Diagnoseinformationen zu SAP in Google Cloud

Wenn Sie einen Fall bei Cloud Customer Care eröffnen, um ein Problem zu lösen, müssen Sie Diagnoseinformationen erfassen, die mit Ihrem Problem zusammenhängen, und das Customer Care-Team darüber informieren.

Je früher Sie die Diagnoseinformationen bereitstellen, desto eher kann das Customer Care-Team mit der Problembehebung beginnen.

In den folgenden Abschnitten werden die Diagnoseinformationen aufgeführt, die Sie für SAP-Produkte angeben müssen, die häufig in Google Cloud verwendet werden.

Informationen senden

Wenn Sie eine Supportanfrage stellen, können Sie so Informationen an das Customer Care-Team senden:

  • Text: tippen oder fügen Sie Text direkt in das Falleingabeformular ein.
  • Dateien bis zu 40 MB: Hängen Sie die Dateien an das Fallformular an.
  • Dateien, die größer als 32 MB sind: Senden Sie große Dateien, indem Sie sie in einen Cloud Storage-Bucket hochladen. Customer Care stellt Anleitungen bereit, wenn Sie einen Supportfall eröffnen.

In den folgenden Abschnitten werden die Diagnoseinformationen aufgeführt, die Sie basierend auf den von Ihnen verwendeten Produkten und Diensten bereitstellen müssen.