Informazioni di diagnostica per SAP su Google Cloud

Quando apri una richiesta all'assistenza clienti Google Cloud per risolvere un problema, devi raccogliere le informazioni di diagnostica relative al problema e fornirle al team dell'assistenza clienti.

Prima fornisci le informazioni di diagnostica, prima il team di assistenza clienti potrà iniziare a risolvere il problema.

Le sezioni seguenti elencano le informazioni di diagnostica che devi fornire per i prodotti SAP di uso comune su Google Cloud.

Invio delle informazioni

Quando apri una richiesta di assistenza, puoi inviare informazioni al team di assistenza clienti nei seguenti modi:

  • Testo: digita o incolla il testo direttamente nel modulo di inserimento della richiesta.
  • File fino a 40 MB: allega i file al modulo di inserimento della richiesta.
  • File più grandi di 40 MB: invia i file di grandi dimensioni caricandoli in un bucket Cloud Storage. L'assistenza clienti fornisce istruzioni quando apri una richiesta di assistenza.

Le sezioni seguenti elencano le informazioni di diagnostica che devi fornire in base ai prodotti e ai servizi che utilizzi.