Informazioni di diagnostica dell'agente Backint per SAP HANA

Per problemi relativi all'agente Backint, fornisci quanto prima all'assistenza clienti Google Cloud le seguenti informazioni:

  • Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, inclusi:

    • Lo stato attuale dell'applicazione o del sistema.
    • La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.

  • La versione di SAP HANA.

  • I nomi dei nodi SAP HANA e i relativi ruoli. Se i nomi dei nodi sono diversi da quelli delle VM host, includi i nomi delle VM corrispondenti.

  • Da ogni nodo HANA, un file di archivio dei file di log e di configurazione dell'agente Backint.

    Utilizza il seguente comando per creare il file dell'archivio, assegnargli un nome e aggiungere i file:

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • Una copia del file global.ini di SAP HANA.

  • Un dump completo del sistema di SYSTEMDB e del database del tenant.

    Per creare un dump di sistema, consulta la nota SAP 1732157 - Raccolta di informazioni diagnostiche per SAP HANA [VIDEO].

  • Il nome e i ruoli dell'account di servizio IAM che l'agente Backint utilizza per accedere a Cloud Storage.