cloud afin de faciliter l'intégration à ses systèmes de backend, METRO en a fait baisser le taux d'indisponibilité de 80 %, de sorte que ses équipes disposent toujours de l'accès dont elles ont besoin.

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Solution
Commerce omnicanal

Offrez des expériences fluides sur tous les canaux client et bénéficiez de fonctionnalités d'e-commerce avancées. Les expériences assistées par l'IA améliorent les taux de conversion, stimulent la croissance de votre entreprise et font le bonheur des clients.

Solution
Des stocks intelligents et une personnalisation optimisée

Découvrez comment les données analytiques intégrées et le machine learning permettent de dégager des insights plus précis et de créer une chaîne logistique intelligente pour mieux répondre aux besoins des clients.