Dialogflow

Créez des interfaces de conversation sur plusieurs appareils et plates-formes.

Consultez la documentation de ce produit.

Logo Présentation de Dialogflow

Des conversations naturelles

Dialogflow est une suite de développement de bout en bout de type conception unique/déploiement universel. Elle est destinée à la création d'interfaces de conversation pour les sites Web, les applications mobiles, les plates-formes de messagerie les plus utilisées et les appareils IoT. Vous pouvez l'utiliser afin de créer des interfaces (telles que des chatbots et des serveurs vocaux interactifs) favorisant des interactions riches et naturelles entre les utilisateurs et votre entreprise. Les utilisateurs de Dialogflow Enterprise Edition ont accès à l'assistance Google Cloud et disposent d'un contrat de niveau de service pour les déploiements de production.

Logo Une solution basée sur le machine learning de Google

Une solution basée sur le machine learning de Google

Les capacités de compréhension du langage naturel permettent de reconnaître l'intent d'un utilisateur et d'extraire des entités prédéfinies telles que l'heure, la date et les nombres. Vous pouvez apprendre à votre agent à identifier des types d'entités personnalisés en fournissant un petit ensemble de données représentatives. Vous pouvez également utiliser plus de 40 agents prédéfinis comme modèles.

Logo Créez facilement des applications sans serveur

Créez facilement des applications sans serveur

Dialogflow fournit un éditeur de code intégré qui vous permet de créer de manière native des applications sans serveur reliées à votre interface de conversation par le biais de Cloud Functions for Firebase. Vous pouvez également fournir votre propre webhook personnalisé, qui peut être hébergé dans le cloud ou sur site.

Logo Exploitez les données de votre entreprise

Exploitez les données de votre entreprise

Les connecteurs de connaissances Dialogflow (version bêta) vous permettent d'ajouter de façon groupée les données de votre entreprise à votre agent, y compris des FAQ et des articles de base de connaissances. Les connecteurs s'appuient sur certaines des technologies utilisées par la Recherche Google et l'Assistant Google pour extraire les bonnes réponses du corpus de données fourni.

Logo Offrez un service téléphonique automatisé

Offrez un service téléphonique automatisé

La passerelle de téléphonie Dialogflow (version bêta) vous permet d'ajouter un numéro de téléphone dédié à votre agent Dialogflow en moins d'une minute. Les utilisateurs qui composent ce nouveau numéro de téléphone parleront directement à votre agent Dialogflow. La passerelle de téléphonie réunit, dans un logiciel unique et simple à utiliser, le fruit des investissements de Google en matière de connectivité téléphonique, de compréhension du langage naturel, de reconnaissance et de synthèse vocales, et bien plus encore.

Logo Déployez la solution sur plusieurs plates-formes et dans de nombreuses langues

Déployez la solution sur plusieurs plates-formes et dans de nombreuses langues

La solution Dialogflow est compatible avec plus d'une vingtaine de langues et peut être intégrée en un clic à 14 plates-formes différentes. Élargissez votre audience en développant un agent multilingue de portée mondiale.

Logo Une solution conçue pour un monde centré sur la voix

Une solution conçue pour un monde centré sur la voix

Développez votre interface de conversation en y ajoutant la reconnaissance des interactions vocales et la génération d'une réponse, avec un seul appel d'API. Cette solution basée sur Google Cloud Speech-to-Text et Cloud Text-to-Speech est compatible avec les modes synchrone et par flux en temps réel.

Logo Améliorez l'expérience grâce à des outils d'analyse intégrés

Améliorez l'expérience grâce à des outils d'analyse intégrés

Le tableau de bord d'analyse intégré vous offre un aperçu des interactions de conversation. Vous pouvez ainsi optimiser votre robot pour qu'il reconnaisse mieux les intentions des utilisateurs et y réponde avec plus de précision.

Logo Interprétez les sentiments des utilisateurs

Interprétez les sentiments des utilisateurs

Grâce à Cloud Natural Language, Dialogflow permet désormais d'effectuer une analyse des sentiments pour chaque requête utilisateur. Les scores obtenus permettent, par exemple, de transférer les demandes des utilisateurs insatisfaits à des agents en direct, ou de mieux comprendre quels sont les intents qui conduisent aux sentiments les plus positifs.

Logo Appuyez-vous sur la correction orthographique automatique

Appuyez-vous sur la correction orthographique automatique

De nombreux utilisateurs interagissent rapidement dans des environnements de chat et accordent peu d'importance à l'orthographe ou à la grammaire dans leurs conversations. La correction orthographique automatique permet à Dialogflow de corriger automatiquement les fautes d'orthographe grâce à une technologie semblable à celle utilisée par Google pour la recherche et d'autres produits.

Cas d'utilisation

Logo Service client

Service client

Créez des interfaces de conversation capables d'exécuter différentes tâches telles que le suivi d'anciennes commandes, la planification de rendez-vous, le traitement des questions courantes ou encore la réponse aux demandes simples des utilisateurs.

Logo Commerce

Commerce

Effectuez vos transactions avec les utilisateurs sur la plate-forme de leur choix, à tout moment et partout dans le monde. Que ce soit pour l'achat de produits ou la planification de livraisons, Dialogflow offre une expérience en libre-service aux utilisateurs qui souhaitent obtenir des réponses riches et personnalisées.

Logo Productivité d'entreprise

Productivité d'entreprise

Intégrez des interfaces de conversation à vos applications d'entreprise pour aider vos employés à accéder plus facilement aux informations essentielles et à améliorer leur productivité (par exemple, en fournissant aux commerciaux des informations sur les opportunités locales).

Logo Appareils IoT

Appareils IoT

Intégrez des interfaces de conversation à vos appareils IoT pour les rendre encore plus intelligents. Dialogflow améliore vos appareils connectés en leur permettant de comprendre le contexte des interactions avec un utilisateur et d'y répondre avec précision.

L'approche ouverte de Dialogflow nous permet d'adopter très facilement de nouveaux canaux sans tâches d'intégration coûteuses. Avec sa plate-forme intuitive, bien documentée et facile à utiliser, Dialogflow s'est imposé comme un choix évident.

Max Glaisher, directeur de l'innovation produit, DPD UK

Tarifs

Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Texte Quota de production
Gratuit
Quota de production
0,002 $ par requête
Quota de production
0,004 $ par requête
Entrée audio
(également appelée reconnaissance vocale, STT)
Quota limité
Gratuit
Quota de production
0,0065 $ par tranche de 15 secondes d'audio
Quota de production
0,0085 $ par tranche de 15 secondes d'audio
Sortie audio
(également appelée synthèse vocale, TTS)
Quota limité
Gratuit
Quota de production
4 $ à 16 $ par million de caractères
Quota de production
4 $ à 16 $ par million de caractères
Connecteurs de connaissances (bêta) Quota limité
Gratuit
Quota limité
Gratuit
Quota de production
Gratuit
Analyse des sentiments Non disponible Quota illimité
0,25 $ à 1,00 $ pour 1 000 requêtes
Quota illimité
0,25 $ à 1,00 $ pour 1 000 requêtes
Méga-agent (bêta) Quota limité
Gratuit
Quota illimité
0,002 $ à 0,006 $ par requête
Quota illimité
0,002 $ à 0,006 $ par requête
Passerelle de téléphonie Dialogflow (bêta)
Inclut les entrées et les sorties audio.
Numéro gratuit non disponible
Quota limité
Gratuit
Quota de production
0,05 $ à 0,06 $ par minute
Quota de production
0,065 $ à 0,075 $ par minute
Contrat de niveau de service Aucun Contrat de niveau de service
Assistance Assistance de la communauté et par e-mail Formules d'assistance Cloud possibles avec engagement sur les délais de réponse pour les applications de production
Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation de Dialogflow Standard Edition Conditions d'utilisation de Google Cloud Platform

Passez à l'étape suivante

Profitez de 300 $ de crédits gratuits et de plus de 20 produits Always Free pour commencer à créer des applications sur Google Cloud.

Vous avez besoin d'aide pour démarrer ?
Faites appel à un partenaire de confiance
Poursuivez vos recherches

Un produit ou une fonctionnalité figurant sur cette page est en version bêta. Pour en savoir plus sur les étapes de lancement de nos produits, cliquez ici.

Les produits d'IA Google Cloud font l'objet d'un contrat de niveau de service spécifique. Ils peuvent présenter des garanties de latence ou de disponibilité différentes de celles d'autres services Google Cloud.