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Dotz: Cómo apoyó Google Cloud la expansión empresarial y generó ahorro de costos

Acerca de Dotz

Con 20 años de presencia y más de 40 millones de clientes, Dotz es el programa de fidelidad líder del sector minorista brasileño. La moneda Dotz está presente en 12 regiones y 690 ciudades. Permite a los consumidores ganar Dotz con las compras diarias en distintos lugares, con una amplia red de partners físicos y en línea, para después cambiar esos Dotz por más de 50,000 opciones de productos, además de vuelos, pago de servicios y recarga de teléfonos celulares. Genera aproximadamente 900 Dotz por segundo, lo que deriva en más de 10,000 cambios diarios.

Industrias: Technology
Ubicación: Brasil

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Con las herramientas de Google Cloud, el programa de fidelidad Dotz migró 4 TB de datos desde hardware a la nube y generó un gran ahorro de costos

Resultados

  • Más de 7,800 millones de líneas migradas (4 TB de datos).
  • Ahorro anual de 800,000 reales. Escalamiento automático capaz de acompañar el crecimiento de la empresa.
  • Aumento de productividad de los profesionales.
  • Menos tiempo para desarrollar flujos y más agilidad para el equipo.
  • Ejecución de cargas diarias, sin periodos de mantenimiento y con disponibilidad inmediata. La ejecución pasó de cerca de 16 horas a tan solo unos minutos.

Más de 7,800 millones de líneas migradas, totalizando 4 TB de datos.

Fundado en la década del 2000, Dotz es una programa de fidelidad consolidado en el país y con presencia en trece estados de Brasil, con una extensa cartera de partners minoristas, tanto a nivel regional como nacional, que incluyen empresas de comercio electrónico y bancos. En 2018, con la adquisición de su competencia en aquel entonces, Netpoints, la empresa duplicó su base de clientes (40 millones de usuarios en vez de 20 millones), sumó nuevos partners minoristas y amplió su presencia en el estado de San Pablo.

Incluso antes de adquirir Netpoints, el equipo de TI de Dotz alertó que un crecimiento de esa magnitud en su base de datos de usuarios generaría un aumento importante de datos y, en consecuencia, de la demanda de almacenamiento, procesamiento y disponibilidad. Por eso tomó la decisión estratégica de anticiparse y prepararse para este escenario en términos de tecnología. Después de todo, la empresa todavía alojaba su base de datos en hardware, con un volumen que cargaba con todos los datos acumulados desde su fundación.

Necesitaban una solución escalable en la nube, capaz de acompañar la expansión de la compañía, garantizar el rendimiento para esas áreas de negocio y que fuera compatible con grandes volúmenes de datos. Tenían que migrar 7,800 millones de líneas, con un total de 4 TB de datos. Para este gran desafío, Dotz decidió contar con las herramientas de Google Cloud. Dotz notó que los resultados llegaban con la misma velocidad en la que crecía la empresa, que hoy posee cientos de partners y cerca de 300 colaboradores.

De las máquinas a la nube: ahorro anual de 800,000 reales por año

La migración de datos al entorno de Google Cloud se inició en 2018 y se extendió durante un plazo de casi dos años a causa del alto volumen de datos. Todo el proceso fue llevado a cabo por tres profesionales de Dotz: Jonathas Mendes, coordinador de Big Data; Iron Cardoso, ingeniero de datos sénior; y Lucas Rosa, especialista en Ingeniería de Datos, quien cuenta con certificación Data Engineer de Google Cloud y fungió un papel clave en la migración. Ellos también recibieron el apoyo de Diogenes Justo, Head del área de Datos, para materializar el proyecto. “Cabe destacar que la comunicación y el soporte del equipo de Google Cloud fue importantísimo, principalmente cuando se nos presentaban dudas”, cuenta Mendes.

El equipo hizo uso de distintas herramientas de la plataforma. “Usamos Cloud Composer como organizador de datos de ETL, transferidos mediante Dataflow. Utilizamos BigQuery como almacén de datos. Todo esto fue automatizado con Cloud Datastore como configuración”, ejemplifica Mendes. BigQuery, fue la que más destacó por su compatibilidad con datos transaccionales y por permitirle al equipo no preocuparse más por configurar la infraestructura de máquinas.

Además, con una infraestructura en la nube y sin servidores, Dotz también ganó en rendimiento y automatización. “Vimos un aumento gigante en productividad en comparación con el entorno anterior. Por ejemplo, la agilidad de las áreas de negocio tienen para llevar valor a los partners”, dice el coordinador de big data.

Con la nueva solución, el equipo pasó a realizar análisis y ejecutar cargas en cuestión de minutos, cuando solo la segunda tarea solía demorar unas 16 horas. Los datos, que no se cargaban hasta fin de semana, ahora se cargan todos los días, sin período de mantenimiento y con disponibilidad inmediata.

La desactivación de máquinas de almacenamiento de datos, la baja de licencias y otros cambios posteriores a la migración generaron un ahorro de 800,000 reales al año. Todo con la garantía de la alta escalabilidad, alta disponibilidad y alto rendimiento.

Aprendizaje para procesos más eficaces

Uno de los grandes aprendizajes que tuvo el equipo de Dotz al comenzar a usar las herramientas de Cloud fue la creación de flujos genéricos con parámetros. Con esta práctica, el desarrollo de flujos se volvió más simple y con menores riesgos de errores, y los profesionales de TI ganaron más agilidad en su rutina.

Preparar la infraestructura para acompañar la expansión de Dotz también demostró ser fundamental para el negocio y para poder seguir almacenando el volumen completo de datos de clientes y partners según su escala. “Sin Google Cloud, la compañía indudablemente tendría menos datos, ya que deberíamos purgarlos por una cuestión de límite de almacenamiento y los análisis serían más lentos. Todo esto afectaría directamente en las tomas de decisión de la empresa”, cuenta Mendes.

El coordinador de big data agrega que el uso de la infraestructura también se volvió un alto factor de negociación para Dotz. “Nuestra empresa está formada por profesionales, los datos de nuestros partners están en una de las mejores empresas de servicios de nube del mundo”.

Una vez terminada la migración, la compañía ya planea adoptar otras herramientas de Google Cloud. Dos de ellas, AutoML Vision y Data Catalog con DLP, para implementarlos en las áreas de Data Science y Data Governance respectivamente.

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Con 20 años de presencia y más de 40 millones de clientes, Dotz es el programa de fidelidad líder del sector minorista brasileño. La moneda Dotz está presente en 12 regiones y 690 ciudades. Permite a los consumidores ganar Dotz con las compras diarias en distintos lugares, con una amplia red de partners físicos y en línea, para después cambiar esos Dotz por más de 50,000 opciones de productos, además de vuelos, pago de servicios y recarga de teléfonos celulares. Genera aproximadamente 900 Dotz por segundo, lo que deriva en más de 10,000 cambios diarios.

Industrias: Technology
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