Gemini Enterprise for Customer Experience

Créez des agents dotés d'une voix de haute qualité au rendu naturel. Grâce à des modèles audio natifs conçus pour les flux de données en temps réel, votre agent peut tenir des conversations fluides et répondre naturellement dans différentes langues et avec différents accents.

Déployez un agent d'achat multimodal nouvelle génération prédéfini, capable de raisonner pour parcourir les catalogues de manière autonome, créer des paniers complexes, appliquer des programmes de fidélité et des promotions, et guider les clients jusqu'au paiement. Faites passer votre barre de recherche au niveau supérieur dès maintenant avec AI Commerce Search, qui fournit des résultats et des recommandations personnalisés, ainsi que des résumés et des analyses approfondies optimisés par l'IA pour des réponses instantanées.

Créez, testez et déployez rapidement des agents de service client multimodaux et personnalisés à grande échelle avec Customer Experience Agent Studio. Ces agents se connectent directement à l'agent d'achat pour que chaque interaction avec l'assistance soit basée sur le contexte historique. De nouvelles fonctionnalités comme Customer Experience Insights permettent aux entreprises de découvrir les tendances du service client en langage naturel. Vous pouvez également intégrer et former rapidement votre personnel grâce à des simulations de formation personnalisées basées sur l'IA avec Agent Assist.

Éliminez les silos de données grâce à une architecture unifiée et ouverte. Notre plate-forme s'appuie sur le protocole UCP (Universal Commerce Protocol) pour standardiser les actions commerciales dans l'écosystème. Cela crée une base unifiée qui permet aux entreprises d'agir de manière fluide sur n'importe quel point de contact, quel que soit le point de départ du parcours, qu'il s'agisse d'un client parcourant une application mobile ou d'un agent IA backend traitant une réclamation. Développez en toute confiance sur l'infrastructure à l'échelle mondiale de Google, qui offre une sécurité et une fiabilité de pointe pour protéger vos données les plus précieuses et garantir un accompagnement permanent à vos clients.