Diagnoseinformationen zu Hochverfügbarkeitsclustern unter RHEL

Stellen Sie dem Cloud Customer Care bei Problemen im Zusammenhang mit einem Red Hat Enterprise Linux (RHEL)-Hochverfügbarkeitscluster für SAP so schnell wie möglich die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems oder Fehlers, einschließlich:

  • Des aktuellen Anwendungs- oder Systemstatus.
  • Des Datums und der Uhrzeit des Fehlers.
  • Wenn Sie ein Leistungsproblem mit Ihrer SAP-Arbeitslast haben, erfassen Sie Diagnoseinformationen zur SAP-Arbeitslastleistung.

• Wenn Sie den Google Cloud-Agent für SAP verwenden, können Sie das Support-Bundle generieren und freigeben.

• Wenn Sie den Google Cloud-Agent für SAP nicht verwenden, erfassen Sie Informationen zum Cluster, einschließlich Konfigurationsdetails, Systeminformationen und Diagnoseinformationen, darunter:

  • Wenn Sie das Red Hat-Paket sos haben oder es installieren können, verwenden Sie das Tool sosreport, um die Clusterinformationen zu erfassen.

    • So installieren Sie das sos-Paket:

      sudo yum install -y sos

    • Führen Sie das sosreport-Tool auf allen Clusterknoten aus:

      sosreport

  • Wenn Sie das sos-Paket nicht haben, können Sie das crm_report-Tool auf allen Clusterknoten ausführen und die Corosync-Protokolle zur Verfügung stellen.

    Geben Sie einen Beginn an (von-Zeit), der etwa eine Stunde vor dem Auftreten des Problems lag. Geben Sie eine Endzeit (bis-Zeit) an, die mindestens eine Stunde nach der Behebung des Problems lag.

    • Führen Sie crm_report auf allen Knoten aus und geben Sie für die Flags „-f“ und „-t“ die von-Zeit und bis-Zeit an.

      crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

    • Geben Sie für RHEL 7 zusätzlich die Logdatei /var/log/cluster/corosync.log für die Clustersoftware von jedem Clusterknoten an.

  Weitere Informationen zum sosreport-Tool finden Sie unter Was ist ein sosreport und wie wird ein solcher in Red Hat Enterprise Linux erstellt?.