Diagnoseinformationen zu Hochverfügbarkeitsclustern unter SLES
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Bei Problemen, die mit einem SLES-Hochverfügbarkeitscluster (SUSE Linux Enterprise Server) für SAP zusammenhängen, geben Sie dem Cloud Customer Care so bald wie möglich die folgenden Informationen:
Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems oder Fehlers, einschließlich:
Des aktuellen Anwendungs- oder Systemstatus.
Des Datums und der Uhrzeit des Fehlers.
Informationen zum Cluster, einschließlich Konfigurationsdetails, Systeminformationen und Diagnoseinformationen.
Von jedem Knoten im Cluster das TAR-Archiv des Systemberichts, den Sie mit dem SUSE-Befehlszeilentool supportconfig generieren:
supportconfig -l
Das TAR-Archiv von Logdateien und Knotenkonfigurationen, die Sie mit dem Dienstprogramm hb_report generieren.
Geben Sie einen Beginn an (von-Zeit), der etwa eine Stunde vor dem Auftreten des Problems lag. Geben Sie eine Endzeit (bis-Zeit) an, die mindestens eine Stunde nach der Behebung des Problems lag.
Führen Sie das Dienstprogramm hb_report mit dem folgenden Befehl aus. Geben Sie dabei für die Flags „-f“ und „-t“ die von-Zeit bzw. die bis-Zeit an.